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- こだわり安眠館
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4.75
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- 購入者さん
1
2015-03-11
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 二度と利用したくありません
- 商品到着に１週間位かかりました。急いでいる方は要確認です。
今まで利用したショップの中で対応が最低です。
届いたばかりの布団カバーを単独で洗濯しました。洗濯機から取り出ししわを伸ばそうとしたら、大量のごみがボロボロ落ちました。なんで？？
ショップにゴミの画像と一緒にメールで問い合わせても、なんだか半信半疑な感じで 製造元に確認し対応したいという事で洗濯時の状況や商品の状態を確認するように言われたので、連絡しました。単独で洗濯したと言っているのに、洗濯時にほかの洗濯物のゴミが付着したものではないか？もしくは最初から商品についていたのか？などいろいろ言われましたが、結局自分たちに落ち度はないというのを一生懸命説明するだけで今までにない事なので、製造元に確認するので１日時間を下さいと言われました。確かに確認したいのはよく分かりますが、それよりも代替え品を送るなりしてその後に確認作業をしてほしいです。
一応肌に触れるものなので、交換か返品を希望しますと連絡しました。
翌日電話があり、製造元に問合せた所そのまま使用しても大丈夫だと言われたとのことでした。製造元の回答にも疑問を持ちますが、ショップとしての対応はこれでいいのでしょうか？結局交換という事になりましたが、非常に後味が悪いです自分達に落ち度はないという感じで、形式的に謝られた感じだし、交換品の出荷済みメールにも、届いた商品にも、何の謝罪の言葉もありません。
こんな誠意のないショップは初めてです。もう少し利用する立場になって対応してほしいです。もう２度と利用しません。 - このレビューのURL
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