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レビュー
2
2022-08-22
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- 今年は残念です
- ここ数年お取り寄せしているが、今年は不満が残る内容だった。
まず、商品について。「おおもの」は商品説明では、「皮つきで450〜500ｇ」、「糖度は20度前後」となっていたので大いに期待していたが、いざ商品が到着し開封してみると、同包の「雪の妖精」より小ぶり（最初は小さいほうが「雪の妖精」だと思って皮をむいたら「おおもの」だった）で先端の不可食部分も「雪の妖精」より多く、生育不良品を疑わざるを得なかった。残りの「おおもの」を皮付きのまま測ってみると、342ｇ、310ｇ、290ｇでいずれも到底450ｇには満たない品だった。つまり、商品説明記載の重量の2/3程度しかなかったことになる。甘さも、他店舗から取り寄せたとうもろこしよりは甘く美味しいが、糖度20度前後とはとても思えない。「雪の妖精」については、「おおもの」より甘さは劣るが、大きさ、味覚ともに想定通りなので不満はない。
さらに配送についてもストレスを感じる結果だった。まず、8月初旬には配送ステータスが「ショップから発送されました」となったが、数日経過しても届く気配がないのでショップに問い合わせたところ、「システム上の自動連絡にて送付となっておりますが、実際の手配状況と異なる通知となりまして、大変わかりにくく」というお詫びがあり、「発送の際はご登録先のメールアドレスまでご連絡させていただきますので、その際は改めてメッセージさせていただきます。」とのことであったが、本日唐突に商品が届き（最初は午前中配達、不在により3時過ぎに受領）、後を追うように夕方に発送の連絡メールが届いた。到着・受領後に発送の連絡をもらっても意味がない。
いままで良い品を届けていただき信頼していただけに、今年は残念である。
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2022-08-25
ショップからのコメント今回のご注文につきまして、ご不満な思いの残る対応となってしまい、
大変申し訳ございません。
今シーズンの雪の妖精の収穫につきましては、
北海道の長雨の影響によりシーズン開始が例年よりも遅れてスタートしたことから、
お客様にご不安を与えることとなりました。
また、発送連絡につきましても、農家様との連携不足により、
遅れが出てしまいましたことも、重ねて深くお詫び申し上げます。
とうもろこしの品質管理につきましては、
農家様にて毎日糖度チェックを行ったものを発送していただいておりますが、
天然物の商品のため、個体差が発生してしまうこともございます。
不良品は到着した際には、状態のわかる画像などお送りいただきましたら、
交換対応なども含めて検討させていただきますので、
何卒ご検討くださいますようお願いいたします。
度々ご愛顧いただいていた中で、このようなことが発生してしまい、
大変申し訳ございませんでした。
恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。
大変申し訳ございません。
今シーズンの雪の妖精の収穫につきましては、
北海道の長雨の影響によりシーズン開始が例年よりも遅れてスタートしたことから、
お客様にご不安を与えることとなりました。
また、発送連絡につきましても、農家様との連携不足により、
遅れが出てしまいましたことも、重ねて深くお詫び申し上げます。
とうもろこしの品質管理につきましては、
農家様にて毎日糖度チェックを行ったものを発送していただいておりますが、
天然物の商品のため、個体差が発生してしまうこともございます。
不良品は到着した際には、状態のわかる画像などお送りいただきましたら、
交換対応なども含めて検討させていただきますので、
何卒ご検討くださいますようお願いいたします。
度々ご愛顧いただいていた中で、このようなことが発生してしまい、
大変申し訳ございませんでした。
恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。
