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1.33 2016-09-05

  • 品揃え：1
  • 情報量：1
  • 決済方法：1
  • スタッフの応対：1
  • 梱包：1
  • 配送：3
高価な食器棚のため、商品の問合せメールを2回送りましたが
返事はありませんでした。
開梱設置無料だったので、安心していたら食器棚の足を取り付けるとき棚側でネジを受けるためのものが外れてるということで、(１ヶ所でしたが)今回はこの状態で置いていきますので、いったんこのままお使いくださいと、そして、この件については配送会社からお店には連絡すると説明されました。
その後、ショップから私に状況を教えてほしい旨、電話がありましたが、実際設置してくれたのは配送会社であって、そこから連絡がいっているにもかかわらず、なぜ、私に聞いてくるのかわかりませんでした。
さらに、食器棚側のネジを受けるためのものを接着剤でつけて、自分で直せないかと、言われました。
プロの配送業者の男性が二人で作業したものに素人の私にそのようなことを提案してきたこと、とても不愉快でした。
仕切り板も、長さが足りずすぐに外れますが、
担当の方にまた連絡すること考えるだけで
不愉快な気持ちになるため、そのまま使用しています。
安心の日本製ということで購入しましたが、不良品を出してしまったときの購入者への対応は、とても残念なものでした。
交換商品が届いた際も何のフォローもありませんでした。
不良品であっても、交換商品が来るまで気を付けて使用しなければならない購入者の気持ちを考えれば、早急にきめ細やかな連絡をして安心感を与えることが必要だと思います。

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