e−ハクセン楽天市場支店のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.55 (4,867 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.46
  • 情報量 4.39
  • 決済方法 4.70
  • スタッフの応対 4.65
  • 梱包 4.73
  • 配送 4.37

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2.67 2016-06-22

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:3
購入後のアフターサービスは最悪でした。とても残念です。
新しく自転車を買うときにはとても親切でしたが、
その後、自転車のトラブルとかあった時の対応は、めんどくさい感
がたっぷりで、色々話しても全然親切に対応してもらえませんでした。
やっぱり安い店で買うと、その後のトラブルとか、不具合の対応は
良くないのだといい経験になりました。
自転車は、いつ、どこで故障したりするかわからないので、
安いだけでなくやっぱりアフターサポートのしっかりしたところを
選んだほうが、長くいい状態で使えると勉強になりました。
二度とここでは買わないです。
購入した時だけとても親切でした。本当に残念です><
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5人が参考になったと回答
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5.00 2016-06-14

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
思ったより早く納品してくれて助かりました。対応も丁寧で信用出来ます。何より自転車のセッティングが完璧だったので凄く助かりました。こちらで購入できて良かったです。
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5.00 2016-06-11

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
発送前に直接連絡を下さるなど、信頼のおける取引ぶりが良かったです。
商品もしっかり梱包してあり、すぐ乗れる状態で届きました。
大変満足しています。ありがとうございました。
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5.00 2016-06-09

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速対応ありがとうございます❗
梱包も丁寧で翌日に発送していただき❗
喜んでおります❗
また、利用させていただきます❗
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4.67 2016-06-06

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
傷も無く綺麗な状態で届きました。対応も親切で満足です。自転車はこれで3台目です。私の年齢は63歳でラレーは最後の自転車になると思います(きっと)。大事に乗ります。ありがとうございました。
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4.67 2016-06-03

  • 品揃え:3
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
商品は1カ月程待ちましたが、最初のメール連絡から入荷連絡、そして配送の連絡までとても丁寧で安心して待てました。
配送して下さった方も自転車の説明もわかりやすかったし、梱包材も全て持ち帰ってくれたのでゴミが出ず助かりました。
また購入する機会があったら是非お願いしたいお店です。
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2.33 2016-06-02

  • 品揃え:4
  • 情報量:2
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:1
注文から約1カ月かかりました。事前に電話連絡があって日にちと時間指定をしましたが、全く伝わっていなかったようです。自分で受け取るつもりだったのに留守の時に配送され、家族が受け取ったので訳が分からず、梱包といて資材持ち帰りができませんでした。結局、自分で梱包といて資材を処分しましたが、時間がかかるし、このサービスがいいなと思ったのも決め手だったので、とても残念でした。
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2人が参考になったと回答
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  • 購入者さん
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5.00 2016-05-30

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
納品まで時間は掛かりましたが、発注からすぐに配送業者さんからの連絡もあり、安心して待つことができました。
実店舗よりお安く、希望通りにオプションも付けていただき良い買い物ができました。
配送も時間通りに到着し、丁寧に説明いただきました。
手書きのメッセージが付いていて、お店の自転車への愛を感じました!
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  • aki5725さん
  • aki5725さん
    40代 男性 購入者 レビュー投稿 76
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3.67 2016-05-30

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:5
  • 配送:1
納品までに時間がかかりますが、その分整備されており変速もスムーズで商品は本当に良かったです。
ただ委託している配送業者がクソで、配達時間が13時から18時の間と、普通の宅配便では考えられないザックリとした連絡。自転車専門の配送業者だから普通の宅配便と比べても、、、と思いましたが持って来たにいちゃんがシロウト?事前説明が、、みたいなことがサイトには書いてありましたが、結局は住所名前確認だけ。折りたたみの方法を質問したら首捻りながら車体をガシャガシャやりだしたんでなんかそれ以上聞くの嫌になりました。梱包材持って帰ってくれたのだけ良かったが。
わざわざエスマナなんてゆークソ業者使わないでヤマトとか佐川で全然まかなえるんじゃ?
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4.83 2016-05-27

  • 品揃え:4
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
メーカーに商品がなかったためか、少し時間がかかったけれど、主人からの誕生日プレゼントだったので約束通りに納品して頂き、ありがとうございました。
充電もされてあったので助かりました。毎日の買い物楽しくなりそうです。
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4.17 2016-05-21

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:5
いろいろお願いしましたが、親切に対応していただきました。y
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  • 購入者さん
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4.50 2016-05-19

  • 品揃え:4
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:5
  • 配送:5
納車まで2〜3週間との事でしたが、出庫を忘れたのか3週間経っても届きませんでしたので、こちらより連絡したら組み上がった状態でお店に置かれた状態でしたので、担当者に確認後送ってもらいました。
こちらも予定があるので、忙しいでしょうが納期は守っていただきたいですね。
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4.00 2016-05-19

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:5
  • 配送:2
納車前整備が甘い。ブレーキワイヤーの初期伸びが全くとられてないし、ボルト類も確認すると、折り畳み機構のボルトが緩かった。
配送は提携しているところが持ってくるが、配送可能なキャパ・時間帯が少なく、店側の納車準備が整っていてもそこから数週間配送待ちとなった。配送時の説明もせいぜい折り畳み方法だけであった。
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4.83 2016-05-16

  • 品揃え:4
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
発注の翌日に届きました。
口コミも高い評価でしたが
迅速な対応と丁寧な電話やメールで
多少のトラブルもありましたが
難なく解決しました。
必ずリヒート購入を検討します。
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5.00 2016-05-13

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
頻繁に購入するものではありませんが、また、機会があれば是非利用させていただきたいと思います。
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