e−ハクセン楽天市場支店のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.63 (5,013 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.50
  • 情報量 4.56
  • 決済方法 4.73
  • スタッフの応対 4.65
  • 梱包 4.72
  • 配送 4.64

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4.50 2017-07-24

  • 品揃え:5
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:4
店によっては欲しいグレードがない場合もあったので、品揃え○。
グレードによる装備の違いがもっと明確だと選びやすくて良いです。
対応も良かったですし、エリア的にほぼ梱包がない状態で届いたので満足していますが、受け取った家族への説明でライトがボタン式だとの説明を受けたので配送は☆4つにしました。
明らかにオートライトなので…(他の商品と間違えた?)
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5.00 2017-07-23

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
ネットで自転車を買うのは不安でしたがこちらのショップで購入してよかったです。梱包もしっかりされていて、2人がかりで開けて頂きそのままダンボールなど持ち帰って頂けたので楽チンですぐに乗れる状態でした。不具合などもなく毎日乗っています。わがままな注文も聞いてくださり、本当に感謝しています!
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4.83 2017-07-21

  • 品揃え:4
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
あまり良くないショップレビューもありちょっと不安な点もあったのですが、
お店からも自転車が準備できたという連絡を頂きましたし、何もトラブルもなくお取引ができました。
納期も商品ページに書いてあり、その通りでしたし、梱包もしっかりされていました(運送会社さんがバラして持って帰ってくださいました。結構な量だったのでとてもたすかりました)
色々な質問にも丁寧に答えてくださいましたよ。
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5.00 2017-07-18

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
商品の発送もはやく、なによりロードバイクの専門店ですから安心して購入できました。
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4.50 2017-07-18

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:2
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
電話、メール、接客共にとても丁寧で親切なショップです!
こちらの店舗で購入して良かったです。
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5.00
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5.00 2017-07-17

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
限定品で他のショップよりもお安かったのでこちらのショップでいただくことに決めました。
でもネットで自転車を購入するというのは不安だったのですがショップの方からすぐに丁寧なメールをいただき発送の際も連絡をいただき届けてくさる時も連絡をがあり・・・ととても丁寧な対応で終始安心できました。
届いた自転車もとても気に入ってもらえてこちらで購入してよかったです♪
e-ハクセンさん本当にありがとうございましたm(__)m
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  • lady_loveさん
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    40代 女性 購入者 レビュー投稿 4
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1.00 2017-07-05

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
最悪の対応です。
初期不良に対して、修理も返品対応もしない。さらには電話応対の担当者の態度が非常に不愉快でした。
売ったら売りっぱなしの最悪のオンラインショップです。
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1人が参考になったと回答
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  • 購入者さん
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4.33 2017-07-02

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
特になし................................
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  • cross525jpさん
  • cross525jpさん
    40代 男性 購入者 レビュー投稿 6
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1.00 2017-06-27

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
注文品に在庫有りと回答しておきながら、待てど暮らせど出荷連絡無し。こちらから問い合わせしたら在庫無しとの回答。在庫有りとのメールで散々待たせた挙げ句の反応に怒り心頭。二度と使いません。迷惑。
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2人が参考になったと回答
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  • 購入者さん
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4.67 2017-06-26

  • 品揃え:5
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:4
ショップの担当の方には本当にお世話になりました。
時期的に遅い購入となったので、近場の店に現品がなく、注文後取り寄せのところばかり。現品が比較できないせいもあり、違う自転車やロイヤルモデルの方と迷いまくって、何度もショップに問い合わせメールをしました。いつもその日のうちに丁寧なお返事を頂き、好感が持てました。正直なところ、高額で大型のものをネットで購入するのは少し抵抗がありましたが、細かいことでも気になることは全てお聞きして、値段も安く良い買い物ができたと思います。
三人がかりで外した厳重な梱包材もクロネコさんが全て持ち帰ってくれましたし、息子の身長に合わせてサドル調整もしてくれていました。店長さんの手書きメッセージもついてました〜。
購入する側の目線で心配りのあるお商売をされてるなぁと思いました。ありがとうございました。
クロネコさんの自宅配送時間がわかると、忙しい方は助かると思います。
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5.00 2017-06-24

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
ずっと欲しかった自転車がセールだったので助かりました
ポイントUP、クーポンまであってお得です
購入前から相談に乗って貰えてオススメの商品も紹介してもらえました
配送もこちらの希望を汲んで貰えた為ちょうどいいタイミングで受け取れました
肝心の商品ですが、完璧に仕上がってました
こんな店が近所にあったら良いのですが
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  • Adhiqaさん
  • Adhiqaさん
    10代 男性 購入者 レビュー投稿 2
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4.50 2017-06-18

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
サービスが斬新で本当にありがたいです。梱包の手間もなくてありがとうございます。
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5.00
無事に届きました!調整もうバッチリで本当に使えやすいです。ありがとうございます
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  • 購入者さん
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4.83 2017-06-17

  • 品揃え:4
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
ネットでは初めての自転車購入で、オプションが希望の商品がなくて型番などをメールでお伝えしたところ、取り寄せ可能で快く対応してくださいました。その他にもカスタムしたい事も親身に相談にのっていただきました。配送された自転車にはお店の方からの一言メッセージも添えられおり、安全に大切に使わなきゃ。と、感じました。遠く離れた自転車屋さんですが、とっても信頼できる近所の馴染みのお店の様に感じました!また機会があれば必ずこちらで購入したいと思える素敵なショップさんです!!
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  • 購入者さん
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4.83 2017-06-12

  • 品揃え:4
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
配送時の梱包用のダンボールを処理して頂けるのは本当にありがたいです。
メールで取引のやり取りをしましたが丁寧な対応をして頂けました。
ネットでの自転車購入はアフターサービスの面等で悪く言われがちですが地方都市に住んでいるぐらいの環境であれば何も問題無いと思われます。
次の機会があれば是非こちらで購入したいと思います。
ありがとうございました。
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  • magicberetさん
  • magicberetさん
    50代 男性 購入者 レビュー投稿 2
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5.00 2017-06-05

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
通販で買うのに不安もありましたが、届いてみたら全然問題ありませんでした。身長、年齢、自転車経験を伝えただけで、よくぞここまでセッティングしていただけたものだと感心しています。
現在単身赴任中で地方にいますが、東京に戻ったらぜひ実店舗の方にもお邪魔してみたいです。ありがとうございました。
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5.00
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