自転車を購入しました 受付からお届けまで都度連絡が入り とても気持ちの良い対応でした 手書きでよい自転車ライフをとメモが添えてありました 気持ちよく乗っています ありがとうございました。

この度は、ありがとうございました。自転車の受注確認、部品取り寄せ、発送予定等、メールと確認のお電話を何度もいただきまして、無事納品されるまで安心できました。また、配送の方が、自転車の簡単な取扱い説明をしてくださり、通学に使う子供も喜んでおります。自転車に付けていただいたメッセージのタグに、自転車組み立ての方の優しさと誇りも感じました。防犯登録までしていただき、命を預ける自転車ですので、こちらのお店で、良かったと思います。ありがとうございました。大事に乗ります。

欲しかった自転車を手にすることができて、うれしいです。 身長をお知らせして調整してもらったはずですが、サドルがとても高すぎてハンドルもそれと同じに高すぎました。 また、後輪のタイヤに空気が少ししか入っていなかったので、最初パンクしているのかと思いました。 自分で調整して乗りましたが気に入っています。 ありがとうございました。

ショップより、かなりお安く手に入り嬉しかったです

本日無事に商品が届きました。 迅速に対応して頂き誠にありがとうございました。 またのご機会がございましたら、よろしくお願いします。

自転車が良いのはもちろん、ハクセンさんが凄く親切で丁寧な対応をしてくれたことに感動しました。また利用したいです。

対応がとても丁寧でよかったです。商品もとても綺麗で問題ありませんでした。

注文から配送までとても親切に対応して頂きました。 ネット自転車注文するのは色々と不安だったのですが、 ハクセンなら安心です。

無事に届きました。 スタッフの方もとても親切丁寧な対応でした。 ありがとうございました。

迅速な対応、マメな連絡安心してお買い物が出来ました。また何かあればこちらでお世話になりたいと思います。

商品無事届きました。この度は迅速丁寧なご対応誠にありがとうございました。実際に使ってみましたが良い感じです。静かですし賃貸の二階ですが気にせず使えそうです。また機会がありましたら、よろしくお願いします。

自転車到着まで余計な連絡が無いところが良かった。 もちろん、こちらから聞けば親切丁寧に教えてくれる感じで、到着日を決める際の電話対応時に、逆に聞きたいことがないかと聞かれた時に、この店で買って良かったと思いました。 梱包は完璧。 配送業者2名による作業、トラック内で丁寧に荷ほどきをした後、商品を地面に着けることなく、玄関の中まで運び入れてくれました。

お店の対応はとても良いです。 品物はまだ、使っていませんので星がつけられませんでした。

スタッフの方の対応もとても良かったです。とても満足しています。

とても丁寧に対応していただきとても助かりました。梱包もとても丁寧で助かりました。これからも利用させていただきたいと思います。

購入に至るまでの問い合わせに親切に対応して頂き安心して購入できました。予定通り品物も届きました。梱包はしっかりされていていましたが、配送業者に梱包の解体と梱包材の引き取りをしてもい助かりました。

サービスが斬新で本当にありがたいです。梱包の手間もなくてありがとうございます。

納品時、開梱しないで配送業者の方が帰ろうとしたので、開梱して使用した段ボール等は回収してくれるはずです。と申し出ました。返ってきた返事は「そうなんですか？」と逆に聞き返されました。結局は開梱、段ボール回収をしていきましたが、結構不愉快でした。

事前に質問などのメール対応もすぐに返信いただき、安心して気持ちよく購入できました。 配送前にも直接連絡を頂けたので、受け取りがすんなり出来ました。 ペダルも同時に購入したのですが、ちゃっかり取り付けて頂くことができ、ラッキーでした。

とても丁寧な梱包に感謝します。早く乗りたいですが、外は雪です。残念！！

年末の忙しい中、年内に届きました。ダンボールなどゴミは何も無くとても助かりました。自転車の説明も丁寧にして頂き分かりやすかったです。また自転車など購入する時がありましたら、ハクセンさんで購入したいです。

とても親切な対応で気持ちよかったです。また機会があったら利用したいです。ありがとうございました。

購入手続き完了後日、お気遣い有るご丁寧な対応とご提案内容メール。 自分の体格と安全にフィットする車両調整整備。 丁寧な梱包と配送・取扱説明。 親切安心丁寧な対応に感謝致します。

お世話になりました！ 購入前の質問や商品の人気具合など丁寧にお応えいただき、安心して購入に踏み切ることが出来ました。 組み立て後や振り込み後の配送に関してのご連絡もきちんとしていただき、不安になることがありませんでした。 配送に関しては遅れなどありましたが配送業者のトラブルだと思うので詳しくは書かないでおきます。 品揃えや情報量については他に詳しくないのでノーコメントです。 スタッフ様とのやりとりは本当に良かったと思います。 初めて自分で自転車を買いましたがこちらで購入して良かったです！ 有難うございました！

今日届きました 今回二回目の利用です。 二回とも早い対応と、ちゃんとした梱包で満足してます。 また買い物したいです。 ありがとうございました。

！自転車の購入を考えている方は注意！ 自転車購入のためにこのショップを利用しました。メールの応対は、時間がかかっての返信で、納期に関しては明確でなく連絡が入るまでしばらく待ちましたしたが丁寧な対応でした。 しかし、届いた商品はフロントディレイラーの調整不良で変速がガタついて走れない状態。配送業者が持ち帰り後日の納品となりました。その間もその後もショップからの連絡は無かったです。 自転車はメンテが必要なものだとは思いますが、最初から乗れない状態で送られてくるとは思いませんでした。通販への認識が甘かったです。 再び納品されたものは、少なくとも変速に関しては問題なく動作しました。 また、納品時に注意事項や乗り方などについて丁寧に教えていただきました。ただ、これは委託された配送業者さんのはなしですが。 ということで、ここでの購入を考えている方で、自分での調整に自信が無い方は、できるなら近場のプロショップなどで購入するほうがいいのかもしれません。下手したら命に関わるものですし。 ちょっとした割引を気にしても、結局、時間と手間がかかるようです。 （パーツやアクセサリ類を購入するなら良いのかもしれませんが） 以上、購入後の印象として。参考になれば幸いです。

普段はレビューなど書かないのですが、対応が素晴らしかったので投稿させていただきます。 ・商品変更を電話でお願いした際に、快く対応して頂き感謝しています。変更対象の商品の在庫もその場で教えてもらえたので安心して注文できました。 ・納期も思っていたより早く、かつ配送スタッフの方も雨の中丁寧に説明してくださり感激いたしました。 ・オプション品も希望通り取り付け済みでした。 送料込みでも店頭で買うより安く、かつ至れり尽くせりのサービスまでついてきて、ハクセンさんの企業努力に頭が下がる思いです。機会がありましたらまた利用させていただきます。

★3を標準の評価基準としています。 配送業者は客不在等、連絡付かない場合でも、ショップへの連絡はしないようです。(してませんでした。) 発送依頼済で配送業者に保管してあったようだが、何も知らず納車はまだなのかこちらから確認した。 ショップと配送業者との連携がなっていません。

さすがに4週間待ちは長かったけど、いっぱい待った分、ピカピカの新車が届いた時の喜びは最高。 整備士さんの完璧な調整（私の身長にばっちり合わせてくれました）と嬉しいメッセージもあり、安全で楽しいサイクリングができそうです。 ＋５００円で防犯登録までしていただきました。 スタッフの皆様の親切で丁寧な対応に感謝します。おかげで安心して納車を待つことができました。 説明や確認のメール、配達予定日の電話、配達当日の電話、丁寧すぎるほど丁寧で親切な対応でした。 どうもありがとうございました。