e−ハクセン楽天市場支店のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.68 (5,218 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.54
  • 情報量 4.59
  • 決済方法 4.66
  • スタッフの応対 4.81
  • 梱包 4.76
  • 配送 4.71

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  • PaulDDさん
  • PaulDDさん
    30代 男性 購入者 レビュー投稿 4
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5.00 2019-01-17

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
Good customer service and fast shipment as well.
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このショップで購入した商品のレビュー

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  • Kenken2019さん
  • Kenken2019さん
    50代 男性 購入者 レビュー投稿 2
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5.00 2019-01-14

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
他店では売り切れの商品を,しかも他店より安く見つけることができました。
ショップからは,丁寧なメールと電話での連絡。安心してお任せすることができました。
配送も希望通りで満足しています。
またお願いします!
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このショップで購入した商品のレビュー

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2019-01-15
ショップからのコメント
この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。

お探しの商品が見つかって良かったです!

他店で完売や欠品の商品なども
弊社に在庫が有る場合もございますので
お探し中の商品は、一度お問い合わせいただければお調べいたします。

またご質問やご相談などありましたらご連絡いただけると幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
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  • 312zakkyさん
  • 312zakkyさん
    40代 男性 購入者 レビュー投稿 55
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5.00 2019-01-14

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
発送日に連絡あり配達希望日、時間を伝える。間違いなく届きました。
配送もクロネコさんの引越しトラック。
段ボールの持ち帰りもキチンと、車体の確認を求められ異常なければサインをしてください、も良し。高い買い物でも安心できます。
子供のアルベルトを2台、私達夫婦のアンカー2台。すべてハクセンさんで購入してます!細かいところまで私はチェックします、一本足のスタンドの裏など動作部にはグリスが施されいい仕事してますね。
サドル下にはお礼状を兼ねた直筆のコメントもあり、お店の担当者の気持ちもあたたかいです!
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このショップで購入した商品のレビュー

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2019-01-15
ショップからのコメント
弊社にて4台もご購入いただき、いつも誠にありがとうございます。

無事届いたようで安心しております。
担当スタッフもメッセージを拝見してとても喜んでおりました。
お客様からのお言葉が弊社にとって何よりの心の支えです。

アルベルトは非常に安心、安全、
そして丈夫で永く乗れる自転車ですので
お子様には自転車とともに色んな場所に
出かけていただけると幸いです。

ご家族皆様の自転車生活に少しでもお役に立てて嬉しい限りです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
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5.00 2019-01-13

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
自転車が良いのはもちろん、ハクセンさんが凄く親切で丁寧な対応をしてくれたことに感動しました。また利用したいです。
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自転車が良いのはもちろん、ハクセンさんが凄く親切で丁寧な対応をしてくれたことに感動しました。また利用したいです。
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【タイヤ・カゴ・グリップ・サドル・ワイヤーをカスタマイズ】HYDEE.2 FULL CUSTOM(ハイディツー フルカスタムチョイス)(2019モデル/HY6B49)ブリヂストン電動自転車【送料プランA】【店頭受取対応商品】【HY6B49】


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2019-01-15
ショップからのコメント
この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。

こちらこそご丁寧にメッセージを頂き感謝申し上げます。
いつもお客様に寄り添う接客やご対応が出来ればと思っております。

今後とも宜しくお願い申し上げます。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

5.00 2019-01-13

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
本日届きました。
メールでカスタマイズの相談に乗っていただき、要望に合わせてパーツの提案などもしてくださいました。自宅近くの自転車店では対応できないと言われたことも対応してくださいました。思い通りの自転車が届き、とても満足しています!
23区内だったので自宅に直接届けてくださり、梱包資材なども持ち帰ってくださり助かりました。(説明が少し早口でした。)
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2019-01-15
ショップからのコメント
この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様のご希望通りの仕様でご提供できることは
弊社にとって大きな喜びですので
カスタムの相談などはいつでも受付中です!
ご満足いただき大変嬉しい限りです。

お届け時の商品説明の件は大変失礼いたしました。

またご不明点ありましたらメールでもお電話でも
結構ですのでお知らせください。

今後とも宜しくお願い申し上げます。
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4.00 2019-01-05

  • 品揃え:3
  • 情報量:5
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:4
商品お受け取りいたしました!大変気持ちのよい購入ができました。
購入前に、別売の取り付け品について、3回ほど色々と相談させていただき、丁寧にアドバイス頂きました。配送の際も、ご丁寧にtelをいただき、日程と時間を調整いただきました。
以前、同じ商品を他社店舗で注文後に店舗都合キャンセルをされていたのですが、ハクセンさんの対応にはとても嬉しく感じました。
安心して購入できるので、また利用したいと思います。
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2019-01-08
ショップからのコメント
この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。

パーツの選択については疑問やご不安もあると思いますし
「装着可能かな?」という商品も多いですので
弊社は組み立て時に一度試してみて
出来る限りお客様のご要望にお応えしたいと思っております。
※装着出来ない場合はキャンセルや代案などのご対応となります。

お客様からのご依頼が
弊社にとっても経験と知識向上に繋がりますので
ご相談いただけるのはとても嬉しいです。

またいつでもご相談ください。

ご丁寧なお言葉を頂きありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

5.00 2019-01-02

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
不明点の確認に何度も対応して下さり、安心して購入出来ました。ありがとうございます❗
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2019-01-08
ショップからのコメント
この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。

安心いただけたとの事で
そのお言葉にとても喜びを感じております。

購入後でもご不明点がありましたら
いつでもご質問いただけると幸いです。

今後とも宜しくお願い申し上げます。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

3.00 2019-01-01

  • 品揃え:4
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:4
  • 配送:2
ビアンキROMA2 購入
商品と価格には満足。
配送は後手後手、調整は緩み鳴りあり。
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2019-01-08
ショップからのコメント
この度は弊社にてご購入いただき誠にありがとうございました。

お客様には一部ご満足いただくことができず
大変申し訳ない気持ちでございます。

今後もお客様のお声を第一に
組立、調整の向上に努めてゆく所存でございますので
何卒宜しくお願い申し上げます。

またご不明点やご不安ありましたら
いつでもご連絡いただけますと幸いです。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

5.00 2018-12-30

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
発送前に電話連絡が有り、親切に対応して頂きました。
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2019-01-08
ショップからのコメント
この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。

自転車の配送時にはお電話またはメールにて
ご都合の良い日などをお伺いして
お客様のご希望日に合わせた配送を行っております。

弊社の対応に高評価とメッセージをいただき大変感謝いたします。

今後とも宜しくお願い申し上げます。
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  • froolさん
  • froolさん
    50代 女性 購入者 レビュー投稿 1
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4.67 2018-12-29

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
こちらの要望にもタイムリー丁寧に対応頂き、非常に満足しております。
お店のコンセプトや姿勢も気に入っています。
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2019-01-08
ショップからのコメント
この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。

出来る限りお客様のご要望にお応えできるように
ご対応しておりますので
「満足」のお言葉をいただき嬉しい限りでございます。

今後とも宜しくお願い申し上げます。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

5.00 2018-12-27

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
購入元のハクセン楽天市場支店には、色々お世話になりました。
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2019-01-08
ショップからのコメント
ご丁寧にご連絡いただき大変感謝申し上げます。

ご購入いただき誠にありがとうございました。

今後とも宜しくお願い申し上げます。
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4.33 2018-12-24

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:4
丁寧な対応、連絡、ありがとうございました。また利用させてください。
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2018-12-25
ショップからのコメント
この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。

こちらこそご丁寧にメッセージを頂きありがとうございます。

またのご利用もお待ちしておりますが、
ご相談のみでも結構ですので
今後とも宜しくお願い申し上げます。
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5.00 2018-12-17

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
身長に合わせてサドルの高さを調整してくれたり、手書きのメッセージもあって、ちょっとした心遣いが嬉しいお店です!すぐに乗り出せてありがたかったです。おススメです!ありがとうございます。
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2018-12-18
ショップからのコメント
この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。

ご注文時にご身長など記載いただければ
ご身長に合わせて組立調整して納品しております。

到着後サイズも合っていたようで
すぐに乗れたようで安心しております。

スタッフからお客様へのメッセージも読んでいただいたようで
嬉しい限りです!

今後とも宜しくお願い申し上げます。
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5.00 2018-12-14

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
とても丁寧な対応をしてくださり、ありがとうございました。発送の際に、お電話をいただけたことも大変助かりました。ありがとうございました。
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2018-12-14
ショップからのコメント
この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。

配送日に関しては
お客様のご都合もあると思いますので
基本的にお電話またはメールにてご希望日を確認して出荷させていただいております。

弊社としては、安心していただき、ご満足いただけるお取引きができたのであれば幸いです。

今後とも宜しくお願い申し上げます。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

5.00 2018-12-13

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
配送も対応も早くてとてもいいお店だと思います!!
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2018-12-14
ショップからのコメント
この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。

出来る限り迅速に出荷できるように日々尽力しておりますが
お客様よりこうして嬉しいお言葉をいただけると、とても励みになります!

今後とも宜しくお願い申し上げます。
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