Matildaのレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.36 (3,558 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.30
  • 情報量 4.22
  • 決済方法 4.49
  • スタッフの応対 4.41
  • 梱包 4.42
  • 配送 4.34

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4.50 2016-06-26

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
丁寧なお手紙が添付されて届きました。好感持てました。
またお願いしたいです。
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4.83 2016-06-26

  • 品揃え:5
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
最高の買い物ができました。配送もスムーズで、スタッフさん手書きのの丁寧なカードが入っていてとても良かったです。
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4.83 2016-06-22

  • 品揃え:4
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
素早い対応ありがとうございました。注文してから翌日に届きましたので本当に助かりました。また利用させていただきます。
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4.50 2016-06-21

  • 品揃え:3
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
日曜日に注文して本日届きました。とても早い対応でした。ケラスターゼの業務用シャンプーは使ったことがあるので、引き続きお安くお願い致します。
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4.67 2016-06-20

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
番号が1234とあるのですが どうやら番号を間違えたようで
以前使っていた時は とても良かったのですが
今回はしっとり感がイマイチでした。
次回はもう1つ上のしっとりを購入したいと思います。
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4.00 2016-06-19

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
迅速な配送、簡易包装郵送たすかりました。
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4.00 2016-06-10

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
いつも使っているお気に入りのシャンプーですが、こちらのお店では初めて購入させて頂きました。
国内正規品でこのお値段は本当にお安いと思います!
次回も是非こちらのお店で購入したいです。
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3.83 2016-06-10

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:5
  • 配送:5
注文から到着までスムーズに進めてもらいました!お手紙の同封ありがとうございます。
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5.00 2016-06-09

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
丁寧、迅速な対応ありがとうございました。
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5.00 2016-06-09

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
送料が安く 安価で購入できすごくうれしいです。これからもよろしくお願いします
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5.00 2016-06-04

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速な対応をいただきありがとうございました
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  • aika3857さん
  • aika3857さん
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2.50 2016-06-03

  • 品揃え:3
  • 情報量:2
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:3
端的に、不親切ですね。今回はラカスタのホワイトローズシリーズのシャンプーを購入したつもりが、ボデイソープを選択してしまいました。
詰替用とあって、ボデイソープとシャンプーのパッケージが全く同じだったため間違えました。
なので、到着当日にメールにて交換可能かの確認メールをしましたが、
3日たっても返信なし。
おかしいと思いお店のお休みを確認していると、交換などはTELのみで受け付けているとの文言が・・。
それならそうと再度、TELにて連絡するように促すなどの返信があっても良いと思うのだけど。
そんなに手間ですか?
なおざりなのか、よく読んでから購入しろということなのか・・・。
時間の無駄がないのでネット購入にしていましたが、銀座にラカスタの直営店あるし良くそのあたりはお買い物に行くので今後は直営店で購入します。
自転車で15分くらいだし、お店のポイント+楽天カード使ってポイント付けば問題ない。
サンプルももらえるし。
ほんの少しの手間を惜しんだのか、不親切さ感を与えてしまったために長年のユーザーを逃しましたね。
顔が見えないからこそ少しの事が大切なんだと思います。
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1人が参考になったと回答
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3.83 2016-05-25

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:3
  • 配送:4
注文するのを忘れてしまって、いつも無くなる寸前に注文するのですが、迅速な対応で助かっています。
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4.33 2016-05-15

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
コンパクトに梱包されていてビックリしました。きれいな状態で届いています。
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5.00 2016-05-14

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
発注した翌日に液漏れ等することなく届きました。
ありがとうございます。
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