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- かぐわん
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4.22
(5,585件)
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レビュー
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- pinkstockingさん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 76件
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1
2016-07-26
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 買ってはいけない
- ネジが入らなくつかない部品があり、
更に商品は傷だらけ、正直アウトレット家具でもあまり無いくらいの
程度の酷いものが届きました。(写真参照・写真は全て横長のチェストの傷・他にも傷有ですが、もう既に言うのもあほらしい）すぐに問い合わせの電話をかけたんですが、商品の交換の対応も折り返し電話すると言って、こちらの携帯番号（個人情報）をわざわざ聞いたのに、待っていても電話は無く、メールで返信がきました。しかも説明がとてもわかりづらい…交換時の注意書きの連絡でした。・配送前に簡単に梱包してください（こんなに大きくて重い物どうやって梱包するの？）・本体のみの交換で部品は入れないでください（部品ってどれ？引き出し？キャスター？）など。とてもメールだけではちゃんと理解できず、結局また電話でこちらから問い合わせました。電話で聞くと結局お店の人もメールの内容を理解していませんでした…。なんでもメーカーのメールをそのまま転送しているんだとか(苦笑)7万円弱も出して買うような品質でも対応でもありませんでした。しかも交換品着予定日はお店が指定した日がメールで送られて来ただけ。時間指定も無し。私がその日予定がないとでも思って居るのかしら？(笑)そちらが送った不良品を返品するんだから日時のお伺いくらいしましょうよ。
今回はただの家具では無く、新入学のおめでたい物なのに、こんなものは買ってしまい後悔で一杯です。これを買うにあたって費用を出してくれた祖母に申し訳ない気持ちです。
その後のお話
2016/9/1現在も不良品の交換が完了してません。一度送られて来た交換品も店舗も認める不良品…他の方からもクレームが入っているんだそうで…(笑)そんな商品なぜ送るの？店長さんから電話も頂きましたが話し方は丁寧ですが、今は在庫が無いとかでその後の約束の期日に連絡も来なければ、商品も届かず…です。当てにならないのは…？と思っています。こちらの店舗で問題のある商品に当たると最悪だということだけ声を大にして言いたいですね。 -
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