このたびは、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。いただいたご意見やお気持ちを拝見し、ご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございません。 プレゼント包装について、購入時に設定や依頼ができなかった点に関して混乱をお招きしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、購入後にも対応ができない旨をお伝えしたことで、さらなるご不便をおかけしたこと、心痛む思いでございます。これらの点については、今後の運営改善の参考とし、スムーズにご利用いただける仕組みづくりに一層努めてまいります。 加えて、送付元の名前が注文主様ではなく当店の情報で記載されていたため、混乱を招いたとのこと、大変心苦しく感じております。お誕生日などの大切な機会にこのような経験をさせてしまった点を真摯に受け止め、改善策を講じるよう努めます。 貴重なご意見とともに、商品の品質にご満足いただけた点についても触れていただき、誠にありがとうございます。これからも商品だけでなく、全体のサービス品質向上を目指して鋭意努力を続けますので、機会がございましたら、ぜひ再度ご利用いただけると幸いです。 引き続き当店をどうぞよろしくお願い申し上げます。