最近、このショップで商品を注文しました。注文の際に2週間後に配達するように設定しました。しかし現実はそうはいかず、驚くことに商品は翌々日に届いてしまいました。全く予期していなかったため、受け取りにも難儀することになり、大変困りました。
もう一度商品詳細ページに戻って注意深く確認してみたところ、「この商品は配達日時が指定できない商品です」と小さく記載されていることに気付きました。このような重要な情報が見落とすような形で記載されているのは非常に問題だと思います。さらに、配達日時を設定することが可能な画面が用意されていること自体がユーザーを惑わせます。そして、実際には日時指定ができないのに日時指定することが可能で、それをユーザに何も知らせずにそのまま発送してしまうショップの姿勢にも疑問を覚えます。理解に苦しみますし、納得がいきません。重要な情報はもっと分かりやすく、そして目立つように表示すべきだと強く感じます。このような誤解を招くシステムは、ユーザーを軽んじているとしか思えません。運営の皆さんには、ぜひともこの点を改善し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるための努力をしていただきたいです。おそらく多くのユーザーが同様の不満を抱えていることと思いますので、早急な対応をお願いします。