- 総合評価
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4.39
(3,885 件)
- 男性 年齢別
- 女性 年齢別
レビュー
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- 1件~15件 (全 3,885件)
5
2023-03-13
- ご丁寧な発送(人''▽｀)ありがとう☆ございます。再訪問の再も」よろしくお願いします_〆(･ω･)
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このショップで購入した商品のレビュー
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5- 厚みがあるので体が痛くなりません。好いマットレスです。
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-
-
- AmazingGraceさん
-
60代 女性
購入者 レビュー投稿
15,035件
-
5
2020-08-22
- 8/15ベッド敷きパッド購入しました。
8/17発送と早い対応ありがとうございました。
佐川急便さんで到着しました。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- 8/15購入 ベッドをダブルサイズからセミダブルサイズに交換したので洗濯時の交換用に購入しました。 レギュラータイプと、冷感値をアップしたプレミアム（+1500...
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5
2020-08-12
- 初めてお世話になっておりますが何も問題はありません。
対応が早くて満足しています(^▽^)/
注文番号：307491-20200606-00280736 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- 布団との合わせがボタンなので洗濯時に着脱しやすいのが良いです(*^-^)ｖ 他の柄が希望でしたがセール中なので残っている柄で買いました。意外に気に入ってもら...
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14人が参考になったと回答
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-
-
- 購入者さん
1
2017-12-13
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 離島への発送の為、追加送料の問合せをした所、送料確認に2日程時間がかかるからまずは注文して欲しいと言われその通り注文しました。ところがメールが来たのは1週間後。注文した品3点につき追加送料が約5000円だったので妥当な値段と判断して注文継続の連絡をしました。そして他の店舗さんの分をキャンセル。その後、送料に手違いがあり3点で15000円以上も追加送料がかかるとメールが来ました。
毎回商品を買う前に10社程に追加送料を電話で確認して比較していますが、どこの店舗も直ぐに料金を教えてくれましたし、今回の商品については1点につき追加送料1000〜2000円台が相場でした。なのに倍以上の3点で15000円というのも疑問が残ります。
不可解なのは2点。1つは連絡が約束の期限を大幅に遅れ過ぎです。もう1つは直ぐに追加送料が出てこないのはなぜ？他の全てのお店には出来てモダンデコさんには何故できないんでしょうか？追加送料がはっきり打ち出されれば連絡の遅れも送料の手違いも全て解消されますよ！ - このレビューのURL
11人が参考になったと回答
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1.33
2017-11-15
- 品揃え：2
- 情報量：1
- 決済方法：2
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 商品は破損してるし、配送会社は商品のパッキンは濡れてるし雑に扱うし･････でした。
配送会社は家にいない時が多いなら玄関に置いていきますよ
といわれました。後ろで笑い声は聞こえて本当に不快な感じでした。
２週間近くまってこれだと違う所にした方が良かったと思ってしまいます。
配送に付いては☆一つも付けたくないです。 - このレビューのURL
7人が参考になったと回答
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-
-
- SILVER KIDさん
-
60代 男性
購入者 レビュー投稿
2,619件
-
5
2021-07-02
- レビューが遅くなり申し訳ありません。大変快適に使用しております。
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- 寝室が乾燥して目やのどが渇くので２部屋分２台購入しました。 スイッチを要れると水蒸気が白い湯気のように出てきます。 給水も楽で大変使い勝手が良いです。 ...
- このレビューの詳細を見る
6人が参考になったと回答
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1
2020-10-10
- 完全に店のミスを起こされて
少しでもリカバリー対応を希望しても
あれも出来ないこれも出来ないと
大変誠意のない店です
やろうとして出来なかったなら納得もいくのですが最初からやる気もなく
ミスしても顧客側に擦り付けるだけ
もう注文することはないでしょう
商品はまぁ悪くはないんじゃないですか - このレビューのURL
6人が参考になったと回答
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ショップからのコメントまたご注文商品の件について、お届け先が追加送料が加算の地域となっておりましたので、お客様へ金額のご確認を行なっておりました。当店から何度かお電話を行いましたが、お繋ぎできなかったためメールにてご案内差し上げております。ご不便おかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
-
-
- 購入者さん
1
2020-04-23
- 商品を購入する際のページには、商品発送が、極端に遅くなることは、明確に記載されていく、確認のメールで、遅くなることを知り、びっくりしました。わりと早めに使用を始めたかったのに、こんなことなら、他の所で購入すればよかったと思った。(商品は、まだ届いてませんが、、、)
せっかくサポートなど、充実してるような感じで、好感が、持てたのに、商品の紹介の所をちゃんとわかりやすくしないと、このような事が、何度もおこると思います。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントご注文内容を確認致しましたところ、恐れ入りますが当初より「【予約】5月中旬出荷予定(土日祝除く)」のご予約分にてご購入頂いております。
パソコン、スマートフォン（ブラウザ）からのご購入でございますと、出荷予定時期に関しましてはカラー表記の横に記載させて頂いております。
尚、楽天市場アプリにつきましては、大変恐れ入りますがアプリの仕様上、ご希望カラーをご選択頂いた後に商品ページへ遷移した際、初めて出荷予定時期が表示されるようになっております。
分かりづらい表記となっており大変申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいますよう宜しくお願い致します。
その他ご不明な点がございましたら当店までお問い合わせくださいませ。
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-
- 購入者さん
2
2019-10-30
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 10/13購入の商品が未だに届きません。（購入時は10月中旬発送となっていました）
配送に時間が掛かるのは分かりますが、誤解をまねく表記は残念です。 - このレビューのURL
6人が参考になったと回答
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ショップからのコメントご注文商品について、ご予約商品をご注文いただいておりましのたで商品の入荷次第の発送手配を行っておりました。
また大型商品の為事前に配送業者とお打ち合わせを行って頂き、お届け手配となります。ご注文確認メールなどでもご案内差し上げておりましたが、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後お届け最後までよりご満足にご利用いただけるように、
品質サービス向上に努めさせて頂きます。
ご満足にご利用いただくことができず大変申し訳ございませんでした。
1
2019-08-06
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- ファンの芯ズレで、全体がブルブル増えます。返品可能とのことでしたが、こちらから返送することができず、契約している運送会社が集荷に伺うとの事でしたが、日曜は集荷不可。時間帯指定もできず。集荷時間帯が限られていて、仕事の為、自宅待機することもできません。仕事を休んで自宅で待機してくださいとのこと。対応がとにかく最悪です。この業者は悪質です。
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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1- ファンの芯ズレで、全体がブルブル増えます。返品可能とのことでしたが、こちらから返送することができず、契約している運送会社が集荷に伺うとの事でしたが、日...
- このレビューの詳細を見る
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ショップからのコメント商品ページに記載がございます通り、商品の返品の場合は、当店の契約している業者での手配となりますので、お客様へご協力を頂いております。
今後、ご安心してご利用いただけるように商品に品質サービス向上に努めさせて頂きます。ご満足にご利用いただくことができず大変申し訳ございませんでした。
-
-
- 購入者さん
1.50
2017-12-27
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：2
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 同じ商品を２つ買う事は、同梱でしょうか？？
札幌からマイクロファイバー毛布を注文。どうせ送料がかかるなら…と複数購入したところ、予想外なお値段になりました。1つ毎に送料がかかるなら、試しに1個しか買いませんでした。問い合わせたところ、『お問い合わせ頂きました送料の件に関しましてご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございません。●様より頂いた貴重なご意見を反映できるよう社内にて検討してまいります。』でおしまいです。もちろん購入画面は未だに変更されていません。
遠方から注文される方、お気をつけて！ - このレビューのURL
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-
-
- 購入者さん
2.17
2017-12-12
- 品揃え：3
- 情報量：2
- 決済方法：3
- スタッフの応対：3
- 梱包：1
- 配送：1
- 今週の冷え込みに備えて、先週注文したのにまだ届かない。
こんなに遅くなるなら、店頭で買えば良かった。 - このレビューのURL
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-
-
- ♪mayumayumama♪さん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 187件
-
1
2020-12-14
- ショップレビューを読んでから買うべきでした。
11/16に注文、12/1に商品入荷の連絡、配送されて来たのは12/13でした。配送時間は8時から18時の間とのこと。配送当日にだいたいの時間がわかれば電話が入るかな？と思いきや、17時前に突然インターホンが鳴り、配送＆設置業者が。
「突然なんですね」と皮肉混じりに言うと、「朝7:30に電話したんですが、お話中でしたよ？」と言われました。こちらの電話はiPhoneなので話し中ならその間の着信記録が残るのに、適当な嘘？であしらわれました。
ショップの検品が不十分なのか配送時に落としたのか欠けたところがあり、設置時に交換するか悩みましたが、返品交換するとまた配送が2週間以上先になるのと、日にち指定をすると料金加算になると言われ、仕方なく壊れたまま設置してもらうことになりました。12300円を支払って設置してもらいましたが、素人が作ったような仕上がりでした。その上「このベッドすぐ壊れるから、ドスンと座らないで下さい」と言われました。そんなベッドなら購入するんじゃなかったです。完全に後の祭りです。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- シングルベッド セミダブルベッド ダブルベッド フレームのみ ベット ベットフレーム 引き出しベッド 宮付きベッド 木製ベッド すのこベッド スノコ ランプ収納ベッド コン...
- 1
- 設置料12300円を払って、ショップに付属されている業者に作ってもらったのですが、完成した最後に「ベッドの上で跳ねないで下さいね。このベッドすぐ壊れますよ...
- このレビューの詳細を見る
5人が参考になったと回答
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ショップからのコメント本来でございますと配送日前日もしくは当日の朝にはお届けのお時間帯についてご連絡を差し上げる流れとなります。
事前のご連絡が不十分なままお届けに上がってしまったとのこと誠に申し訳ございません。
いただいたご意見については、配送業者へも共有を行い、今後のサービスの向上に努めてまいります。
また商品に欠けがあったとのこと重ねてお詫び申し上げます。
商品の製造後には十分に検品作業を行っておりますが、大型商品でもありますため、稀に輸送中に他の荷物との接触などにより傷が入ってしまう恐れがございます。
こちらについては初期不良としてご対応が可能でございますので、一度カスタマーサポートまでご連絡いただけますと幸いです。
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
-
-
- jyujyuki0698さん
- 50代 女性 購入者 レビュー投稿 44件
-
1
2020-05-30
- いつごろ入荷か質問しても返事なしとは、詐欺ですか？
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- 1ヶ月以上待って、やっと届きました。 問い合わせにすぐ返事をくれ、信用できるお店だと思いました。商品もこの値段でこの硬さ、大満足です。
- このレビューの詳細を見る
5人が参考になったと回答
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ショップからのコメントまた、ご注文商品の入荷の遅延により、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
お問い合わせ頂きました件に関しましては、楽天市場を経由してのお問い合わせから【2020/05/30 13:20:24】頃にご回答差し上げております。
誠にお手数ではございますが、ご確認のほど宜しくお願い致します。
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-
- 購入者さん
1
2020-11-27
- 夏に使いたくて注文していたのに入荷遅れを発送予定を過ぎても中々してこなくて、注文して後悔しました。問い合わせメールをしても、遅れる連絡(メール)しているはずですと返答ありましたがそもそもそのメール自体が遅いんですよ。
こちらのお店は商品は素敵なものが多くて、いいな〜と思うものも沢山ありますがもう利用しようとは思えません。家族にもほかの店で買うように何度も言われてしまい残念です。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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ショップからのコメントせっかくご注文頂きましたのにご案内に不足があり誠に申し訳ございません。6月中旬出荷予定でご購入頂いておりましたが、入れ違いで6月中旬入荷分が欠品となり、8月入荷となっておりました。
ご面倒をお掛けし申し訳ございません。
最も参考にされているレビュー
- AmazingGr...さん
-
60代 女性 購入者
- レビュー投稿 15,035件
-
5.00
- 2020-08-22
- 8/15ベッド敷きパッド購入しました。8/17発送と早い対応ありがとうございました。佐川急便さんで到着しました。
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- 14人が参考になったと回答
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