レビュー
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- 購入者さん
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2024-04-30
- 今まで、カメラと録画機 3セット購入しましたが パソコンでは画像確認できますが、スマホで見れないため問い合わせしたところ、1つの機械は スマートホンのバージョンに対応できなくなったため見られません。もう一つの機械は購入後3年たつと 有償（５５００円）によるアップグレードを １週間かけてしないといけないとのこと
今まで、カ数十万かけてきて数十万かけてきて 此処で買い換えるしかないですねと言われるのなら､最初からALSOKとかセコムの防犯カメラ付ければ良かった
スマホで見られるから購入したのに数年しか対応しないソフトを扱うのはどうでしょうか？
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2024-05-02
ショップからのコメント弊社商品を2014年に購入いただいてから、10年ちかく長期にわたりご利用いただきありがとうございます。
弊社では他社より長めの３年保証（オプションで５年保証）をつけさせていただいており、保証期間内であれば無償でのご対応、
またどうしても対応ができない場合は返金対応などをさせいただいております。
ただ今回のように過去の機器につきましては、アプリを使用する側（Apple、Google）のアップデートによりどうしても対応することができず、
このような対応となってしまいました。
弊社としてもメーカーと協議しながらできる範囲で対策をおこなっておりますが、月額の保守費用をいただいているようなサービスではなく、
アプリの開発、維持にはコストもかかるために永続的な保証が難しいところです。
この度はお力に沿うことができず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
弊社では他社より長めの３年保証（オプションで５年保証）をつけさせていただいており、保証期間内であれば無償でのご対応、
またどうしても対応ができない場合は返金対応などをさせいただいております。
ただ今回のように過去の機器につきましては、アプリを使用する側（Apple、Google）のアップデートによりどうしても対応することができず、
このような対応となってしまいました。
弊社としてもメーカーと協議しながらできる範囲で対策をおこなっておりますが、月額の保守費用をいただいているようなサービスではなく、
アプリの開発、維持にはコストもかかるために永続的な保証が難しいところです。
この度はお力に沿うことができず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
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