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- 女性 年齢別
レビュー
1.33
2015-12-13
- 品揃え：2
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：2
- 梱包：1
- 配送：1
- ソフトバンクiphoneを買ったのですが、違うキャリアのが届き、更に未初期化で英語バージョンでパスワードが入ったまま送られてくる始末。
ソフトバンクiphoneの在庫が無いとの事で、返品処理になりましたが、『商品が戻ったのを確認でき次第、カード決済の取り消しをさせていただきます』との事。
商品受け取り、作業、電話連絡、梱包、発送…と１日潰された上、『確認でき次第…』って処理の仕方…どうかと思いますよ。
本来は『即時返金、返品の方はお時間がある時で結構ですので…』が当たり前だと思います。
過去に楽天のちゃんとしたショップさんは
『ずんだ団子の所、胡麻すり団子を間違って送ってしまい誠に申し訳ありませんでした。カード決済は即刻処理しておきます。また、お送りした商品は宜しければどうぞお召し上がりになって下さい。これからも◯◯をよろしくお願いいたします。』って処理をなされてましたよ。
追伸
カード決済の取り消し、今日中に間に合わなかったようです。
カードの締日が今日だったので、来月請求が来ると思います。
どのような対応になることやら。
こう言うトラブルもあるのですから、商品の在庫有無、ご発送には細心の注意なされた方が良いのでは？
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