- 総合評価
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4.45
(2,192 件)
- 男性 年齢別
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- 10代 0件
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20代
9件
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30代
123件
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40代
260件
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50代以上
539件
- 女性 年齢別
レビュー
1
2024-04-27
- まず配達を土曜日に指定したにも関わらず金曜日に不在票が入っていました。
こちらから再配達の連絡を入れなければいけなくなる分だけ手間がかかりますし、ドライバーさんにも迷惑がかかるのでよく確認していただきたいです。
また連休前（4/26金）に初め配達されたのですが、本日4/27に受け取りができないと、日曜祝日の配達はされていないようなので4/30・5/1・5/2の3日しか配達ができないと言われました。
全て平日なので仕事ですし、時間指定もできませんし、トナミだと支店も少ないため直接引き取りも難しい場合が多いと思います。
今回運良く当日中に再配達していただけましたがそれができなければ期限の10日を過ぎてしまったと思います。
このようなパターンは稀でしょうが、まず曜日指定をしているのできちんと確認をしていただきたいです。
また4/15購入、発送連絡が1週間後の4/22実際に配達されたのがさらに3日後の4/25でした。
通常到着まで1週間後とありますが、発送連絡の時点で1週間かかっているので、10〜14日が目安にされた方がいいかと。
発送連絡も遅いですし、7日とあるのに配達目安がいつ頃になるかわからないとこちらも予定が組みにくいです。
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2024-04-30
ショップからのコメント【環境生活】でございます。
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回の状況について下記にご案内いたします。
お客様の御希望の土曜日お届けとして依頼し、木曜日に発送しておりましたが
メーカーから配送会社に配送依頼をする際に【土曜日お届け指定】のシールを添付して
依頼をされるそうですが、今回そのシールがはがれていたと判明しました。
そのため、配送会社では金曜日にお伺いしていた次第でございます。
また、メーカー指定の大型宅配便でのお届けのため保管期限が短く、
お客様のおっしゃいます通りの状況になる場合も全くないとは言えません。
そのような状況になりました場合は、当店にご連絡頂ければ発送元のメーカーに交渉いたします。
尚、ゴールデンウイーク前にご注文が増える傾向がありメーカー工場での商品製作遅延や
配送会社の一日の荷受量が減ることもあり、納期のご案内も遅延する場合がございます。
この点ご了承頂ければ幸いでございます。
配送会社に土曜日お届けの連絡がきちんとできておりませんでしたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後も、気になることなどございましたらご連絡・ご指摘頂ければ幸いでございます。
どうぞよろしくお願いいたします。
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回の状況について下記にご案内いたします。
お客様の御希望の土曜日お届けとして依頼し、木曜日に発送しておりましたが
メーカーから配送会社に配送依頼をする際に【土曜日お届け指定】のシールを添付して
依頼をされるそうですが、今回そのシールがはがれていたと判明しました。
そのため、配送会社では金曜日にお伺いしていた次第でございます。
また、メーカー指定の大型宅配便でのお届けのため保管期限が短く、
お客様のおっしゃいます通りの状況になる場合も全くないとは言えません。
そのような状況になりました場合は、当店にご連絡頂ければ発送元のメーカーに交渉いたします。
尚、ゴールデンウイーク前にご注文が増える傾向がありメーカー工場での商品製作遅延や
配送会社の一日の荷受量が減ることもあり、納期のご案内も遅延する場合がございます。
この点ご了承頂ければ幸いでございます。
配送会社に土曜日お届けの連絡がきちんとできておりませんでしたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後も、気になることなどございましたらご連絡・ご指摘頂ければ幸いでございます。
どうぞよろしくお願いいたします。
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