レビュー
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- 購入者さん
2.33
2013-10-01
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- 名の知られたところで借りた方が安心だと思って利用してみたら、最悪でした。がっかりです。
借りたスーツケースのキャスターは、ゴムが劣化してボロボロ。キャスターの動きも悪く、スーツケースを引っ張っていると、ホイールの動きが急に止まることもしばしば。
帰国後、ACEに連絡すると、担当者は小バカにしたような口調で「そうですかぁ~ スーツケースを送り返して貰ったら確認して連絡します~」とのこと。言われたとおりにすると、ACE から『ご返却頂きましたｹｰｽを､ﾘﾍﾟｱｾﾝﾀｰにて､厳格に確認させて頂きました｡ｷｬｽﾀｰが､若干消耗してるように見受けられますが､通常のご使用では､特に問題は無いとのﾘﾍﾟｱｾﾝﾀｰより見解が届きました｡ご旅行中にご不便な思いをなされました事は､事実として深く受止め当社と致しましても今後､再発防止に努めてまいります｡』とのメールが返ってきました。
『問題ない』と言うなら、『再発防止』も必要ないのでは？
おそらく、こちらがキャスターを壊して、それに勝手な苦情を申し立てていると思っているのでしょう。
利用者を軽んじたような誠意の感じられない担当者の応対と、それに輪をかけたようなメールに、信頼していた利用者の一人として失望しました。もう、ここは利用しません。
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60代 女性 購入者 -
5.00
- 2017-11-22
- 13日出発なので10日受け取りでレンタルしました。8日くらいにはショップさん発送済みで､ヤマト運輸の配達店で保管されていました。確実にお客さんの...
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