レビュー
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3
2018-07-31
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：4
- スタッフの応対：3
- 梱包：3
- 配送：4
- 対応は良かったのですが、肝心の布団クリーニングについては本当にクリーニングされたのか？と疑いが湧くほどの出来でした！（匂いも取れていず、爽涼感がなかった）納得が行かないものになり、残念です！
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5
2017-12-05
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- なにより戻ってくるのが早いので助かる！？
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1.83
2017-11-27
- 品揃え：2
- 情報量：1
- 決済方法：4
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：1
- 洗われてない状態、ぼろぼろの毛布。クレームの電話したら、男性がため息を着き、逆ギレ。こっち怒るのは当たり前じゃいない、落ち度が店にあるのだから。最悪過ぎる。
その後、対応したコールセンターの女性の対応は良かったです。 - このレビューのURL
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4.50
2017-11-11
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：4
- とにかくはやかったので、満足です。仕上がりも全くもって問題ありません。
初回限定お試しということもあり、お値打ちなのも嬉しく、すべてダブル布団でしたが、料金はシングルと同じ。
残念なのは当方田舎のため、布団の配送が時間指定ができずいつ来るかもわからず気を揉みました。
これはお店に言うことでもないし、宅配業者さんも手一杯なんでしょうね。 - このレビューのURL
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- bubu69172642さん
- 60代 女性 購入者 レビュー投稿 585件
-
4.67
2017-09-09
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- オーダー後すぐに梱包キットが届き丁寧なインストラクションですぐに送ることができました。
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このショップで購入した商品のレビュー
- 布団を丸洗いしてお客様のご希望の日にお届け致します！（約10日前後でお届け）もちろん羽毛・羊毛なんでもOK！布団がふわっと軽やかに仕上がります！気持ちよさアップ！即...
5- 初めての布団クリーニングです。秋になると母が咳をしていてずっと考えていたのですがやっと踏ん切りがついてお頼みしました。楽しみです。
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2.33
2017-07-29
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：3
- 梱包：1
- 配送：1
- 注文の際《専用袋有は300円引き》とありましたが、この返送方法は何？？？と思いました。汗の匂いも残っていますし、個の返送では専用袋は無く、自分で分けての梱包収納をしなくてないけなく、これまで利用したショップでは考えられない対応にびっくり残念でした。
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このショップで購入した商品のレビュー
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1- 初めての利用でした。7枚までまとめてのこの価格が魅力でしたが、洗い上がりの返送がまとめてビニール袋、段ボールでの梱包でびっくりしました。以前利用したお...
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5
2016-11-24
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- とにかく速さにビックリです。ありがとうございました。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- ほかの業者さんは 、礼服は 対象外だったりしますが 、こちらは その条件はなく １１月 １８日に発送して１１月月２４日には クリーニングされ戻って来ました。 ...
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1
2016-10-25
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- メールで連絡しても全く連絡がなく、電話をしたけど、融通が利かない対応
次回は、もうないと思います - このレビューのURL
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- hatonosudesuさん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 8件
-
5
2016-09-19
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- いつも想像以上に早く送ってくれます。メールもとても丁寧に返信いただき、納期などとても分かりやすいです。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- 毎年、秋になると利用します。主に掛け布団、羽毛布団。子供が小さくﾀﾞﾆとかアレルギーが気になるので大変助かってます。今年も利用します。
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- minomomo3199さん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 324件
-
5
2016-08-21
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 布団袋の発送はすぐでした。欲張って限界まで布団を詰めましたがクリーニングしてもらえました。
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- 敷き布団２枚羽毛かけ布団４枚合い掛け布団１枚計７枚ぎゅうぎゅうでしたが押し込んで送りました。かなり無理があったかもしれないですけどちゃんとクリーニング...
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4.67
2016-08-12
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- クリーニング後は畳まれてかえってきたので、洋服が小さく感じました。
とても早くて良かったです。ありがとうございました。 - このレビューのURL
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- 5
- 想像していたよりも洋服を入れる袋は小さかったけれどなんとか詰め込みました。 冬服は難しいかなと思います。 でも、クリーニングはとても早く戻ってきたのでと...
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1
2016-06-27
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 最悪です…
１０点詰め放題パック利用で主に冬物をまとめて出したかったのですがバッグが思ったよりり小さく２点はスーツ、３点はネクタイにしました。
ぎゅうぎゅうに詰めて発送し１週間ほどでクリーニング完了で戻ってきました。
発送した時のバッグに緩衝剤も紙もなく無造作に詰められてスーツは真ん中で見事に団子になって、ロングコートは小さくたたまれて詰め込まれるのでシワシワでした。なぜ軽いものを上にしないのかなぁ…。
コートはせめて三つ折りくらいにするよね…。
しかもバッグの取っ手が縛られていてバッグそのものが変形してる…。
これじゃあしわになるよね…。
送ったバッグで返送するなら記載してほしかった。
そしたらしわになりそうな物入れないし初めからぎゅうぎゅうに詰めないけどね…。
仕上がりの衣類にありえないほどのしわでコールセンターに電話し再クリーニング依頼するもたたみじわは仕方ないとの一点張り…。
これがたたみじわですまさせれるとは…。
しわが深すぎてスチームあてても取れません。
もちろんこのまま着て外出られませんよ。
結局謝罪もなく非も認めないので画像送るからたたみじわの範囲かどうか見てくださいと言ったら「送るならならどうぞ勝手に送って。受け取ってもこちらは何もしませんけど」とのこと…。
自分の仕事に愛情も責任もない会社です。
今まで数々宅配クリーニング利用しましたが対応は最悪です。
楽天に報告しました。 - このレビューのURL
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- クリーニングに出したのに出す前よりシワシワに… 明らかに発送時のずさんな梱包のしわなのにたたみじわはご了承くださいと規約に書いてありますの一点張り…。 ...
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2人が参考になったと回答
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3
2016-06-19
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：5
- スタッフの応対：3
- 梱包：3
- 配送：3
- 衣類を30点詰めるクリーニングをお願いしました
まず、30枚入れるには袋が小さすぎて驚きました
とりあえず子ども用のものを主に詰めましたが
商品発送後、まったく連絡がないのでこちらより連絡したところ
32点入っていたので、超過分をどうするか連絡を入れていたとの返答
30枚だけクリーニングをお願いしますと答えたところ、
翌日出荷の連絡があり、その日の夕方に商品返却されました
ものすごく仕事が早いなと感心しつつ、届いた箱の中を見てみると
スーツはしわくちゃで汚れも付着したまま、
シャツは全くプレスされておらず出した時のまんまのたたまれ方…
本当にクリーニングされたのか非常に怪しいものばかりでした
話し合いの結果、あまりにもひどいものを8点、
再クリーニングして貰うことになり、送料こちら負担で送り返したところ
今度は2週間後に返却されました
仕上がりの程は、まずまずといった感じです
ところが、中に入れていたものが一つ入っていませんでした
問い合わせたところ、そんなはずはないとの一点張り
何度も工場と本部に連絡を入れているのですが、おり返しますといわれたきり、連絡はなく、今日に至っています
こういった場合、どこに訴えたらいいのだろうと途方に暮れています
12,000円の、ラルフローレンのカシミアセーターが紛失してしまいました
楽天で宅配クリーニングはいろんな会社でお願いしたことがありますが
こんなことになったのは、今回が初めてです
とりあえず、明日また本部に問い合わせて、それでも連絡がなければ
しかるべき処置を取らせて頂こうと思い、こちらにいきさつを記しておきました
今後、また追記します
追記
上の様なやり取りのあと、約一週間後に連絡なくいきなりセーターが送り返されてきました
とりあえず、発見されたということで、しつこく問い合わせして良かったと思います
もう今後こちらのお店にお願いする事はありませんが、仕上がり写真など残しておこうと思います - このレビューのURL
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5
2016-06-02
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 電話問合せた際の対応も良く、梱包方法もわかりやすかったです。
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- 会社のイベントで使用した着ぐるみ17点をお願いしました。事前にお電話で問い合わせたところ洗濯表示のないものは難しいということでしたが、帽子など細かいもの...
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5
2016-05-17
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 注文後到着が早かったので、クリーニングに出したいものをある程度決めてから注文されるといいと思います
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- ダウンやコートをお願いしました。お得でしたが、バッグが小ぶりで出したいものが入らず、仕方なくカッターとネクタイを依頼。 冬物を出そうと思っていたので、...
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