ホットとクールのお店 さきっちょのレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.47 (6,940 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.39
  • 情報量 4.35
  • 決済方法 4.65
  • スタッフの応対 4.45
  • 梱包 4.47
  • 配送 4.49

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5.00 2018-05-19

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
今回、ポイントで購入させて頂きました。ありがとうございました。
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  • 購入者さん
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2.50 2018-04-17

  • 品揃え:4
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:1
タオル地の消臭バッグを購入しました。
商品が届いて開けた瞬間から目に付くほどの、大きなほつれがありました。子どもの保育園入園に間に合うようにと注文しましたが、やむを得ず交換することに。
できるだけ早い交換を希望したところ、以下の内容の返信がありました。
・商品ページでも色の濃淡やほつれの可能性があるなど、商品の特性は記載されている。
(←色の濃淡についての記載は確認済みでしたが、ほつれの可能性などどこにも書いてありません)
・上記の特性から、お客様に納得していただける商品を用意できない。
(←こちら(客側)の問題にすり替えるような文言)
・お客様の希望していた日にちまでに届けることはできない。
(←希望日に間に合わないことは百も承知で、だからこそせめてできるだけ早い対応を希望したのですが…全く伝わっていない。)
・以上の理由から、今回は返品ということで!手続きを進めます!
(←こちらの承諾も得ず、こちらに原因があるかのような言い方で希望もしていない返品を勝手に決められました。)
長年楽天で買い物をしてきて、このような対応を取られたのは初めてだったので驚きました。
あくまでできるだけ早い交換を希望している旨を再度連絡したところ、ようやく対応してもらえました。
ただし、発送はゆうパケットのままでした。
私の感覚だと、ショップ側の都合による交換の場合、しかもできるだけ早い発送を希望している客に対しては、お詫びの意味も込めて宅急便に切り替えるなどしてくれてもいいのでは?と思いましたが。
その後、問題のない商品が数日後に届きました。
商品自体はレビューや商品ページの紹介どおりで満足していますが、とにかく驚きの対応でした。
たまたまそういう担当者にあたっただけだと思いますが。
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4.00 2018-04-12

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
4/9注文。4/11着。
メール便で問題なく届きました。
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5.00 2018-04-10

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
メールも配送サービスも、丁寧で迅速でとても満足しています。
是非また利用したいです。どうも有り難うございました。
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  • 購入者さん
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3.67 2018-04-07

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:5
  • 配送:4
送料が無料で良かったです。ありがとうございました。
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  • osmykymさん
  • osmykymさん
    40代 男性 購入者 レビュー投稿 20
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5.00 2018-04-04

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
注文後の発送、到着もスムーズで大変満足してます。
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5.00 2018-03-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
シンプルな梱包で送料無料は有難いです。他にも気になる商品がありましたので、またのぞかせていただきます。
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4.67 2018-03-11

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
すぐに届き助かりました。またリピしたいと思います。
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  • yoh_kamaさん
  • yoh_kamaさん
    50代 女性 購入者 レビュー投稿 39
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2.67 2018-03-01

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:1
今回だけなのかもしれませんが発送が遅すぎる。マラソンに使用するにあたり練習から使おうと思っていたけど間に合いませんでした。
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5.00 2018-02-18

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
自家製の名刺を作るカードを探していてたどり着きました。面白い品物が色々あります。
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5.00 2018-02-17

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
何も問題ありません。ありがとうございました。また利用させてもらいます。
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  • 購入者さん
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3.50 2018-02-11

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:3
到着までは少し時間がかかりましたが、特に問題なく届きました。送料無料でよかったです。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

5.00 2018-02-07

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
非常に素早い対応で助かりました。
安心しました。
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  • McHaleさん
  • McHaleさん
    50代 男性 購入者 レビュー投稿 1,069
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5.00 2018-02-07

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
メール便での配送でした。
対応も早く、満足しています。
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4.33 2018-02-07

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:1
  • 配送:5
義父へのプレゼントに購入しました。
無料ギフト包装をお願いしておりましたが、 透明の袋に入っているだけでした。
これが、無料のラッピングということでしょうか?
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