レビュー
1
2020-12-08
- EOS キャセロール 20cmを購入しました。
しかし傷や真正面に色あせなどがあった為交換して頂きました。
すると届いたものは本体はキレイだったんですが、蓋は前回より状態の悪い物が届きました。引っ掻き傷のような白い跡があり、黒い塗料がほくろのようにあり、問い合わせると｢良品｣と言われました。
安心してお使いくださいと…ギフト用だと伝えてあるのに…定型文を貼り付けているだけなんでしょうか？
前回より状態の悪い物が届くのは想定外でした。発送する際に確認しないんですかね？
再度問い合わせているますが、こちらの送った内容をしっかり理解した上で返信しているのかが不明なので不安です。
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2020-12-10
ショップからのコメントこのたびは、ル・クルーゼ 公式ショップ 楽天市場店をご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
弊社ご案内の内容で、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
今回のことを真摯に受け止め、社内全体で共有いたします。
また、このようなことが無いよう、サービスの向上に努めてまいりますので
今後とも、ル・クルーゼ ジャポンをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
誠にありがとうございます。
弊社ご案内の内容で、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
今回のことを真摯に受け止め、社内全体で共有いたします。
また、このようなことが無いよう、サービスの向上に努めてまいりますので
今後とも、ル・クルーゼ ジャポンをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
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