【楽天市場】腕時計収納工具専門店Youマルシェ(参考になるレビュー順,3ページ目)

腕時計収納工具専門店Youマルシェ

総合評価: 4.84 (5,505 件)

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LWO_5100さん

60代男性購入者レビュー投稿 598件

3 2021-06-05

BERGEON製のマイクロファイバークロスとHELI製のポリッシングクロスを購入。
手慣れた梱包、メール便ということもあり何等ストレスなく手元に届き、特に問題なし。
何年もの結構な期間、取り扱い品目の多い専門店というニュアンスで度々利用してきたけど、問屋が量販店を営んでるイメージ。取引業者の関連でプロユースの高額機器まで数々扱えるけどノウハウは無さげ。というか専門知識は隠して、儲けのため販売のみに徹してるのかな？バラエティショップ感覚で訪れ、興味本位かつ自己責任で買うのがよろし。
高級時計修理も生業にしてる割りにはSHOPサイトの造りに商品へのこだわりや肝心なところの解説は見受けられずメーカー既製パンフレットを見せられてる風情。SHOP独自の専門性もあまり無く、ただただ数多くの商品を羅列してるだけ。専門店の看板を掲げて多くの品物を揃え開店してるのに、尋ねることのできる社員は常時不在で商品知識の無いバイトが店番してる感じの店舗併設商社。

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このショップで購入した商品のレビュー

ケア用品ポリッシングクロス 4in1 ジュエリー用腕時計用 HELI ヘリ 35×35cm BI141299 141300 ギフト新生活入社: 2; 日頃の手入れに、面白そうなので購入。HELI、Made in Germany 、時計・ジュエリーのケア用品専用ブランド。プロからどれくらいの信用度があるのか知りませんが、...; このレビューの詳細を見る

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2021-06-07

ショップからのコメント

いつもレビューをご投稿頂き誠にありがとうございます。
今回、当店のご案内内容につきまして、ご不安やご疑念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘を頂きました、商品ページの内容や商品の紹介文面につきまして、現在、より分かりやすい内容、ご説明に改修を進めている状況でございます。
これまで、技術者の方や店舗様などのご利用が過半数を占めておりましたが、近年趣味でご自身の腕時計を修理やメンテナンスされる方が増えており、そういった需要に対し、まだまだお応えできていない部分が多く存在しているのが現状であるかと存じます。
また、メーカーのパッケージは簡易的な説明しかないものが多く存在しております為、どのような方でも使用方法が簡単に分かるような、当店オリジナル説明書の作成を検討いたしております。
これらの改善点につきまして、お時間を頂いてしまう作業ではございますが、間違いの無い情報をお届けできるよう、一歩一歩着実に進めて参る所存でございます。

当店スタッフに関しましても、知識不足の点はあるかと思います。
ご質問いただきました内容につきましては、弊社常駐の技術者や、製造メーカーへの確認を行います為、回答までお時間を要する場合もございますが、精一杯分かりやすいご案内をさせていただくよう心がけており、日々努力を重ねて参りたいと存じます。

今後更に商品それぞれの良さをお伝えし、お客様にとりましても分かりやすく、安心してお買い物頂けるような店舗づくりができるよう、スタッフ一同邁進して参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

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A180S2013さん

40代男性購入者レビュー投稿 7,381件

5 2021-03-01

何度も利用していますが、いつも迅速な対応です。また利用しますね。

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このショップで購入した商品のレビュー

【楽天1位】時計工具バフスティック BERGEON ベルジョン BE2290 バフ磨きポリッシュキズ取り: 4; 至って普通で気軽に使えますが、個人的にはコンパウンドの方が好きですね。; このレビューの詳細を見る

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2021-03-18

ショップからのコメント

いつも当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様のニーズにお応えできるよう、より丁寧なご対応を心がけて参ります。
これからもYOUマルシェを宜しくお願いいたします。

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いくま１１さん

40代女性購入者レビュー投稿 659件

5 2020-03-07

品揃え：5
情報量：5
決済方法：5
スタッフの応対：5
梱包：5
配送：5

迅速なご対応をしていただき、ありがとうございました。

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このショップで購入した商品のレビュー

ワインディングマシーン 1本巻ウォッチワインダーアウトレット合皮 2カラーブラック IG-ZERO 105B-1 チャコールグレー IG-ZERO 105B-20: 5; 主人のひとめぼれで購入しました。実物も格好良くてとても気に入っています。アウトレットでお安く購入できてよかったです。; このレビューの詳細を見る

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2020-03-11

ショップからのコメント

無事にお手元に商品をお届けでき、お取引が問題なく完了し安心致しました。
またの機会がございましたら、次回も是非ご利用くださいませ。

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かまちゃんですさん

60代男性購入者レビュー投稿 211件

3 2019-10-09

品揃え：1
情報量：1
決済方法：5
スタッフの応対：1
梱包：5
配送：5

メガネ洗浄で、購入しましたがメガネが、いりません。（写真では、メガネが、白い籠に入ってますが籠なしでじいかに入れても斜めになります。当方（ビジョンメガネ）使用できません。商品の中（底も汚れていました）使用感あり。電話しても返品に応じて頂けませんでした。
残念です。

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このショップで購入した商品のレビュー

超音波洗浄器眼鏡2本一度に洗浄時計のブレスレットの隙間汚れ、アクセサリーの洗浄 CDや入れ歯金属部品など家族で使える 1台あれば便利【ポイント5倍】【楽天1位】超音...: 1; メガネ洗浄で、購入しましたがメガネが、いりません。（写真では、メガネが、白い籠に入ってますが籠なしでじいかに入れても斜めになります。当方（ビジョンメガ...; このレビューの詳細を見る

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2019-10-10

ショップからのコメント

この度は当店をご利用頂きありがとうございました。
ご使用頂きますメガネが規格に合わずお使いいただけなかったとの事、誠に残念に思います。

お問合せ頂きました際にもご説明させて頂きましたが、こちら返品につきましては商品不良時のみ対応させて頂いております。

当店では、商品不良を【破損、動作不良、形成不良、液漏れ等】とさせていただいておりますので、以外となります事由につきましてはご返品の対象外となります。
今回のお申し出（「ご使用のメガネが入らない」）につきましては、お客様都合の理由となりますので、今回ご返品をお受けできませんでした。

当店の実証にて、通常のメガネ（フレーム幅150mm以内）でございましたら、問題なくご使用いただけることは確認済みでございます。
特殊メガネにつきまして、ご使用が難しい場合があることが確認不足でございました点は心よりお詫び申しあげたいと思います。こちらご意見をもとに、商品ページの注意書きを追記させて頂きました。

また、汚れについてのご指摘でございますが、
当店ではアウトレット表示のある商品以外は、すべて新品でございます。
しかし、製造過程で不備があった可能性もございますので、製造元にも情報を共有させて頂き、今後よりよい商品開発に努めてまいりたいと思います。

折角のご注文を頂きましたのに、ご不快の念を抱かせてしましましたことは申し訳なく思っております。こちら、他、日用品の洗浄にもお使いいただけますので、もしよろしければ今後ともご活用頂ければ幸いにございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

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匿名2521さん

40代男性購入者レビュー投稿 2件

2 2019-10-07

品揃え：3
情報量：1
決済方法：1
スタッフの応対：1
梱包：3
配送：3

不良品が送られてきたので、問い合わせたところ、アウトレット品だから問題ない・商品ページにも書いていると上から目線の対応。
アウトレット品は不良品も含むとは書いてない。
不快な思いをさせて申し訳ない、けどアウトレット品だからと、あくまで客に理解しろという対応。
結果的に返品は応じるが、往復の配送料は客負担…購入額を上回りかねないのに。
まったく誠意が感じられない商売をされます。

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このショップで購入した商品のレビュー

【GW出荷可能】【楽天1位】時計ケース腕時計携帯収納ケース 2本収納アウトレット 2カラーブラックネイビー収納ケースレザー人気 IG-ZERO 59A-1 59A-16: 1; 前留めのスナップボタンの内、1つがユルユルでポチっと嵌らない。問い合わせたところ、検品して、この程度ならば大丈夫だろうと判断して送ったとのこと。アウト...; このレビューの詳細を見る

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2019-10-08

ショップからのコメント

お忙しい中レビューのご投稿をいただき、ありがとうございます。

当店の商品ページでのアウトレット状態のご案内が不十分であったこと、
及びご連絡頂いた際のご確認不足によりご不快の念を抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

頂きましたご意見は当店スタッフ全員に共有し、今後より良いショップになるようこれまで以上に真心込めて取り組んで参りたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

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購入者さん

2.33 2019-09-07

品揃え：4
情報量：4
決済方法：3
スタッフの応対：1
梱包：1
配送：1

ショップ側のミスで送料請求額が間違っており、その後の処理の経過が不詳。
楽天からも連絡なし。ショップのフォローなし。
信用がおけない。

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2019-09-13

ショップからのコメント

この度は当店をご利用頂き、またお忙しい中レビュー投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
今回、送料についてご不安の念を抱かせてしましましたこと、改めまして心よりお詫び申し上げます。
当店より変更のご確認についてメールにてのご連絡をさせて頂いていたのですが、もしエラー等によりご確認頂けておりませんでしたら、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう精進して参りたいと思いますので、何卒ご容赦頂けたら幸いです。この度は誠に申し訳ございませんでした。

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