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2.67 2019-07-12

  • 品揃え：3
  • 情報量：3
  • 決済方法：3
  • スタッフの応対：1
  • 梱包：3
  • 配送：3
自分は問い合わせをしたが、ショップが対応せず、結果として楽天市場に仲介してもらって、やっとショップが対応する、という状況だった。
店舗の都合でキャンセルした商品が店舗に到着してるのに、数日キャンセル対応しないで、こちらから連絡してからやっと対応した。
対応の遅れに対してはなんの言葉もなく、キャンセルしたから確認して、とだけ。
クレジット決済の対応がされたかどうかも問い合わせてるのに、それは回答なし。
中古品の売買をできるレベルの店舗ではない。
おそらく、現場が人員的に相当キツい環境で仕事を強いられているか、そもそもスタッフが使えないかのどちらかだと思うが、とにかく対応が悪すぎる。
１日残業ナシで10時間拘束、休日は月4〜、年収250万〜とか、それはいい仕事できないし、まともなスタッフも集まらない。
ただただ可哀想。
もうちょっとトップダウンで待遇改善か環境改善してあげて。
そんな現場の人間にまともな顧客対応をするパワー残ってないから。

13人が参考になったと回答
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最も参考にされているレビュー

  • 5.00
  • 2017-10-28
丁寧な対応と梱包、迅速な発送等、とても満足しています。
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