レビュー
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- 購入者さん
1
2019-03-14
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- まず注文から発送までがかなり遅いです。
届いたと思ったら商品が入っていない。
急いで電話するとかなり対応が酷い。
何がなかった？どこで買った？え？と、こちらは友達ですか？
名前を聞かれ答えて注文情報を調べてもらった際も名前を間違えられる。
ヤマトですぐ送ると言われた直後他からヤマトもう出たー、えーじゃあどうすんの、取りに来てもらってー
全て丸聞こえです。
周りで大爆笑しているのも全て聞こえています。
談笑している暇があるなら一人一人がさっさと仕事をしたらこんなに発送まで日にちがかからず、ミスもないんじゃないですか？
電話応対についても勉強してください。
めちゃくちゃイライラさせられました。
こんなに酷い店舗は初めてです。
本当は評価1もつけたくない酷さです。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
2.33
2018-10-25
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- 今回支払い完了後に欠品メールが届きました。
欠品しましたとだけで、返金方法等の記載は一切無し。
配送に関するテンプレだけ貼り付けられてました。
どうなるのか分からなかったので、メールに添付されていた楽天カスタマーに問い合わせしたところ、返金に関してはショップに問い合わせしてくれと言われました。
なのでお店に問い合わせましたが即日返事は来ず、その日の晩に楽天から返金案内が来ました。
お店からの返事は翌日、しかも楽天に問い合わせて下さいとだけ…。
しかも文末に『!』マークとか使われるとかなり不快です。
システム上ショップからの返金ではないにしろ、自店の落ち度なのですから返金方法に関する流れをある程度明記すべきかと思います。
『楽天から振り込まれます』とか簡単な一文つけてくれるだけでこんなに手間かからずに済んだのにと思います。
どうなるのか分からない不安といちいち問い合わせるのが面倒でした。
そして欠品のお詫びにファイルを同封しましたとの記載がありましたがそんなものは入っておりませんでした(笑)
別にオマケを期待しているわけでは無いのですが、入れると記した以上は入れとくべきかなと思いました。
ネットで買い物する時点で多少商品の不備やトラブルはあるかと思って購入してますしある程度は目をつぶりますが、
ちょっと残念だったので今後は利用しません。有難うございました。 - このレビューのURL
19人が参考になったと回答
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- 購入者さん
2.83
2017-07-16
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：4
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 6月19日に注文、メール便を利用したので24日の土曜日に商品が届きました。
届いてすぐに中身を確認したところ、1点商品の入れ間違いがあったのでその旨ショップにメールをしました。
土曜日だったので月曜日には返信がくるだろうと思っていましたが、返信があったのは火曜日。
購入した商品が欠品中で水曜日に入荷する為、入荷次第の発送とのことでした。
水曜日に無事発送の連絡がありましたが、メール便利用とのこと。
注文した商品が手元に届いたのは7月2日の日曜日でした。
商品の入れ間違いはショップ側のミスなので、せめて二度目の発送には宅急便を使うなりして欲しかったです。
使いたい時に間に合わず、結局当日発送してくれる違うショップで購入し直すことになりました。
今まで何度か、楽天内のショップで商品の入れ間違いを経験していますが、翌営業日には返信を頂けていました。
また、商品の発送し直しでメール便を利用されたのは初めてです。
今まで何度かこちらのショップを利用していましたが、今回の件にはがっかりしました。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
2.67
2017-07-06
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：3
- 梱包：1
- 配送：3
- 何度も購入していますが、梱包が簡素過ぎて、こちらに到着するときには箱の隙間から商品がこぼれ落ちそうになっています。更に今回は梅雨の時期で 白いひ弱な箱の中に商品そのままの状態（商品の他には、ガサガサの紙は丸まって入ってるだけ）でしたので箱の底から商品が落ちそうな状態で届きました。配達の方にも 箱がこんな状態なので確認してください、と指摘を受けました。【われもの注意！】のシールは貼ってありますが、注意もなにも、でしたら商品をひとまとめにしてビニールで包むとか、箱の繋ぎめにガムテープを貼るとかして頂きたいです。あまりにもひどい梱包なのでレビューさせて頂きました。改善を切に願います。
- このレビューのURL
14人が参考になったと回答
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- 購入者さん
2.17
2017-06-12
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：1
- 発送は決して早くないです。
口コミを見て迅速なお店だと思って注文しましたが、発送目安の日数を過ぎても連絡無しだったので、こちらから問い合わせをしました。
（ちなみに、カードの決済だけは即日行ったようで、決済メールだけは翌日に来ていました。その後音沙汰なしでビックリ！）
問い合わせについては「本日発送します」との返信が来ただけで、お待たせしてすみませんの一言も無しです。
忘れていたのか、何かの片手間にやっているのか知りませんが、商売をするなら真面目にして欲しいものです。 - このレビューのURL
14人が参考になったと回答
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2.33
2018-08-02
- 品揃え：3
- 情報量：2
- 決済方法：3
- スタッフの応対：2
- 梱包：2
- 配送：2
- 3日以内に発送させていただきますとゆうことで購入させていただきましたが、4日経過しても発送の連絡がないため問い合わせたところ、欠品商品があり昨日発送する予定でしたが本日発送しますと返信がきました。欠品や取り寄せ商品がある場合は別途ご連絡差し上げますと記載されておりますが、欠品の連絡は一切ありませんでした。片手間でやられているのかはわかりませんが、ショップを運営されているならそのあたりの連絡はきちんとされるべきだと思います。それと、天気が良ければ問題ないと思いますが、台風が来ていて雨が降ることは予想できていると思いますので、茶封筒に入れての発送は少々配慮にかけるなと感じました。
何度か利用させていただきましたが、信用に欠けるので今後利用はしません。 - このレビューのURL
13人が参考になったと回答
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1
2021-10-05
- 交換してもらいたくて
問い合わせの電話をしましたが出ません。
また不具合による交換は到着後５日以内しか
受け付けてないようで、買うショップ間違えたなと
後悔しています。
ちゃんと交換してもらえたらいいですが、
二回使っただけで落としたりもないのに
壊れてこれが保証してもらえなかったら
ちょっと許せないです。 - このレビューのURL
12人が参考になったと回答
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5
2020-05-18
- はじめてのＳＨＯＰさんでございます。
１６日注文購入→１７日到着しました。
大変迅速丁寧でした。
ハンドジェルは出回ってきてますが(
消毒用エタノールがまったく見つからない
・
此方のＳＨＯＰさんで消毒用エタノールが適正価格。
販売開始時間にダメ元で見にいくと、貴重な一本が買えたので
とても助かります。
良心的なＳＨＯＰさんでオススメ致します。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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11人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1.83
2019-04-20
- 品揃え：3
- 情報量：2
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 配送が物凄く遅い！
まだか？と問い合わせてやっと配送しましたとのメール。注文から到着まで1週間。急いでたので急いでる時にはもう利用しないと思います。
配送については星１つも付けたくないですね、本当は。
後、商品が他と比べて高い。
そして今上の方のレビュー見て唖然としました。
談笑とか言葉遣いとか笑
最低ですね😂
何様なんだか💨二度と利用しねーw - このレビューのURL
11人が参考になったと回答
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- shironiyanさん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 4,635件
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4.67
2014-03-06
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 問い合わせの回答が早く、対応も親切だし、発送も早く信頼できるショップです。価格がちょっとくらい高くても、信頼できるショップから購入してしまいますよ＾＾ また利用します。
- このレビューのURL
11人が参考になったと回答
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1
2016-11-11
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- お店の対応とは思えません。品物が届かず追跡してみると発送した場所から何日も変わっておらず動かないので調べて欲しいと連絡したところ、何の調べもせず今の状況も調べず「メール便は到着に7日程かかります」のみの返事。
こんな経営よくしてられますね？ - このレビューのURL
10人が参考になったと回答
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- 購入者さん
2.17
2016-02-12
- 品揃え：4
- 情報量：2
- 決済方法：3
- スタッフの応対：2
- 梱包：1
- 配送：1
- 商品が届かないので 評価０でも
いいくらいです。 残念です - このレビューのURL
10人が参考になったと回答
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4.67
2013-07-10
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- エリコネイルのシールを購入しました。定価よりお安く、メール便対応だったので、送料を入れても定価より安い！対応も良かったのでまた欲しいものがあったら利用したいと思います。
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- shironiyanさん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 4,635件
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4.83
2012-03-23
- 品揃え：4
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 発送も早く、メール便も使えるので、気軽に利用できるショップです。時々利用させて頂いていますが、商品に不備もなく、おまけも付けてくれたりで嬉しい。また利用します。
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9人が参考になったと回答
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3.17
2018-11-16
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：4
- 配送：1
- とにかく発送が遅い！
少量のオーダーなので適当な対応だと思うのですが。
他店に無いサイズだったので、仕方なく利用
したのですが、今後利用無しです。
しかも、まだ発送していないのに、発送ずみの連絡をしてきます。 - このレビューのURL
8人が参考になったと回答
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