レビュー
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- boogie1118さん
- 30代 男性 購入者 レビュー投稿 150件
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2.67
2009-05-30
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- 申し訳ないが店の応対は非常に腹が立つ。商品は初期不良だった（これに関しては仕方がない）。サポートセンターと同時に購入した楽天市場店の店長殿にもメールをしたのだが、店長殿からはいっこうに連絡なし。後日、店長殿にメールした内容がサポセンに転送されようで、その内容に対して『サポセンから』返事が届いた。店側（通販部）からは連絡なし。私は転送の許可をしていない。サポセンの担当者は丁寧な対応だった。修理が完了し、商品が戻ってきて数日後、店からは「商品はいかがでしたか？」といった店を利用した客全体に届くコピペメールが届いた。ふざけるなと言いたい。どれだけ手間がかかったか。不良品をつかまされた客の身になってみてほしい。
- このレビューのURL
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1
2009-04-16
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 店の対応や説明自分たちの意見を通そうとお客様を無視した対応にはあきれます。
PCを数台所有しているので早急に必要がなかったので購入してからPCを箱から取り出すのに間が開きました。
3日前に電源を入れると液晶が全体にヒビが入っているので
当然交換していただこうと返送すると、電源が一度しか入っていないのは確認とれましたが、修理代を6万円請求され
なんでですかと聞くと弊社の決まりだそうです。
6万円もと聞くと液晶代の3万円程度の修理と言われました
とんでもない対応です。
こちらは悪くないあなたが箱から空けるのが遅いから
HPにも書いてあると話になりません。
電源を一度しか入れてなくその時に画面が割れているので
修理代3万円です
事実なので消さないで下さいね。 - このレビューのURL
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2.50
2009-07-03
- 品揃え：4
- 情報量：2
- 決済方法：2
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- サポセンにいつまでたってもつながらない。そんなにサポートが嫌なのか？
- このレビューのURL
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3.33
2012-05-10
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：5
- 配送：5
- 問い合わせをしても返事がきません。
そういうお店では購入するべきではなかったとおもいます。 - このレビューのURL
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- masayuki52eさん
- 50代 男性 購入者 レビュー投稿 1件
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4.33
2009-11-15
- 品揃え：5
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：2
- 梱包：5
- 配送：5
- 設定のことで何度も電話しましたが誰もでません今まで良い取引だっだけに残念です
- このレビューのURL
7人が参考になったと回答
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5
2014-06-27
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- デスクトップパソコンを買い求めた。仕事で急な入用だったのですが、注文から２日で荷が届きました。素晴らしい配送体制に感激しました。
- このレビューのURL
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2.83
2012-05-31
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：4
- 梱包：1
- 配送：3
- ◆売上伝票(納品書明細)が入っておらず、メーカ保障に対応頂けるのか不安です。
◆梱包はメーカ商品箱をそのままヤマト封筒に入れた状態でした。 壊れていなかったからいいものの、せめてエアーパッキンで包んでから入れて頂ければ気持ちが良いと思いました。
◆返却品の再発送品なのか、線材の結束バンドは外れ、100Vコンセント入れたら電源ONになっており、更にPC接続後音楽スタートしたらボリューム最大になっていました。 メーカ出荷時がこんな状態なのでしょうか。
加えて、左スピーカの音割れあります。
◆送料込の価格がそれなりなので扱いもそれなりになっている気がし残念です。 - このレビューのURL
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2
2009-08-02
- 品揃え：2
- 情報量：1
- 決済方法：4
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：2
- ゴム足の欠品があり、部品のみ送付希望しましたが、受け入れてもらえず。サポート体制に非常に不満を感じる。
- このレビューのURL
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- 商品としては、満足しているが、サポートが最悪！！！！
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2
2009-06-07
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：2
- メーカー再生品のモニターをアウトレット購入しましたが、
ドット抜けや傷ある可能性が高い事を明記してもらいたい。
さらに届いた商品に問題があり返品させていただいたのですが
モニターがないとＰＣなどが使えないのを理解して早く対応してもらいたい
さらに無事商品が届いてない客に対して「無事届きましたか？レビューを書いてみてください」的なメールがすごく腹立たしいです。
確かに価格は安いですが正直かなりがっかりしました。
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5
2012-05-03
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 急に必要になったので、早く送っていただいてよかったです。
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2.67
2012-07-26
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- 購入した時は、ポイント10倍と表示されていましたが。
購入直後、スペック確認のため購入ページを再表示してみたら
『ポイント10倍』の文字は消えててポイント還元ならず！
どうでしたか？メールが届いたので、このこと確認したのですが
いまだ返信なし！
ポイントも通常分しか入りませんでした。
購入してから1カ月経ちましたが・・・・
どうなっているんでしょうかね？ - このレビューのURL
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3.83
2009-03-23
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：4
- スタッフの応対：3
- 梱包：4
- 配送：4
- モニター本体が故障していて、使用できませんでした。
フロンティアのカスタマーセンターの電話が混んでいて、繋がらず、3日ほど、原因がわからず、心配してしまいました。初期の受付員を配置していてほしいです。 - このレビューのURL
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4.17
2012-10-29
- 品揃え：3
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：3
- 梱包：5
- 配送：5
- スペックの良いPCを安価に購入できるので、以前から好きなメーカの一つである。
購入検討の際、必然的にメーカのHPを参照することにもなるのだが、やはり、メーカHPの購入ページの方が細かくカスタマイズできたり、600W電源に無償アップなどの特典があって魅力的に映った。が、それほどカスタマイズもしないよなーと思い直し、楽ポ10倍も魅力だったため楽天ショップで購入した。
2〜3日納品のモノと同スペックのモノに対し、ほんのわずかなカスタマイズするだけで、注文から納品までおおよそ2週間ほどかかった。
受注生産なのでしゃーないのだが、も少し速いと良い。そんなに度々買うものではないのだが・・。 - このレビューのURL
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- 4
- PC購入のついでに、縦横比の異なる22型から乗り換え。Xが長くなった。 同価格帯の他メーカ品と比べてスペックに遜色なく、当然PCとの相性も悪くないだろうと思い...
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3人が参考になったと回答
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3
2012-08-31
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：5
- 配送：1
- 到着した商品が不良品というよりも、
明らかに組み立て時のチェックが全く行われていないことに起因する、
欠陥品とも言うべきものでした。
交換対応は交換品と不良品との引き取り交換とのことですが、
現状購入商品と同じものが「あす楽」対応にて販売されているにもかかわらず、
交換品は組み立ての上工場からの出荷とのことで、順調にいけば一週間とのこと。
初期不良対応としては「最悪」だと思います。 - このレビューのURL
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2.33
2011-07-06
- 品揃え：2
- 情報量：2
- 決済方法：3
- スタッフの応対：2
- 梱包：3
- 配送：2
- 注文後の対応は普通、おざなりの挨拶メールがあってそれなりにサクッと届いたけど、初期不良があったのでカスタマーセンターにＴＥＬしたら、受付嬢が嫌悪感と言うか倦怠感と言うかイヤイヤ感丸出し的↓まぁ良く言えば超々事務的で(＾＾；修理依頼ならリペアーセンターなる処へ送る様に言われたけど、送り先の住所を尋ねたら取り説の後ろに書いてあるからって、取り説や保証書を調べたけど分からずじまい(｀ж´)何とかネットを探って送り先は分かったけど、購入してから２週間足らずなのに保障修理の為の送料はこっち持ち！(´э｀)とりあえず治って戻って来たけれどこれって普通なんでしょうかね？？
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