レビュー
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2023-08-26
- とにかく最悪でした。まずお客様に対するホスピタリティがここまで欠如している店舗に来店したことがありません。商品を引き取りに行くとお客様にまず購入した自転車をご確認いただくことが大切ではないでしょうか？それもせずに防犯登録や会員登録を先に行い、最後に自転車を引き渡す。。。。考えられません。しかも、私の場合新品の自転車を注文したのにもかかわらず傷だらけの自転車でした。散々待たせて事務鉄好きを先にしていた意味が分かりません。私は、あまりに傷がひどいのでパーツの交換をしていただきましたが、最初に自転車を確認していれば、書類をかくのも引き渡し時でよかったはずです。しかも、焼く1週間後の引き渡し時に伺うとさらにパーツの取り換えが必要になり・・・。本当は、もうキャンセルして帰りたかったのですが、キャンセルはできないようであきらめて妥協して自転車を引き取りました。さらに問題は自転車だけではありません。はじめ引き取りに行ったときに自転車の確認をする前にアプリ登録をさせたのですが、保証期間が実際に自転車を受け取った日ではないので指摘すると「紙で記録しますし、店舗でも情報を管理してますので大丈夫です。」と意味の分からない説明を受けました。私が「アプリを削除して、今日新たにアプリ登録をしたいのですが・・・日付が連れていると困るので・・・。」とお願いすると「それはできません。アプリは一度登録するとやり直しはできません。」と言われました。あまりの自分勝手な言い方に怒りしかありません。元々、先に商品を確認していただき、納得したうえで書類を作成していれば、こういうことにはならなかったのではないでしょうか？信じられない店舗で、パナソニックの自転車は今後も購入しますが、ダイワサイクルさんでの購入は絶対ありません。実店舗での引き取りが基本の売買なのですら、実店舗の従業員の管理をしっかりしていただきたいと思います。
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