レビュー
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1
2009-10-05
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 今回初めて利用しましたが、もう二度と利用することはありません（キッパリ）。
その理由は、とにかくミスが多いことに加えて、ミスに対しての謝罪が一切無かったから。
まず1つ目。
購入予定商品の成分表示の数値が変だったので連絡したのですが、
全ての数値が間違いだったというとんでもない不手際にも関わらず、
謝罪の言葉は一切無く「訂正しておきました」の一言のみ。
そして次。
注文時の備考欄でしっかり配送時間を指定したのに、
店舗からの受注確認メールには「時間指定希望なし」と書かれいて、
忙しい中こちらからわざわざ連絡したのに、その返信にもやっぱり謝罪の言葉は全く無く
ただ一言「承りました」だけ。
更に、「在庫切れなので発送が遅れる」とのメールが来たのですが、
どれくらい遅れるのかが書かれていなかったため、またしても連絡しなければなりませんでした。
ええ、もちろんこの時にも謝罪の言葉なんてありませんでしたよ。
そして極めつけ。
やっと届いた〜、と思ったら、今度はまさかまさかの商品入れ忘れっっっ！！
さすがにコレは平謝りでしょうと思いきや、サラリと一言「本日送ります」だけ。
どの配送会社で送るかとか配送伝票番号の連絡なんて、もちろん全くありません。
要するに、これだけミスを重ねてもちっとも悪いと思ってないんですよね、
ここのスタッフさんは。
「私がミスったワケじゃないもん」っていう気持ちムンムンなのが、
メールの文章からよく伝わってきましたから。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 目差せ！ 体脂肪8.2％さん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 630件
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3
2011-05-20
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：3
- 梱包：3
- 配送：3
- 注文した翌日に届きました。
早って感じです。
特にトラブルもなかったので、欲しい商品が最安値なら今後も利用したいショップの一つです。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 購入者さん
2.33
2009-07-23
- 品揃え：2
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：2
- 梱包：3
- 配送：3
- 以前チャイミックスが欲しくて注文したのですが、
品切れだったらしく、ショップからメールでどうしますか？
という問い合わせが入っていたことがあったのですが
私は運が悪くその時期、ネットのアクセスが悪くて
そのメールをチェックできなかったのですよね。
そしたら返事がないのでその商品以外のものだけ送って
来ました。ここまではいいんですけど、送料を請求された
のがちょっとムカつきました。
注文時は合計額が送料無料だったのに、品切れだったから
送料無料の条件をクリアできなかったんです。
ネット注文で品切れが決済後判明する、って今まで経験
なかったので、こんなことあるんだと思いました。
そういうものなのかしら？
しばらくしてＨＰにまたチャイミックスが登載されてた
ので、再度注文したら品切れのままであることに変わり
なかったらしく、ＨＰから削除してませんでした、と
謝罪のメールがあって、今回は送料をタダにしてくれ
ました。
サービスいいんだか悪いんだか・・メールくれた人の
書きっぷりもあるのかな。最初の人はめちゃ事務的だっ
たし。でも対応に一貫性に欠ける気もするし、なんか
複雑です。
他に扱ってない商品があるから利用するけど、どうも
進んで利用しようって気にはなりません。 - このレビューのURL
5人が参考になったと回答
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4.33
2014-07-09
- 品揃え：4
- 情報量：5
- 決済方法：4
- スタッフの応対：5
- 梱包：4
- 配送：4
- 食品の素材屋さんというよりは、天然物由来のサプリ粉末屋さんだということが後からわかりました。へぇ、こんな素材もあるんだとひとつ賢くなりました。とうもろこし粉末以外にもお願いしてみたいもの多いです。
- このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2018-10-03
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 9月6日に注文。損得見て注文殺到だろうなと思い、7日の遅延連絡も仕方ないと思っていました。9月中旬〜下旬に出荷予定って書いてあったので待っていても届かず。28日に再度遅延連絡。9月の最終営業日ですよね？普通遅延するにしても最終出荷予定日に出荷無理ですって連絡する企業がどこにありますか。腹が立ってメール記載の問い合わせアドレスにメールしてもエラーで返ってくるし、違う問い合わせアドレスにメールしたら今月2日にいきなり発送連絡。問い合わせ内容は無視。
顧客舐めてんのか？
hp見て少人数で営業回してるところに、発注がいきなり爆発的にきて大変なの分かります。ただね、遅延連絡は発送予定日より前に顧客に一括メールくらい出来るでしょ。出来なかったんなら、発送メール事務的な四季の挨拶とかどーでもいいから、遅延謝罪くらい社交辞令でも挟めよ。
うちの会社の社内メールの方がよっぽど丁寧で相手を気遣った文章送ってくる。 - このレビューのURL
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1
2017-02-06
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 商品を送ってもいないのに、届きましたかという自動メール。決済までされて。心まるでなしの自動化。全く届かないのでメール返信しても戻ってくるし、何度も電話をかけても出ず。しまいには、楽天に悪質店舗として連絡調査してもらいました。が、それも2日連絡来ないのでこちらから電話をかけた次第。そしたらメールしました。と一言。メールですむとでも思ってるの！？電話して謝るのが当然ではないですか？対応の悪さ、何でもメールで片付けようとする精神、しまいにはやっと届いた商品に印刷したお詫び文。手書き出来ないの！？心ない店の商品なんて買いたくありません！あきれました！ここの管理者という人、もう少し経営学ばれたらいいのでは！？
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- 購入者さん
2.33
2011-04-02
- 品揃え：2
- 情報量：2
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- 欠品に関しての問い合わせをしましたが、
１週間以上経ったが何の返答もなし。
全く信用できないショップです。
気に入った商品がいくつかあっただけに残念です。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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5
2010-07-14
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- いつも迅速・丁寧な対応でとっても良いショップですよ(^O^)／
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- もう３年近く続けて飲んでいますが、もうこれなしでは生きていけない位大切なものになっています(*^^)v 疲れにくい体質になりますよ！
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2
2009-04-11
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 商品はいいけどお店の対応に問題がありました。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 2
- 安さにひかれて購入したのですが・・溶かしきれずだまになります。味は特に感じないんですが・・。また１か月、毎日飲んでも効果を感じなかったので星２個です。
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- 名乗るほどではございません。さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 1,372件
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5
2008-08-09
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- お仕事が早くて丁寧です。
過剰梱包がないのも好感を持てます。
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- 購入者さん
1
2018-11-01
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 9月初め頃に在庫ありで購入したにもかかわらず、翌日には在庫無しのメールがあり下旬になるとのこと。9月末には更に遅れるとのメールがあり、その後11月1日現在までなんの連絡もありません。いいかげんすぎます。キャンセルしました。
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- +GOLDFISH+さん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 22件
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2.33
2018-10-08
- 品揃え：5
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 九月に注文し、品薄で九月末になりますと、一度連絡がきたきり、商品も届かず連絡もなく、
早急にいつの発送になるか連絡欲しいと問い合わせもしたが一週間たってもなんの連絡もありません。
人気で品薄は仕方ないとして、発送が遅れるなら必ず連絡をいれるべきでは？と思います。
とても、対応が悪いショップだとおもいます。 - このレビューのURL
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- 5
- 九月のはじめに購入し、人気で九月の末になると一度連絡のまま、10／8現在まだ、連絡もありません。こちらから問い合わせをしても、ご連絡いただけません。品薄...
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- 購入者さん
2.33
2018-10-08
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- ９月６日におからパウダーを在庫ありだったので注文。数日後に注文殺到で発送が中旬から下旬になるとメールが来て、まぁ、しょうがないかと待つが１０月になっても何の連絡も無し。
どうなってるのかとクレームのメールを入れらクレームに対する回答も無く、翌日に発送しましたとメールが来た。
クレーム入れなかったらもっと後回しにされてたんだろうな。
対応と発送に関して星はマイナスをつけたいくらい今までの楽天の買い物で最悪の対応でした。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2018-09-18
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 発送の目安も指定配達日時も守られず、届きませんでした。ショップに問い合わせても連絡来ず。二度と利用しません。
- このレビューのURL
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- 購入者さん
1.67
2018-01-15
- 品揃え：2
- 情報量：1
- 決済方法：2
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：2
- 問い合わせに関して、３日後に連絡ありました。領収書をお願いしていましたが、発送されているのであれば、別に発送しますとの連絡をいただければ助かりました。
本日、投函されていました。
以前も連絡がなかったため、心配しましたが、
今回は、受け取ることができ助かりました。
お世話になりまして、ありがとうございました。 - このレビューのURL
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