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1.67 2017-06-24

  • 品揃え：3
  • 情報量：1
  • 決済方法：3
  • スタッフの応対：1
  • 梱包：1
  • 配送：1
遠方の祖母に頼まれて私が代わりに注文したが、届いた商品と一緒に納品書と振込用紙が入っていないと祖母から連絡を受けた。
私が店にメールすると、「◎注文者様と送付先様のご住所が異なる場合、納品書は注文者様に別途郵送させていただきますので、お手元にお届けまでもうしばらくお待ちください。」と返信があったので、届け先に郵送してほしいとすぐに再返信した。
翌日店からきたメールには、「納品書は、お振込用紙と共に郵送させていただきましたので、ご確認をお願いいたします。」とあったので、てっきり届け先へ送付してくれたと思っていたら、後日私の手元に届いた…。
確かに、小さな文字でびっしりと書いてある注意事項の中から、「注文者と送付先の住所が異なる場合、特に指定がない限り納品書は注文者に別途郵送する」という文言を見逃して注文した私が悪いけれど、問い合わせても明らかにコピペされた短い文章でしか回答してくれない、機械的な応対にがっかり。
注意事項は多いけれど、買い手の要望は一切受け付けてくれないようです。
後味の悪い買い物になりました。
次は他のお店で買います。


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