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マキタショップヤマムラ京都
マキタショップヤマムラ京都のレビュー・口コミ
ショップレビュー
マキタショップヤマムラ京都
4.72
(8,200件)
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3
2025/02/13
購入者さん
すぐに送ってくださりありがとうございました。
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注文日:2025/01/11
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5
2025/02/11
渓叶さん
男性
40代
迅速な対応で特に問題無く届きました。ありがとうございました。
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注文日:2024/10/30
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3
2025/02/11
購入者さん
配達後すぐに取り込める日時を指定していましたが指定日時には配達されて来ませんでした。 次の日の1日仕事で留守にする日に置き配達されていて、それも指定した車庫では無く雨の当たる門入り口に置かれていてビックリしました。
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注文日:2025/02/07
ショップからのコメント
2025/02/13
この度は弊社のご利用誠にありがとうございました。 配送日に関しましてご希望の納期にお届けが出来ず、 不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 配送状況を確認させていただきました所、ご注文いただいてから ご希望の納期に合うよう正常に出荷手配をさせて頂いておりましたが ちょうどその時期、商品の配送元である近畿圏に強い寒波がきており、 その影響で大雪になり、道路状況が不安定になり、 商品の配送が一時的にストップしていたことが原因で納期が1日遅れる事態が 発生しておりました。 弊社として配送遅延のリスクをしっかりとアナウンスが出来ておりませんでした。 この点、誠に申し訳ありません。重ねてお詫び申し上げます。 以後弊社ページでのご案内にて抜けがないよう徹底させていただきます。 また置き配の状況に関しまして、 ご指定いただきました内容通りに「車庫に置き配」との旨、 弊社からも運送会社に指示はさせて頂いておりました。 お客様の意図しない場所への置き配との事でしたので この点は楽天市場及び配送元の運送会社にしっかりと 共有させていただきます。 またご希望の納期に間に合わなかった配送遅延の補償として ポイントの一部返還という形で補填できるサービスがございます。 こちらは改めてお客様個別にご案内させていただきます。 ご確認の程、何卒よろしくお願い申し上げます。 その他ご不明点・ご要望等ございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。 この度は事前のアナウンスがなく、 ご要望通りのご対応が出来ず大変申し訳ありませんでした。 改めてお詫び申し上げます。
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1人
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5
2025/02/07
購入者さん
迅速、丁寧な対応ありがとうございました。
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注文日:2025/02/05
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5
2025/02/05
購入者さん
注文してから到着がめちゃくちゃ早くて助かりました!
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注文日:2025/02/02
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5
2025/02/04
なおけろ1781さん
女性
50代
迅速•.丁寧な対応ありがとうございました。紙パックが必要な時はまたお世話になります。
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注文日:2025/02/02
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5
2025/01/31
購入者さん
受注から納品まで過不足なく取り引きをすることが出来ました。
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注文日:2025/01/18
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5
2025/01/31
limefasoapさん
女性
50代
草苅機と 噴霧器と ブロワと レシプロソーを持っていますが、マキタ製品はなんとなくワクワクするんです。これからもよろしくおねがいします。
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注文日:2025/01/24
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5
2025/01/30
コロロんさん
女性
50代
注文の翌日に丁寧な梱包で届きました。 とても早い発送で助かりました。
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注文日:2025/01/25
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5
2025/01/29
fel3さん
男性
50代
迅速ですし、梱包も適切で商品も良い状態で届いております。
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注文日:2024/11/15
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5
2025/01/27
ののりんkkさん
女性
50代
とても早く対応して頂けて問題無く受取りました。ありがとうございます。
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注文日:2024/11/18
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5
2025/01/22
購入者さん
届くのが早く感謝です。梱包も問題がなく有難うございました。
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注文日:2024/09/10
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5
2025/01/22
神楽113さん
女性
40代
早めの発送でたいへん助かりました! また次もこちらで購入したいと思います!
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注文日:2025/01/10
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5
2025/01/17
たかし011さん
男性
60代
マキタの販売店で、マキタ商品をくまなく探せます。
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注文日:2024/12/30
1人
が参考になったと回答
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5
2025/01/17
yuu19802269さん
男性
40代
こちらの誤りで商品を間違って注文してしまいましたが、迅速に交換対応して頂きありがとうございました。 商品が届くのも早くて助かりました! ありがとうございました!
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注文日:2025/01/10
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4
2025/01/16
たきびパチパチさん
女性
50代
迅速な対応ありがとうございました。大変助かりました。
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注文日:2025/01/04
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3
2025/01/15
naoo12さん
男性
40代
高価格の商品ですので、梱包を考えていただきたいです。
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注文日:2025/01/11
ショップからのコメント
2025/01/22
ご注文商品の梱包に関しましては、 一度緩衝材で製品を梱包し、併せて段ボールで梱包し 弊社からは配送させていただいております。 弊社から配送させて頂きましたお荷物関しまして、 梱包の不備、傷等何かご不安にさせてしまう要素がございましたでしょうか? ご不明点やご要望、その他気になる点がございましたら 誠にお手数ではございますが、別途弊社にお問合せ下さい。 お話をお聞かせ下さいませ。
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1
2025/01/15
購入者さん
商品レビュー同様です。 商品云々かなと考えてます。今までのショップの中で1番遅い印象。
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注文日:2025/01/13
ショップからのコメント
2025/01/23
ご要望を頂きました納期にて商品のお届けが出来なかった件に関しまして、 弊社が楽天市場の仕様に関して把握不足な所があり、 ご迷惑・ご不便をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。 ご希望の商品をカートにいれ、購入画面へ進み、 最短日程にチェックボックスをご入力いただき、 配送日を確定させて後、お支払い方法を銀行振込に ご変更されますと上記でご入力いただきました、 着日のご指定が消え、ご希望の着日指定無しのご注文として 最終的に弊社へ注文連携される仕様になっており、 弊社でもこの楽天市場の仕様を把握出来ておりませんでした。 着日のご指定がないご注文に関しましては、 弊社規約ページでもご説明をしておりますが、 3~4営業日以内でのご配送手配となっており、 今回ようにご配送をお待たせする結果になってしまいました。 今回の事例は楽天市場側にも共有させていただき、 何らかのアナウンスが出来るようショッピングカートの 動作の改善を伝えさせていただきました。 また併せて弊社でもお客様により分かり易いよう案内ページを作成し 改善に努めさせていただきます。 この度は商品がご希望の納期にて届かず、不愉快な思いを させてしまい、誠に申し訳ありませんでした。 重ねてお詫びを申し上げます。
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5
2025/01/03
キューバリブレさん
男性
50代
迅速な対応でたいへん良かったです。また機会があれぼ利用させて頂きたいと思いました。
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注文日:2025/01/02
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5
2025/01/01
garboさん
女性
40代
発送早く助かります。機会がありましたらまたどうぞよろしくお願いします。
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注文日:2024/12/16
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5
2024/12/30
購入者さん
問合せに対する対応が大変良かったです。他にも2店舗にこの商品について問合せをしましたが、聞きたい内容と違う返事をいただきました。こちらのお店は一つ質問したらそれ以上の内容で返してくれました。まるで実店舗で買い物してる感じです。あと保証期間があるのも安心です。
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注文日:2024/12/20
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5
2024/12/29
ライラ・ミラさん
男性
40代
迅速な対応ありがとうございます。また、機会あればよろしくお願いします。
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注文日:2024/12/26
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5
2024/12/27
購入者さん
丁寧なメールをいただき、安心してお買い物ができました。商品発送も早かったです。
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注文日:2024/12/20
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5
2024/12/24
購入者さん
丁寧な梱包と、セール期間中にも関わらず迅速な配送有難うございました。
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注文日:2024/11/25
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5
2024/12/22
くちゃみ93さん
女性
50代
今回はお世話になりました。 また次回購入の際には宜しくお願いします。
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注文日:2024/12/17
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5
2024/12/20
じゅうじからさんじさん
男性
60代
注文から受け取りまでスムーズな対応で、とても満足しています。
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注文日:2023/10/15
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5
2024/12/20
pinkyyyyさん
女性
50代
何度か注文してますが発送早くて助かりました。 実用的だけに商品もいいです。
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注文日:2024/09/21
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5
2024/12/18
購入者さん
スーパーセール中でしたが、注文翌日に届けてくれました。 説明や対応も丁寧でわかりやすく、安心してお取引きできるお店です。 また機会があればよろしくお願いします。 とてもいい品をありがとうございました。
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注文日:2024/12/04
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5
2024/12/17
ニーナ1977さん
女性
40代
迅速に対応いただき梱包も大丈夫でした^_^配達の方も親切丁寧でありがとうございました♪
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注文日:2024/08/30
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5
2024/12/16
mietetsuさん
男性
50代
商品届きました。 迅速な対応ありがとうございます。 仕事でも使う道具でしたので早く届いて本当に嬉しいです。
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注文日:2024/12/11
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