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楽天マート
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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評価   1.00 ふーむふんふん (3件) 40代／男性 |
2013年03月13日 21:18 |
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商品は届かない。サポートセンターにメールしても返信なし。電話しても繋がらない。やっと繋がったとき、キャンセル手続きは行うので、カードの引き落としは無いと言ってたが、楽天ポイントは、いつ返してくれるのか超不安。
ネットで調べてると同様に苦い思いしている人が日々、増えている。
そのうち、マスコミの話題になるかもね。
ポイント、早く返せーーっ！
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楽天マート
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評価 1.00 だふ子 (10件) 20代／女性 |
2013年03月13日 19:33 |
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最悪です
12日、夜指定で頼んだのに届きませんでした。
配達エリアを拡大したからなんて、そんなの届かない理由になりませんよ。
遅れといていつ届けてくれるのかの連絡もなし。
スーパーに買いにいったほうが早かったです。二度と利用しません。
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楽天マート
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評価 1.00 tacho22 (7件) 30代／女性 |
2013年03月13日 17:44 |
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最悪です！！
12日の昼便で頼んだはずなのにお届け時間ぎりぎりの12日16：50に
混雑しているので18時〜20時のお届けになるとメールが到着。
仕方ないのでその時間ずっと家で待機していたのに荷物は来ず。
13日の17:30になりますがまだ来ていません。
電話しても全く繋がらず、公式ページでも何のアナウンスもなし。
慌ててるのかもしれないけどレビューにこれだけ書かれてるんだから現状届いてない人の方が多いってわかるでしょうと…
もう二度と利用したくないです。
買ったもの賞味期限切れてたり腐りかけてたらどうするんでしょうかね。。
クレジット払いだし、こんなことなら頼まなければよかったです。
楽天だからと信用したのに…
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楽天マート
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横浜在住です。エリア拡大日初日に注文しましたが、商品届かず待てど暮らせど音沙汰なし。
しまいには夜２３時に「オーダー混雑のため、配送できない場合は明日連絡します」とのメールが入るも翌日も何の連絡もなし。商品はやっぱり届かず。
我慢できず、一時間待って繋がるも「すみません」「全額返金」としか言わず誠意が全く伝わってこなかった。次の日（２日遅れ）にやっと届くも、メーターボックスに入れておくようにお願いしたのにも関わらずメーターボックス前（人目につく状態）に直置き、かつ４品も欠品していた。
これが「楽天クオリティ」だと思った。そういう会社が口に入る食品を扱うなんてとんでもないと思う。裏では食品をどう扱っているのかゾッとしました。
初めて購入しようと思われている方、考え直したほうがいいですよ。絶対。
補足:2日遅れでマグロの叩きが13日に到着、14日に食べようと思ったら「賞味期限3月13日」だった。呆れを通り越してただただ絶句・・・・・・。いろんな意味で終わっている。
更に上席によく問い詰めると「持ち戻り品を再配送してしまったようだ」だと。「安心 安全 信頼」とHPでは銘打ってますが、根本的に崩れていますね。一番食品を扱ってはいけない会社です。本当に。
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楽天マート
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評価 1.00 ちゅぱりん (189件) 40代／男性 |
2013年03月13日 13:52 |
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配送が遅れると、メール一本
しまいには、当日到着せず、クレームしようと思いメールを確認すると、
> ご注文の商品をお早めにお届け出来るよう配送を急いでおりますが
> 本日中の配送が難しい場合、明日あらためて弊社より
> ご連絡させて頂きますので御了承いただきますよう
> お願い申し上げます。
ななな、何、、、今日無理だったら、明日連絡する？？？？？
サービス開始時の混乱はあると思うが、いかがなものか、、、、、この状態なら、ネットスーパーのほうが断然良いです。
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楽天マート
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評価 1.00 けめ777 (68件) 50代／女性 |
2013年03月13日 13:30 |
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１２日の日中（９時〜１７時）配達の予定でしたが遅れるとのメールだけで電話しても繋がらず何度メールしても返信が無い。
本日１３日ですが何の連絡も無し。電話を何度してもつながらない。どうしたのでしょうか？？
カードだけはひかれて品物が届かない・・・酷いですねー。
楽天マートさんどうしたら連絡が取れるの？？？？？？
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楽天マート
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3月9日に１２日の１８時から２１時の間に配送で注文しましたがいまだに届いていません。１２日の１９時過ぎ頃メールで配送遅延の案内が届いてましたがその時点で２１時から２３時の間に配送しますとの事でした。こちらの都合も考えず一方的に電話ではなくメールで配送時間の変更ですか？２３時に配送ってけっこう常識はずれな時間ですよね？仕方なく起きて待ってましたが結局日付が変わってもう１３日の１１時近いですがいまだに商品は届かず連絡もありません。配送が大変なのはわかりますがそれならば状況を説明する連絡をして欲しいです。エリア拡大して注文が殺到して混乱してるのでしょうがそれはそちらの責任です。それとも注文した私が悪いのでしょうか？楽天の商品だから信用したのに、まさか対応面とかの人的スキルでこんな嫌な思いをさせられるとは思いませんでした。
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楽天マート
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ひどいですねー。言いたいことはみなさんと同じです。
うちは生鮮品を頼んでいないので良かったのですが、
ナマモノ頼んだ方はどうしているんでしょうか。
ちなみに2日待ってもまだ届いていませんし、
お詫びメールも1通しかありません。
生鮮品を頼んでいないからたぶん一番あとまわしなんでしょうねぇ。
それにしてもこれだけ迷惑かけておいて、
楽天マートとしては何のペナルティもなしなんでしょうか。
「遅れてごめーん。」で終わり？
もちろんもう退会しましたよ。
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楽天マート
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評価 1.00 こちゃり (9件) 40代／男性 |
2013年03月13日 07:43 |
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11日日中便で注文したのですが、一日中待った挙句、夕方に注文集中し、18時〜20時になるとメールがあり、お風呂にも入らず待っていましたが、その後何の連絡もなく、結局配達されませんでした。
こういうのは連絡がしっかりあったとしても、納得できないものなのに、連絡がないと言うのは致命的ですね。
二度と頼みたくありません。
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楽天マート
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3月12日午前中着で注文しました。いつも利用している楽天で食材まで届けてくれるなんて、とても便利でお得と思っていたのに。
3日前に注文したにも関わらず、商品が予定時間に届かない。遅延の連絡もない。
私の注文ミスかなと思っていたところ、当日20時までに届けるとメールが。その時間まで待っていたにも関わらず、21時頃に電話で配達ができないと連絡がありました。
販売業者としてありえません。対応が遅すぎます。注文が殺到してなど理由になりません。予測できたはずでは？楽天マートにはがっがりです。
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楽天マート
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史上最悪のネットショップですね。
3/8に発注、3/11の18:00-21:00までの指定で発注しました。在宅していないと駄目だと思い早めに帰宅、しかし21:00を過ぎても商品は来ないし、連絡も無し。
メールで問い合わせしましたが、連絡なし。たまらずキャンセルのメールもしましたが、連絡なし。今日現在商品も来ないし、連絡もないし、購入画面では発送準備中になっているし。呆れます。今の時代にこんな商売があって良いですか？連絡無いから質問しても意味ないか。
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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お届け地域を拡大したからって、夕方に遅延のメール一本で、またその遅れる時間帯にも届かず、本日の日中便の荷物が夜の23時50分になっても届かず、何のお知らせもなく知らん顔ってどう言う事？？？
日中便も朝9時〜17時と8時間も拘束で、こんな事ならいつものネットスーパーにしとけば良かったと激しく後悔しています。
楽天だからと期待したこちらも悪かった！
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楽天マート
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3/11,夜18:00-21:00の配達でした。
23:00過ぎにやっとドライバーさんから連絡があり、2時間以内に届けるとのこと。楽天のメールは23:10にやっと遅配の連絡がありましたが、何から何まですべてにおいて対応が悪いです。結局我が家にドライバーさんが到着したのは24:00をすぎていました。深夜に届くなんて非常識です。連絡も遅いし、もう二度と利用したくありません。
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楽天マート
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評価 1.00 ますみ0715 (6件) 40代／女性 |
2013年03月12日 17:47 |
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７日発注の１２日日中（９時〜１７時）配達の予定でした。
元々、配達時間に幅があり過ぎなのでは？と少々不満もありましたが
その選択枠しかないので、仕方ない。
当日、待てど暮らせど配達は来ないし連絡も無い・・・
予定時間の１７時を過ぎて「予定の時間に間に合わないので、夜間２１時までには行きますが、それでいいか？」という内容の電話が来ました。
今日の夕飯で使おうとあてにしていたので、正直困りますが仕方なく了解しました。
当日注文のネットスーパーなら、仕方が無いとあきらめもつくのですが
日数的にも余裕があったのだから、間に合わないならせめて連絡だけでも早めに欲しいと思います。
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楽天マート
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評価 1.00 tsu327 (6件) 30代／男性 |
2013年03月12日 16:52 |
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とにかく、最低でした。商品が届かない、約束も守れない。どれだけの人に迷惑をかけたか…。二度とこういったことのないように、きちんとした管理体制をとるべきです。
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楽天マート
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もう3回利用しましたが、なぜか購入履歴が表示されず、そこからレビューを書くことができません。
商品は安いものも多く、お肉も野菜もわりと新鮮でしたので、ずっと利用させていただこうと思いました。
でも、3回目の利用の昨日はひどかったです。
21時までの夜便で注文していましたが、何の連絡もなく、21時半過ぎてお客様センターに電話するも留守電。メールをしても返信なし。
もう諦めた23時15分にドライバーさんから、これから届けて大丈夫ですかとの連絡。必要な食材でしたので、届けてもらいましたが、23時半到着。お客様センターから、事情説明とおわびのメールが届いていたのが23時10分。
最初はかなりイライラ待ちましたが、ドライバーさんも疲れ切っていて、あまりに気の毒で、運転気をつけてくださいねしか言えませんでした。
業務体制の早急な改善を希望します。
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楽天マート
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評価 1.00 チョッたん (3件) 30代／女性 |
2013年03月12日 08:06 |
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月曜日の夜便で注文しました
夜の20時30分に遅れる 夜間23時になると電話があり、寝ているのでそんな夜中では困ると言ったところ、21時までに届けると約束して電話を切りました
それなのに、次の日になっても商品は届かず、電話連絡もなく、謝罪もなく...
クレジット支払いにしたので、詐欺にあわないか心配です
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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今日の夜便(18-21時)指定で注文したのに、1時間経っても商品が届きません。電話はもう時間外でつながらないのでメールでどうなっているのか問い合わせたところ、割とすぐ折り返しの留守電が入り(てっきり明日になると思い着信に気付かなかった)、システムトラブルのため今日の夜便のお客さんにはほとんど届けられなかった、できれば後日再配達させてほしいとのことでした・・。そう言えば今日はうちのエリアの配達が始まったまさに初日。楽天マートとしては一番やってはいけない失敗だったのではないかと・・。せっかく入会して注文したのに、こういうことがあると信頼できなくなります。今回の注文はキャンセルするつもりです。ちゃんと今回の原因を究明して報告してもらってから、今後また注文するかどうか判断します
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楽天マート
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評価 1.00 ＢＩＮＫＯ (40件) 40代／女性 |
2013年03月11日 22:16 |
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最低最悪です。
夜10時近くなっても来ない。
電話しても、繋がるまで1時間半かかった。
「開始したばかりだから。」で通用すると思っている間抜けっぷり。
仕事に対する責任のなさ。楽天のクオリティの低さですね。
昼と夜という甘い時間設定で、時間指定を守れないなんて、元ドライバーの私からして考えられませんね。
しかも生鮮食品だというのに。
届くころには、"生鮮"ではなくなってるでしょう。
いい加減な仕事や会社が大嫌いなので、当然キャンセルです。
今後利用することはありません。
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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3/11日夜便で届くはずの日時に商品が届きませんでした。
（まだ届かない。。。。）
生鮮食品なのに、受け取れるころには消費期限きれてしまいます。
消費期限の長いものは問題ないでしょうが、生鮮食品の利用はお勧めできません。
12日追記・・・
11日0時近くになってTELありましたが、さすがに無理だったので翌日21時にしてもらいました。
で、その翌日12日ですが、23:30すぎても連絡もなく荷物もきません。
注文したことをものすごく後悔しています。☆１つすらつけたくないんですが。
13日さらに追記。
13日23:40ですが、もう当然のことながら届きません。
メールしても当然のことながら返事ありません。
そろそろ商品が傷み始めそうなので、返品したいです。ほかの人のレビューみると、TELは1時間掛け続けなければいけないようですね。であれば、返品希望の電話もできないってことに。。。
14日追記
12日に出したメールの返事がやっときました。
再配送するので希望日を出してください、と。ということは、11日以降毎晩待っていたのに、届けるつもりはなかったということですね。。。12日に届けると配達の人は言ってたのですが。
16日追記
16日の昼間便でお願いしたのに、18時をすぎても当然のごとく配達されません。電話もなし。。。家から一歩もでられなくて困るんですけどね。。。あれから5日もたったのに、未だに配達できない状態なら、再配達します、の案内じゃなくて、配達やめますの案内にしてくれればよかったのに。
お客様センターに電話してみています。配送に関する問い合わせを選択すると、何度電話しても即電話を切断されます。ひどすぎる。ほかの番号を選択しても1分後には切断されます。。。電話拒否してるんでしょうか？
何度もTEL繰り返し。。。。やっとつながりました。
配送の準備が整わないので、注文キャンセルしてほしいとのことでした。
一斉メールでキャンセル依頼してくれればいいのに、TELつながった人だけ
キャンセル依頼で、あとは延々と待たせるつもりなんでしょうか。。。
楽天で買い物するのはすきだったけど、楽天マートは最悪ですね。
−−−−−
あれから一ヶ月（4/25）、さすがにもう大丈夫だろうと思い。。
夜便、不在時再配達でお願いしたら、昼便、不在で宅配BOXに入れられました。
配達相変わらずだめだめですね。。。玄関まで届けてくれないのであれば、
楽天マートで買う意味全くありません。
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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評価 1.00 ムっク (147件) 60代／女性 |
2012年07月02日 10:23 |
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毎日何十回も楽天市場にアクセスしてるのに
今日楽天宅配に気が付いた
ポイント付与期間が過ぎてしまったけど興味あるな
いくつかのキャンペーンは終了して2日なので残念な気持ちが一杯
何で気が付かなかったんだろう キャンペンバナーだらけでそれも動画バナーでくるくる変わるので偶然見た所でとまらないと気が付かないよね
メールで貰える期間が過ぎちゃったのと会費3ヶ月無料も過ぎちゃったとかいろいろ手遅れらしいので次の美味しいキャンペンが始まるまで様子見って所かな
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