京とんび （50代／男性）
評価 
5
投稿日：2014年12月13日
注文から出荷までの状態が、適宜メールでお知らせが来て、安心して待っていられました。気持ちよく買い物ができました。
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評価 5
投稿日：2014年12月05日
注文から出荷までの状態が、適宜メールでお知らせが来て、安心して待っていられました。気持ちよく買い物ができました。
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評価 5
投稿日：2014年11月30日
評価 5
投稿日：2014年11月30日
評価 5
投稿日：2014年10月21日
注文から納品まで、極めてスムーズな取引でした。安心して注文できます。
一括発送を選択しましたが、楽天ブックス側で分割発送に変更となりました。
届いた商品の発送元を見ると、物流倉庫名が異なっており、同じ倉庫で在庫されていなかったようです。
また、発送する物流倉庫の違いにより、梱包方法や納品書の書式に若干の違いがありましたが、特に問題となる程の違いはありませんでした。
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評価 
4.67
投稿日：2014年09月30日
注文から納品まで、全て円滑でした。
ただし、注文時に「宅配便」と表示されていても、お店の規約に基づく配送方法の変更がありますので、事前に確認が必要でした。
規約に留意し、また利用させていただきます。
−−− 配送に関するお店の規約 −−−
◎「全国一律料金は498円」「配送方法は客側で指定できない」旨、明記されていました。
◎更に「厚さ約2センチ以内・A4サイズ以内の商品はクロネコメール便でお届け」「メール便による配送は袋から開封し、発送させていただく場合あり」「運送中の破損・事故の際は、当店ですべてご負担」とも明記。
−−− 今回の注文は −−−
◎お店側によるこの規約の摘要により、「メール便」に変更となりました。
◎メール便に変更となっても、送料は「全国一律料金は498円」なので据え置きでした。
◎メール便で発送の旨は、「出荷のお知らせ」メールに記載されていました。しかし、「規約に基づき変更した」旨は記載されていませんでした。
−−− 注文時の注意 −−−
◎注文時に「宅配便」と表示されていても、お店の規約が優先適用されます。
◎最後の注文画面で、配送方法の「詳細情報をご確認ください」をクリックすることで、お店の規約を確認できます。
−−− 所感 −−−
◎この「配送に関する規約」は、初めての経験するものでした。
◎この規約の事前確認を怠っていたため、メール便での発送連絡を受けた際に戸惑ってしまいました。
◎規約は理解しましたが、「発送方法が指定できないこと」「メール便に変更されても送料が減額にならないこと」は、客側として歓迎できません
1人が参考になったと回答
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評価 5
投稿日：2014年09月25日
評価 4.83
投稿日：2014年09月25日
注文から納品まで、極めてスムーズな取引でした。
いつもはボール紙パックの梱包でしたが、今回は商品の角打ちリスクが大きいプチプチ内張りの紙パック梱包でした。
本と同サイズのダンボール紙が一枚フィルムパックして添えられていたが、本よりも一回り大きいサイズ二枚で本をサンドイッチしないと、角打ちリスクは軽減しない。
従来のボール紙パック梱包の方が安心でした。
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評価 5
投稿日：2014年09月25日
評価 5
投稿日：2014年09月09日
評価 5
投稿日：2014年09月09日
注文から納品まで、スムーズな取引でした。
マイナー商品の品揃えも豊富、対応も良くて安心して注文できます。
また利用させていただきます。
追記
注文に即納商品と問屋/メーカー取り寄せ商品が混在した場合、全ての注文商品の納品日が後者に支配されてしまうこと、少し残念に思いました。
商品の個別説明には、きっちりと「発送目安」が記載され、好感が持てます。しかし、商品をバスケットに入れた後は、この発送目安が表示されないため、バスケットの中身表示や注文の段階で、注文者が上記の納期混在を再確認することができません。
この点、楽天市場の売買システムに、何か新たな工夫がなされると良いですね。
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評価 5
投稿日：2014年09月09日
評価 5
投稿日：2014年09月09日
評価 5
投稿日：2014年09月06日
評価 5
投稿日：2014年09月01日
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