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- 1件~15件 (全 29件)
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2022-09-20
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:男性（彼、夫）へ
- 購入した回数:はじめて
- 商品は悪くないけど店の対応は最悪です。なのでこの☆で
- このレビューのURL
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ショップからのコメント今後、商品管理をより徹底し、同じようなことがないよう努めて参ります。
商品にご満足いただけなかった点につきまして、深く反省しております。
誠に申し訳ございません。
お客様のご感想を真摯に受け止め、これからの活動に活かして参ります。
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- 購入者さん
2
2022-08-19
- 商品に不満はありませんが、会社の対応がクソです。
二度とここでは買いません。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントお客様に不快な気持ちにさせしまい、心からお詫び申し上げます。
この度は商品のお届けが遅れてしまい、大変申し訳ございません。
以後はこの様なことがないよう、品質向上とチェック体制を徹底してまいる所存でございます。
このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます
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- 54tomato45さん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 11件
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2022-08-05
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 届くまで時間かかります
- 7月5日注文し、本日届きました。
なかなか届かない事や皆様の口コミをみたりしては何度も何度も問い合わせをし、
やっと31日に発送メールが届いたものの、配送状況は全く反映せず、再度問い合わせ、
すると、青空が在庫がなく、氷水なら直ぐに発送できるとの事、、、
何故に発送メール送ってきたんか？と思いましたが 、
とにかくこれ以上は待てないし、返金とかめんどくさいので氷水に変更してもらい、やっとこさ届きました。
早速空けると、在庫がないと言っていた青空が入ってて、保冷バッグも入ってるし、もう、何がどうなってんのか訳分からず、、
保冷バッグはお詫びの品かな？
結果、希望通りの物が届いたし、商品自体も、良さそうな感じはしたので良しとしますが、
ショップに関しては、問題ありかなと思います。
最初から正直に、在庫がなくお待たせする事になるから、キャンセル対応するなり、もっと真摯に対応して頂きたかったです。
問い合わせをしなかったら、もっと待たされて居たんだろうなと思います。
注文過多や在庫確保、人員不足などで大変なんだとは思いますが、しっかりと改善して貰いたいと思います。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントお客様に不快な気持ちにさせしまい、心からお詫び申し上げます。
この度は商品のお届けが遅れてしまい、大変申し訳ございません。
以後はこの様なことがないよう、品質向上とチェック体制を徹底してまいる所存でございます。
このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます
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- 購入者さん
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2022-08-03
- 7/10に購入しました。
連絡も無く、こちらから連絡をしたところ。
本日、以下返答がきました。
品に不備あり戻ってきたものを確認したところ、不良品だったため、新しいものと交換しようと思い準備進めておりましたが、
現在お客様のご注文の商品が在庫切れとなっており、
代わりに、すぐに発送できるものが氷水（白色）のみとなっております。
または在庫不足の分を返金させていただく形となります。
ご希望の方法をご返信いただけると幸いです。
このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
さらにその後入荷時期を尋ねると「9月以降の可能性が高いです」とそっけない連絡が！
急ぎではない為、いつになるか待ってみようと思います！
また進展があればレビュー追加します！
急ぎの人は買わない方が良いですよー！
(追記)
9月以降の可能性が高いですとのことでしたが、8/11に希望のパイン飴Sが届きました。
商品自体に問題ありません。諦めさせるための口実だったのでしょうか？発送連絡もなかったので届いていてびっくりでした。笑
経緯はともあれ無事希望の品が届いてよかったです！9月より早かったので星増やしときます。笑 - このレビューのURL
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ショップからのコメントお客様に不快な気持ちにさせしまい、心からお詫び申し上げます。
この度は商品のお届けが遅れてしまい、大変申し訳ございません。
以後はこの様なことがないよう、品質向上とチェック体制を徹底してまいる所存でございます。
このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
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- 購入者さん
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2022-08-03
- 発送予定日から10日以上遅れての発送でした。
その間お店からの連絡はなし、こちらからの問い合わせにて遅延の発覚。
品物はちゃんと届きましたが、他の方のレビューにもある通り【夜空】で注文しましたが【青空】で届いております。他の【夕暮れ】【雨のち晴れ】は注文通りでした。返品交換もめんどうなのでこのまま使いますが、ちゃんと注文通りで商品を送って欲しいです。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの件につきまして誠にお詫び申し上げます。
最後までしっかりと責任を持って対応させていただきます。
担当スタッフよりご連絡差し上げますので、ご返信いただけると幸いです。
弊社では以後このようなことがないよう、品質向上とチェック体制を徹底してまいる所存でございます。
このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます
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- 購入者さん
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2022-07-29
- 商品はとてもよかったですが届くのに3週間ほどかかりました
すぐ使えると思ってたので残念です - このレビューのURL
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ショップからのコメントお客様に不快な気持ちにさせしまい、心からお詫び申し上げます。
この度は商品のお届けが遅れてしまい、大変申し訳ございません。
以後はこの様なことがないよう、品質向上とチェック体制を徹底してまいる所存でございます。
このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
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- 購入者さん
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2022-07-29
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- 別のショップで買った28℃で固まる商品を持っていてそちらは部屋に置いているだけで固まるが
こちらの商品は２４℃以下？(それでも固まらない気が...)で固まる商品のようですが
冷蔵庫に入れないと固まりません。（冷房の効いた部屋）
商品の発送も結構待ったのにがっかりしました。
スタッフさんの対応は良いと思います。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントお客様に不快な気持ちにさせしまい、心からお詫び申し上げます。
この度は商品のお届けが遅れてしまい、大変申し訳ございません。
以後はこの様なことがないよう、品質向上とチェック体制を徹底してまいる所存でございます。
このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
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2022-07-29
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- アイスネックリング
- 今回ブルー系の青空を注文しましたが届いた商品は黒系の夜空でした、
ちょっと体調を崩していたのですぐ使いたかったけど連絡調整後から商品を使用しました、使用感は良かったです、 - このレビューのURL
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ショップからのコメントお客様に不快な気持ちにさせしまい、心からお詫び申し上げます。
この度は商品のお届けが遅れてしまい、大変申し訳ございません。
以後はこの様なことがないよう、品質向上とチェック体制を徹底してまいる所存でございます。
このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
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- 購入者さん
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2022-07-28
- 7月8日に購入し、7月27日に届きました。
予約商品でないショップを選んで購入したのに、思ったより時間がかかり残念でした。
青空を注文したはずが、夜空でした。
28℃より溶けるのは早いですが、ひんやり感はあって快適に過ごせます。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントお客様に不快な気持ちにさせしまい、心からお詫び申し上げます。
この度は商品のお届けが遅れてしまい、大変申し訳ございません。
以後はこの様なことがないよう、品質向上とチェック体制を徹底してまいる所存でございます。
このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
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- 購入者さん
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2022-07-25
- 4日に購入しました。在庫のある色から選択したにも関わらず到着が24日ってどうなんでしょうか。
7から14日で配達とあったにも関わらず連絡なし。
こちらの口コミを見たら問い合わせたら配送してくれる旨の記載が多かったので問い合わせたらすぐ発送してくれました。
逆に問い合わせしなかったらどうなってたことか。
楽天でこんなの初めてなので、不満しかないです。
製品は注文通りきました。（謝罪文などなく製品だけ送付のスタイルです。） - このレビューのURL
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ショップからのコメントお客様に不快な気持ちにさせしまい、心からお詫び申し上げます。
この度は商品のお届けが遅れてしまい、大変申し訳ございません。
以後はこの様なことがないよう、品質向上とチェック体制を徹底してまいる所存でございます。
このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
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- 購入者さん
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2022-07-24
- 青空を注文したのに夜空が届いた。
1つ注文して楽しみに届くのを待っていたのにに残念、交換してもらってもまた何日も待たないといけないので使ってます。
色は違っていたけど、冷たさには満足です。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの件につきまして誠にお詫び申し上げます。
最後までしっかりと責任を持って対応させていただきます。
担当スタッフよりご連絡差し上げますので、ご返信いただけると幸いです。
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このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
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- 購入者さん
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2022-07-24
- 私はちゃんと届きましたが…
- 夕暮れのMサイズを注文しました。
7/10に注文し、7/23に届きました。
注文時にすぐには届かない商品という事は理解しており、月内くらいに届けばいいかな？ぐらいで注文しました。
注文時は星も4以上でしたが、日に日に悪い評価が増えていき、私も商品が届かないのでは？と不安になりました。
結果、私は注文した物が月内に届いたのでこれ以上の不満はありませんが、まだ商品を数回しか使用してないのと他の方が受けた被害を拝見するとショップへの信頼は低いので、再度購入は無いと思います。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントお客様に不安な気持ちをさせてしまい誠に申し分けございません。
弊社では以後このようなことがないよう、品質向上とチェック体制を徹底してまいる所存でございます。
このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
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- 購入者さん
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2022-07-24
- 7月4日注文7月22日に到着しました。
商品には問題ありませんが、皆様のおっしゃる通り納期かかりすぎ。
発送連絡きたにも関わらず郵便局2日間反映されず本当に出荷していたのか謎。
定価1980円で購入した数時間後に200円オフクーポンが出て
その数日後には約1000円に値下がり。
また1980円に戻っていますが、本当にその値段の価値がある商品なのかも疑問です。
高くても安くなった時期に購入より納期早いから...と諦めたのの結局納期も遅く損した気分です。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- 購入者さん
2
2022-07-24
- 違う色が来ました
- 青空を注文したのに黒が来ました。交換するといつ来るかもわからないうえに連日の暑さ。このまま使っています。
- このレビューのURL
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ショップからのコメントこの件につきまして誠にお詫び申し上げます。
最後までしっかりと責任を持って対応させていただきます。
担当スタッフよりご連絡差し上げますので、ご返信いただけると幸いです。
弊社では以後このようなことがないよう、品質向上とチェック体制を徹底してまいる所存でございます。
このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
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- 購入者さん
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2022-07-23
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- ありえない会社
- 7月5日に購入し、22日に到着。
雨のち晴れと桜雨ともにSサイズ購入で商品自体は正しく無事に使えました。
が、もちろん納期でたらめ【発送日も18日(祝)で4日後到着】使いたい日には間に合わず…みなさんのレビューを見てショップの対応があまりにも酷いので評価は下げさせて頂きます。このショップを野放しにしている楽天にも呆れます。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの件につきまして誠にお詫び申し上げます。
最後までしっかりと責任を持って対応させていただきます。
担当スタッフよりご連絡差し上げますので、ご返信いただけると幸いです。
弊社では以後このようなことがないよう、品質向上とチェック体制を徹底してまいる所存でございます。
このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
