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1
2022-10-17
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 注文した商品と違う
- 注文した商品と別の商品が届きました。
金曜日、届いた当日直ぐにメールし
土日を挟んだため
本日、月曜日の夕方まで待ちましたが
連絡もありません。
せめてメールの返事くらい頂け無いでしょうか。
至急、返信の上、返品交換お願いします。
追記
先ほど連絡頂いたメールに
写真を添付し返信しましたが
サーバーエラーでかえってくるので
こちらに写真を添付しました。
ご確認頂き
返品交換対応お願い致します。 - このレビューのURL
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2022-10-17
ショップからのコメントこの度は当店をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お客様に御不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
貴重なお時間をいただき、レビューへの投稿をいただきましたことに感謝いたします。
いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様に満足いただけるよう改善に努めて参ります。
土日なので、返信遅れ大変申し訳ございませんでした。大変恐縮ですが、お客様からのメールはもしかしてシステムのエラーで届いてません。よろしければ、再送していただけませんでしょうか。
恐らく当社物流センターの検品の不注意でございます。お客様に多大なご迷惑をおかけして申し訳ございません！
つきましては、至急、新しい商品の再発送対応をさせていただきたいです。いかがでしょうか、ご検討をお願いします。
もしキャンセル希望の場合は、早速返品・返金対応させて頂きます。ご安心ください。
なお、お手数ではございますが、再発防止のため、スマートフォンなどで写真を撮影していただき、添付したあとに、返信をお願いします。
その写真で倉庫に注意喚起するように、何卒ご理解いただければ幸いです。
このたびは、ご不快な思いをさせてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします！
お客様に御不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
貴重なお時間をいただき、レビューへの投稿をいただきましたことに感謝いたします。
いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様に満足いただけるよう改善に努めて参ります。
土日なので、返信遅れ大変申し訳ございませんでした。大変恐縮ですが、お客様からのメールはもしかしてシステムのエラーで届いてません。よろしければ、再送していただけませんでしょうか。
恐らく当社物流センターの検品の不注意でございます。お客様に多大なご迷惑をおかけして申し訳ございません！
つきましては、至急、新しい商品の再発送対応をさせていただきたいです。いかがでしょうか、ご検討をお願いします。
もしキャンセル希望の場合は、早速返品・返金対応させて頂きます。ご安心ください。
なお、お手数ではございますが、再発防止のため、スマートフォンなどで写真を撮影していただき、添付したあとに、返信をお願いします。
その写真で倉庫に注意喚起するように、何卒ご理解いただければ幸いです。
このたびは、ご不快な思いをさせてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします！
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