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1
2021-08-24
- 残念
- シェードを留める部品の不具合で、シェードがちゃんと留まらずグラグラしてしまい、会社に伝えましたが、写真を撮って見せろ、送ったら、工場に見せてみる。など散々待たされ、結果、ネジをしめてみて。のメール返信。不良品が届いたら覚悟が必要な買い物です。
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2021-08-25
ショップからのコメントお客様
この度は商品不具合の原因で、不愉快なお買い物経験をさせてしまいまして、大変ご迷惑をかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
弊店は不良品を対応する場合、お荷物状況を確認必要がありますので、商品写真を拝見頂きたいと伝え致しました。
その他、ご指摘いただいた問題が初めて出会ったのですが、お荷物状況を工場と確認致しました。
長い距離運輸の原因で部品が緩んでしまいましたことを確認した上、解決方法について提案致しました。
お手数をかけると存じますが、誠に申し訳ございませんでした。
弊店商品は一年の安心保証を提供いたしますが、
不良品の場合には交換または返金対応できます。
ご安心くださいませ。
ご指摘いただいた問題は既に工場と伝え致しましたので、
今後はより厳しい品質管理致しまして、二度とこのようなことがないよう、スタッフ全員で頑張り致します。
何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
この度は商品不具合の原因で、不愉快なお買い物経験をさせてしまいまして、大変ご迷惑をかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
弊店は不良品を対応する場合、お荷物状況を確認必要がありますので、商品写真を拝見頂きたいと伝え致しました。
その他、ご指摘いただいた問題が初めて出会ったのですが、お荷物状況を工場と確認致しました。
長い距離運輸の原因で部品が緩んでしまいましたことを確認した上、解決方法について提案致しました。
お手数をかけると存じますが、誠に申し訳ございませんでした。
弊店商品は一年の安心保証を提供いたしますが、
不良品の場合には交換または返金対応できます。
ご安心くださいませ。
ご指摘いただいた問題は既に工場と伝え致しましたので、
今後はより厳しい品質管理致しまして、二度とこのようなことがないよう、スタッフ全員で頑張り致します。
何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
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