- ショップ情報
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- MooSoo
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4.55
(7,465件)
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レビュー
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- 購入者さん
1
2022-12-21
- 2022年3月に購入しました。軽くて吸引力もあるので便利に使わせてもらっていましたが先月パワフルモード3分程度で止まってしまうようになりました。フル充電しても、フィルターを水洗いしても、すぐ止まってしまいます。1年間の保証期間があったので問い合わせると下記の対応でなかなか交換なんてしてもらえません。
１）不具合の様子を動画で送ってほしい
→定点で稼働させている様子を撮り、2分過ぎで止まる動画を送る
２）フィルターの水洗いを提案される
→すでに実施済みと伝える
３）充電器が適切でないかもしれないので充電器の画像を送ってほしい
→充電器の画像を送る
４）返信がこなくなる→いまここ
正直交換してもらえるのか不安になります。初期不良、というほど初期でもないので元々この程度の商品だったのでしょうか。残念です。
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2022-12-21
ショップからのコメント平素よりお世話になっております。
MooSoo(楽天市場店）でございます。
この度は、弊社の商品をご購入いただき、ありがとうございます。
数ある商品の中から弊社の商品を選んでいただいたにもかかわらず、
ご期待に沿えなかったことに心よりお詫び申し上げます。
この度、コロナの影響で故障確認はオンラインにて行っております。
故障動画が迅速に判断できず、
ご迷惑をおかけしてしまい、
深くお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見をメーカー側に報告させており、
以後、故障対応の効率と検品の質を高めていく所存です。
誠に勝手なお願いではございますが、
引き続き、ご愛顧いただければ幸いです。
このたびは、本当に申し訳ございませんでした。
メールにてたいへん恐縮ではございますが、
末筆ながら、今回の件について重ねてお詫び申し上げます。
MooSoo(楽天市場店）でございます。
この度は、弊社の商品をご購入いただき、ありがとうございます。
数ある商品の中から弊社の商品を選んでいただいたにもかかわらず、
ご期待に沿えなかったことに心よりお詫び申し上げます。
この度、コロナの影響で故障確認はオンラインにて行っております。
故障動画が迅速に判断できず、
ご迷惑をおかけしてしまい、
深くお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見をメーカー側に報告させており、
以後、故障対応の効率と検品の質を高めていく所存です。
誠に勝手なお願いではございますが、
引き続き、ご愛顧いただければ幸いです。
このたびは、本当に申し訳ございませんでした。
メールにてたいへん恐縮ではございますが、
末筆ながら、今回の件について重ねてお詫び申し上げます。
