- ショップ情報
Adobe Flash Player の最新バージョンが必要です。
レビュー
-
-
- 購入者さん
5
2024-05-03
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 花が潰れていました
- 到着日の確認でお電話頂いたり、発送も早くて花苗の種類も満足しています。
ただ梱包がポットを横にして縦積みにして、ビニールでギュっと包んでありビックリしました。上にあるポットを取ると下にあるポットも横になっていて苗が潰れていました。出すと花が落ちてしまったものも多かったです。
花がらを取り、すぐに植えて水をやったら上を向いて広がりましたが復活できない花もありました。
他ショップでは苗は横並びで届きます。横積みで詰め込んで届いたのは初めてなのですが、この店では普通の梱包なのでしょうか。
花苗自体には満足していますので★4で。
→丁寧に真摯にご対応いただき、本日代わりの花苗が届きました。梱包は全く問題ありませんでした。花苗も元気です、ありがとうございました。★5に変更させていただきました。 -
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
2024-05-08
ショップからのコメントご購入者様
この度は楽天市場から当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お届けした商品が横倒しになっていたとのことで、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
当店では、商品ページの画像にもございますように梱包の際は他店と同様、苗は横並びにしてセロハンで包み、配送中のトラブルを防ぐように「天地無用」、「ナマモノ」の指定をし、上面を指定するシールを貼り発送しております。
「ビニールでギュッと包んであり」とございますのはセロハンで包んでいたものが配送中に横倒しになってしまい、そのような状態になってしまったのではないかと思われます。
また、商品到着時に傷みがあった場合には、ご連絡をいただければ傷んでいた商品を配送会社に引き取ってもらい、代替品を早急にお送りする対応を取らさせていただいております。
今後につきましては出来ましたら購入者様とご連絡を取り、ご納得いただけるよう誠意をもって対応させていただきたいと思います。
今後はこのようなトラブルが無いよう、サンクスカードなどを同封し、到着した商品に傷み等があった場合にはスムーズに当店にご連絡をいただけるよう改善案を早急に考えていきたいと思います。
このような事があったにも関わらずお花の内容には満足して頂き☆4つの高評価、また業務の改善につながる貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後このような事が無いようにスタッフ一同気をつけていきたいと思いますので、今後もよろしくお願いいたします。
この度は楽天市場から当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お届けした商品が横倒しになっていたとのことで、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
当店では、商品ページの画像にもございますように梱包の際は他店と同様、苗は横並びにしてセロハンで包み、配送中のトラブルを防ぐように「天地無用」、「ナマモノ」の指定をし、上面を指定するシールを貼り発送しております。
「ビニールでギュッと包んであり」とございますのはセロハンで包んでいたものが配送中に横倒しになってしまい、そのような状態になってしまったのではないかと思われます。
また、商品到着時に傷みがあった場合には、ご連絡をいただければ傷んでいた商品を配送会社に引き取ってもらい、代替品を早急にお送りする対応を取らさせていただいております。
今後につきましては出来ましたら購入者様とご連絡を取り、ご納得いただけるよう誠意をもって対応させていただきたいと思います。
今後はこのようなトラブルが無いよう、サンクスカードなどを同封し、到着した商品に傷み等があった場合にはスムーズに当店にご連絡をいただけるよう改善案を早急に考えていきたいと思います。
このような事があったにも関わらずお花の内容には満足して頂き☆4つの高評価、また業務の改善につながる貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後このような事が無いようにスタッフ一同気をつけていきたいと思いますので、今後もよろしくお願いいたします。
評価は表示できません。
