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- 購入者さん
1
2023-04-11
- 最悪でした
- 届けてもらったお花が右側に倒れて、しかも前のお花は折れてリボンもグチャグチャでした。
配送中の破損だとは思いますが
お店からは代品は送った商品と交換でないとできない。とマニュアル通りの言葉しか返ってこず
私も送り先の方も不愉快な気持ち、悲しい気持ちになりました。
送り先の方も花屋の対応悪いですね。と言っていました。
そして配送中の破損なので
配送業者様に責任をなすりつけ配送業者様とこちらで解決するように言われました。
送り先の方は粗悪品が届いたけど送った私の気持ちが嬉しかったと言ってくれましたが、
私はお金を出してお花を買い、粗悪品が送られ、こちらのお店は送り先の方に一切謝罪もなく、送り先の方が嘘を言っているような言い方をされとても不愉快です。
送り先の方に謝罪も代品も返金もしてくれず
泣き寝入りです。
儲けの事しか考えてない代表の方、お店でした。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント送り先のお客様に連絡させて頂きましたが、特に破損等はなかったというお返事でした。
多分勘違いではないかと思います。
また、返品・交換につきましては、返品が確認されましたら返金、代品をお届けしてた時に交換となります。商品がどんな状態であっても回収いたします。費用も全額負担いたします。
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- 購入者さん
1
2020-09-12
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:友人へ
- 購入した回数:はじめて
- ショック
- 画像が届きました、淡いピンクベースを注文、濃いピンクも添えて貰えると嬉しいです、と書いて、とにかく可愛くしてほしいとお願いしました。 白と紫と、オレンジっぽいピンクと少しピンク、のアレンジでした。ショックで夢だと良いのにと思ってます。 今まで数多くのアレンジを楽天お花屋さんにお願いしてきましたけれどこんなに凹んだのは初めてです。大事な子へのお花でしたので慌てて他のショップさんを探します。品薄だったのでしょうかね、申し訳ないですがセンスの悪さにかなりのショックです、ごめんなさいガッカリです。
希望に添えない時は連絡いただきたかったです。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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ショップからのコメント-
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- 購入者さん
1
2020-07-11
- 商品の使いみち:プレゼント
- 購入した回数:はじめて
- ひどい！
- 発送完了メールが届き、画像配信をお願いしてあったのでワクワクしながら確認しました。
ブルー・パープルのアレンジを発注。パープル多めでとお願いしましたが、これレッド・パープルですよね？しかもレッド多め。
ブルーほとんど無し。
注文内容、他の人と間違えてませんか？
これが届くかと思うと本当に悲しいです。
もう一つ淡いピンクで華やかにとお願いした分も
華やかどころか地味。
もう二度と利用しません。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2017-05-19
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 一週間持たなかった
- 届いて一週間経っていないのにもう花が枯れてきてしまいました。とても残念です。
- このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2016-03-03
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:友人へ
- 購入した回数:はじめて
- 少しがっかりしました
- サイトの見本よりも大分ボリュームダウンしている印象です。他のお店で同等の金額で購入したときは、もう少し見栄えよくつくってもらいました。
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- 購入者さん
1
2015-06-29
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:仕事関係へ
- 購入した回数:はじめて
- お花が可哀そうでした
- 御社に注文させて頂いたのは質問に対しての回答メールが早かったので信頼できると思ってお願いしました。
この時期なのでお花の為にクール便を利用しました。
なるべく早く箱から出してあげたかったので午前着にしました。
届いてすぐに開けてみたら、お花がくたびれていて「新鮮」とは程遠いものでした。
バラの花びらのフチ部分が傷んで黒ずんでしまっていたのが殆どでした。
宅配業者が悪いのか、もともとが悪かったのかはわかりませんが…
注文者の手に渡るまでが商品だと思います。
とてもお世話になった方への送別のお花だっただけに申しわけなくて仕方ありませんでした。
返品できるものならば返品したかったです。
今まで利用した中で一番最悪でした。 - このレビューのURL
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