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4.78
(6,927件)
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レビュー
1
2024-02-11
- 商品を使う人:自分用
カラー:03.ニュアンスゴールド
- ニュアンスゴールドを注文したのに
アートゴールドが届きました。
届いてすぐに確認しなかった自分も悪いですが
使おうと思って見たら違う物でとてもショックでした… -
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2024-02-13
ショップからのコメントこの度は当店をご利用頂き誠に有難うございます。
この度は商品のお届けに不備がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
お問い合わせいただいたニュアンスゴールドとアートゴールドのお色ですが、在庫を確認いたしましたところ、かなりお色味が似ている商品となっておりました。
ケースに入っている状態では見た目にはあまり違いがなく、開封したらお色の違いがわかるといった状態です。
本日いくつか確認をした分では在庫が混ざっているということはございませんでした。
お伺いしている状況ですと、正しい商品がお届けできている可能性もございますし、何らかの原因により誤ってアートゴールドが届いている可能性もどちらもあるかと存じます。
大変恐れ入りますが、ご認識の通り交換保証は商品到着から7日以内とさせていただいております。
今後お気づきの点がございましたら、期間内にご連絡いただけましたらすぐにご対応させていただきます。
当店といたしましてもご対応ができず心苦しい限りではございますが、何卒ご容赦を頂きますようお願いします。
以後このような事の無いよう、スタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中レビューの投稿を頂き有難う御座いました。
この度は商品のお届けに不備がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
お問い合わせいただいたニュアンスゴールドとアートゴールドのお色ですが、在庫を確認いたしましたところ、かなりお色味が似ている商品となっておりました。
ケースに入っている状態では見た目にはあまり違いがなく、開封したらお色の違いがわかるといった状態です。
本日いくつか確認をした分では在庫が混ざっているということはございませんでした。
お伺いしている状況ですと、正しい商品がお届けできている可能性もございますし、何らかの原因により誤ってアートゴールドが届いている可能性もどちらもあるかと存じます。
大変恐れ入りますが、ご認識の通り交換保証は商品到着から7日以内とさせていただいております。
今後お気づきの点がございましたら、期間内にご連絡いただけましたらすぐにご対応させていただきます。
当店といたしましてもご対応ができず心苦しい限りではございますが、何卒ご容赦を頂きますようお願いします。
以後このような事の無いよう、スタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中レビューの投稿を頂き有難う御座いました。
