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2022-04-26
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:親戚へ
- 購入した回数:はじめて
- 玄関に置く用に。
- 脚が悪くなってきた80歳の親戚の人が、玄関で腰掛けられる椅子が欲しいと言っていたので、こちらの椅子をプレゼントしました。使用感は聞いていませんが、サイズ感も良く、馴染みやすいデザインで良かったと思います。
↓
その後たまたま電話したら、届いてすぐに取り出した際に壊れていて使用していないそうです。
購入してから半年も経っていて交換してもらえるか分かりませんが、一応ショップに問い合わせてみようと思います。
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交換してもらえるかという問い合わせに対するショップからの連絡内容
「ご連絡を頂きました件につきまして、弊社では、お買い上げ商品の初期不良につきましては、
商品到着後７日以内とさせていただいております。今回の件につきましては、ご対応いたしかねます。ご希望に添う事ができず、誠に申し訳ございませんでした。また機会がございましたら、ぜひ弊社をご利用くださいませ。」
↓
プレゼントとして送ったのに壊れた物が届いて相手に迷惑をかけてしまい、どれほど気まずいが分かりますか！？
組み立て品を注文したのに検品をしていなかったのでしょうか？
いくら規定だからといってもそちらの落ち度なのに、よく平気でそんなこと言えますね！
そんな誠意のないショップなんて二度と利用しませんよ！
↓
再びショップからの連絡
「ご連絡をいただきました件につきまして、
完成品でのお届け商品につきましては、
弊社工場にてお客様組み立て品を開梱して検品のうえ組み立てし、
厳重に検品・梱包の上、出荷をいたしております。
先日もご案内いたしましたが、
商品ページにも記載しております通り、
商品の品質には万全を期しておりますが、
万一商品が破損や汚損している、もしくは初期不良があった場合、
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた上、
交換対応等を行っております。
また、運送途中の破損は、
商品到着後7日以上お日にちが経過しますと
運送会社の対応が締め切られ受付が不可能となります。」
↓
こちらの状況を確認することもなく、こちらの心情を汲み取る姿勢もなく、落ち度を悪びれることもなく、マニュアル対応一辺倒の無神経な対応にはガッカリです。
送り先の親戚の人には手間をかけさせてしまって申し訳ないですが、イスを処分してもらうようお願いしました。本当に残念です！ - このレビューのURL
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