- ショップ情報
Adobe Flash Player の最新バージョンが必要です。
- 並び替え
- 1件~1件 (全 1件)
1
2018-02-10
- 商品の使いみち:イベント
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- 顧客の声を理解しようとしない姿勢に憤慨
- 20粒のお試し、60粒に引き続き、3度目の購入でした。
耳つぼの効果はよくわからないものの、気軽にジュエリーとして楽しめることが気に入っての購入でした。
しかし、全てSS12サイズであるはずが「アンティークピンク」だけどう見ても他の色よりも小さく見えるので、もしかして納品が間違っているのではないか？とメールで連絡をとりました。
色彩検定やカラーセラピストでもあるので、色によって目の錯覚で大きく見えたり小さく見えたりする特性があることはもちろん承知の上で、なので他者にも見てもらったり写真に直線を引いたものをお送りするなどしてショップとやり取りしています。
しかし、一貫して先方の主張のベースには「お客様の見方が誤っている可能性が高い」、全てそれが前提となり、未だ解決せず。昨日は代表取締役の方からお電話もいただきましたが、食事時の一番忙しい時、そして「申し訳ない」という言葉の一つもなく、ああ、会社の長がこの姿勢では、もう何も望まない、期待することを諦めました。お客様が何を言わんとしているのか、何に困っているのか、わかろうとしていないことが理解できました。
私はただ、正しい大きさの商品を入手できれば良いのではありません。買い物には、時に「タイミング」「目的」「期限」があります。「◯◯のイベントにつけたいから」など、良い例です。かれこれ一週間以上やり取りをしても、話が決まらず、しかもこちらの連絡に必要となるコストに対して一切の詫びも考慮もない。それどころか、こちらは商品説明文の改善ポイントまでアドバイスしているというのに、感謝の言葉も当然ない。ないながら、しらっと、私のアドバイスを取り入れているところが、ずうずうしい。
もう、二度と取引しません。今回のやり取りで発生した当方の損失に対する、ショップからの詫びがない限り。 - このレビューのURL
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
1件~1件(全 1件)
