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- YO-KO
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- 購入者さん
1
2021-06-10
- 二度と注文しません。
- 色を間違えて注文したこちらが悪いのですが、返品できないのであればその旨記載しておくべき。さらに言えば白黒共に同じ写真を使っていて、サイトが非常に分かりにくい。
問い合わせ対応も始めに電話に出た人は返品できるといったのに、そのあと担当が変わり、折り返し電話でやっぱり返品出来ないと言われて不信感しかない。到着した段ボールを開けてしまったら返品できないって…クソだわぁ。二度とこのお店で買いません。 - このレビューのURL
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2021-06-15
ショップからのコメントこの度はせっかく数あるショップより当店をお選び頂きましたにも関わらず、大変なご不快をおかけし、まずは心よりお詫び申し上げます。
まことに申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました「商品ページがわかりにくい」「ご返品についての明記」「お問合せ時のご対応」などにつきまして、早速スタッフと内容を共有させて頂きました。
ご指摘頂きました点を含めまして、今後２度とお客様へご不快をおかけする事のないよう、改善を尽くして参ります。
電話口のスタッフの対応につきましても、まことに申し訳ございませんでした。当初返品可能とお答えしましたのは、当店よりお客様へ直接お送りさせて頂いている全商品の統一対応でございまして、この度はメーカー直送の商品のご注文でありました為一度メーカーへ問合せを入れる必要が生じ、結果的にお客様にご不信をおかけする事になりました。大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間でこの度のご対応について共有し、今後の改善を徹底いたします。
また、このメーカーの商品の販売ページには、開梱後はご返品頂く事が出来ません。と明記を入れさせて頂きます。
この度はまことに申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
まことに申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました「商品ページがわかりにくい」「ご返品についての明記」「お問合せ時のご対応」などにつきまして、早速スタッフと内容を共有させて頂きました。
ご指摘頂きました点を含めまして、今後２度とお客様へご不快をおかけする事のないよう、改善を尽くして参ります。
電話口のスタッフの対応につきましても、まことに申し訳ございませんでした。当初返品可能とお答えしましたのは、当店よりお客様へ直接お送りさせて頂いている全商品の統一対応でございまして、この度はメーカー直送の商品のご注文でありました為一度メーカーへ問合せを入れる必要が生じ、結果的にお客様にご不信をおかけする事になりました。大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間でこの度のご対応について共有し、今後の改善を徹底いたします。
また、このメーカーの商品の販売ページには、開梱後はご返品頂く事が出来ません。と明記を入れさせて頂きます。
この度はまことに申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
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