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レビュー
1
2024-05-13
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
カラー:シャンパンゴールド
- 残念でした
- 開梱サービス付きでしたので、お願いしましたが、設置時に床は傷つけられ
それは仕方ないにしても
商品も画像のように傷物でした。
交換の際は梱包は自分でと書かれていて、梱包材は持ち帰られてるので
返品はしないつもりですが、このような状態でしたと連絡しました。
一通目のメールはお詫びメールでしたが
ダメ元で値引きのお願いをしたところ、
一切値引きはしません。
裏側は目に入らない、多少の傷は良品とみなすとの
私には信じられない回答でした。
レビューが大変良かったので、金額的に悩んだうえの決断でしたので
非常に残念なお買い物となりました。 -
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2024-05-14
ショップからのコメントこの度は商品のご使用にあたり、ご期待にお応えできず申し訳ございません。
ご利用ガイドにてご案内しております通り、
当店では商品不具合や破損等がございました場合、
「同品同カラー同タイプ」での交換対応のみとさせていただいており、
お値引きによるご対応は致しておりません。
メールにおいてもご案内致しましたが、角のベロア生地の剥がれにつきましては、
商品を選別することによって改善が可能と判断致しました。
裏面に傷があるとご指摘を頂いた件につきましては、交換で改善が見込めますが、完全に無傷の商品はご提供できない可能性があることをお伝えしたうえで、
規約に基づき商品の交換のご提案とさせていただきました。
結果として対応をご辞退されることとなりましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿頂きました内容について社内共有の上、今後、お客様によりご満足して頂ける商品をご提供できるように改善に努めさせて頂きます。
ご利用ガイドにてご案内しております通り、
当店では商品不具合や破損等がございました場合、
「同品同カラー同タイプ」での交換対応のみとさせていただいており、
お値引きによるご対応は致しておりません。
メールにおいてもご案内致しましたが、角のベロア生地の剥がれにつきましては、
商品を選別することによって改善が可能と判断致しました。
裏面に傷があるとご指摘を頂いた件につきましては、交換で改善が見込めますが、完全に無傷の商品はご提供できない可能性があることをお伝えしたうえで、
規約に基づき商品の交換のご提案とさせていただきました。
結果として対応をご辞退されることとなりましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿頂きました内容について社内共有の上、今後、お客様によりご満足して頂ける商品をご提供できるように改善に努めさせて頂きます。
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