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レビュー
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- 購入者さん
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2019-02-08
- 商品もお店の対応もとても残念です。
- まず、商品は畳まれておらずグシャグシャの状態で届きました。あらゆる箇所の糸のほつれが目立ち、ボタンも取れかけていました。ほかの方も書かれていますが、ボタン穴が小さいためどうやってもボタン穴にボタンが入りません。どうやって着るのでしょうか？とても着られるようなものではないためお店に返品のお願いをしましたが、お客様都合のために手数料を送料を負担してくださいと事務的なメールがきました。
着られない商品を送ってこられて、どうしてお客様都合なのでしょうか？と返信しましたら、同じものを送るので交換になりますとメールが来ました。同じものが来たところでボタンが付けられるようになるとも思えませんし、同じシワシワな商品が来ても同じことなので交換はお断りしたところ、驚くことに1回目と全く同じ［お客様都合なので手数料と送料をご負担ください］の旨の事務的メールがそのまま送られてきました。また、商品到着から7日たってしまうと返品はできなくなりますと。その時点ですでに7日以上経過してしまったため、なんと返品すら受け付けてもらえませんでした。
7日経過したのはやりとりの返信が遅かったにもかかわらず…驚きです。もう何年も楽天さんを利用してきました。お洋服もたくさん購入してきましたが、ここまでひどい商品が届いたことも、ここまでひどい対応されたのも初めです。非常に残念です。こちらのショップで同じような被害にあわれる方が今後いらっしゃらないことを祈ります。
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