ハーフムーン【送料無料】表札 アーチ型 切り文字 ローマ字 アルファベット 戸建て 会社 かっこいい スタイリッシュ クール 選べるカラー 黒 白 シルバー シンプル デザイン おしゃれ 新築 二世帯
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- 購入者さん
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2020-07-12
- 残念です。
- シンプル且つ、なかなかないデザインに惹かれ依頼しましたが、商品が届いたら表面に数箇所爪で引っかかる打痕？や、擦り傷？などが気になったので問い合わせをしました。
窓口になっている女性の方はどうやら外注に出している仕事なのか、工場から出荷し、物は確認せずの出荷。それは仕方ないとしても、私が送った傷の写真も丸投げ→工場は「問題ない範囲と言っている」と。
安いものでは無いので商品を送ってもらって確認するとか、何らかの行動が欲しかったのですが、私が他で作り直しをすると言ったら「申し訳ないから返金する」と。いゃー、お金じゃなくてまず行動じゃないですか？メールの写真だけの判断のみ。しかも上手く撮れず傷が見えにくいと何度も念を押した写真での判断。
新築の家の表札に傷がある表札付けたいと誰が思いますか？
新築に傷着いた表札は付けられませんよ。家の顔ですからね。表札なんてそうそう買い換える事もない一生に1度の買い物だろうし。
多少の打痕や傷が許せる方はこちらで購入しても良いかもです。
私は嫌なので他で再依頼しました。
返金は求めてまさせん。返金してもらってレビューに書いたんじゃ、私がものすごく悪者になっちゃいそうなので、返金はお断りしました。
ちゃんとした商品が欲しかった。ただそれだけ。現物を確認する行動すらしてくれなかった。
「職人が手間をかけて表面をなめらかに研磨」なのに、傷。問い合わせたら「問題ない範囲」って。3年保証ってなんなんでしょ？受け取り側の配慮無し。職人側の意見のみ通す。実際に現物で確認もしていないのにね。
怒りたくもないのでこちらに書かせてもらいました。なので☆1つ。
デザインが素敵なだけに残念で仕方ありません。 - このレビューのURL
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2020-08-21
ショップからのコメントこのたびは大変失礼な応対で不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた点に関して、まったく申し開きのしようがなく、猛省しております。真摯にお客様の声に向き合い同じことを繰り返さないよう二重、三重に社内のチェック体制を見直してまいります。
このたびのお言葉を弊社スタッフ一同、深く心に刻みすべてのお客様が快適に弊社をご利用頂けるよう努めて参ります。
ご指摘頂いた点に関して、まったく申し開きのしようがなく、猛省しております。真摯にお客様の声に向き合い同じことを繰り返さないよう二重、三重に社内のチェック体制を見直してまいります。
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