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- 購入者さん
2
2013-07-21
- 商品はいいのだけれど
- 対応が悪かったので☆2つです。
自動配信メール以降、4日も連絡がなく、不安になって問い合わせてみたところ、
以下のメールをお送りしておりますが、届いていらっしゃらないでしょうか。（エラーにより届いてない場合がございます、
お手数ですがドメイン解除などでご対応いただければ幸いです）
とのこと。
問い合わせしたあとに送信されたメールをどないして確認するねん！
自社のミスを、客側に問題あるかのような内容にちょっとご立腹です。 - このレビューのURL
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2
2011-05-30
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- お品はともかくも・・到着が遅い
- 土曜日に注文して、翌週の土曜日に届きました。
【取り寄せ】でも【発注品】でもなく、通常購入でした。
メール便対象のお品でしたが、注文時のメールには、
『発送時に問い合わせ番号をお知らせします』とのご案内
でしたが、実際は、『到着しない場合はお気軽に問い合わせ
番号をお尋ねください』といった内容のメールが届き、
少々心配でしたので、こちらから問い合わせ番号を伺い
ました。
ところが、いまだ発送されておらず、ヤマト運輸に
問い合わせても、『荷受しけしていない』との返答。
お店に問い合わせても、『まだ反映されていないだけで
今晩あたりに照会してみてください』とのことでした。
発送当日に伝票番号(問い合わせ番号)が反映されないことは
ありますが、翌日の夜になっても反映されないのは、
いまだ疑問が残ります・・。
無事に届きましたが、つまるところ、発送がかなり
遅く、発送の段階も不確かなものだった、というのが
正直な感想です。
内容の正確性はともかくも、問い合わせに対する返信は
迅速で、丁寧でした。 - このレビューのURL
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