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2020-05-25
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 最悪
- 実家の洗濯機を購入 お届けが1ヶ月先の予定だったのに 数日後 突然届き 玄関に置いて行かれ 高齢の父と母が 外に出れない状況で 慌てて電話連絡がありました。購入後 3年過ぎた頃から 使用中の異常音があり 日々 異常音が大きくなり ご近所の方にも 何の音？と言われるぐらい 近所迷惑な音 長期保証付の商品だったので 購入先にメールで連絡すると 別の保証会社に 修理依頼の連絡をして下さいとの事になっていた為 指示通りにすると 出張料が必要との事で そんな説明聞いてないと答えると販売店へ問い合わせして下さいと言われ 電話しても 全く出る事もなく 仕方なくメールすると 当店では承ることが出来かねます。の返答 長期保証の料金払っていて 4000円の出張料も必要な商品と分かっていれば 絶対に購入してない 最悪なショップです。いつもの様に 安心出来る JoshinやKsで買っとけば 良かったと後悔しています。
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2020-05-28
ショップからのコメントイーベスト レビュー担当でございます。
レビュー投稿いただきました商品は2016年のご購入いただきました洗濯機の件でよろしいでしょうか。
お届け当時に配送会社とトラブルがございましたとのこと、当店で認識しておらず申し訳ございませんでした。
また今回の不具合発生でもご迷惑をおかけしており、お詫び申し上げます。
5年間長期保証サービスのご加入いただいておりますので商品の無料修理期間内でございますが、
本保証では出張修理における出張料金は保証対象外となります。
そのため修理お伺い時に出張料金のお支払いが発生いたします。
ご要望にお応えできず、誠に申し訳ございません。
レビュー投稿いただきました商品は2016年のご購入いただきました洗濯機の件でよろしいでしょうか。
お届け当時に配送会社とトラブルがございましたとのこと、当店で認識しておらず申し訳ございませんでした。
また今回の不具合発生でもご迷惑をおかけしており、お詫び申し上げます。
5年間長期保証サービスのご加入いただいておりますので商品の無料修理期間内でございますが、
本保証では出張修理における出張料金は保証対象外となります。
そのため修理お伺い時に出張料金のお支払いが発生いたします。
ご要望にお応えできず、誠に申し訳ございません。
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