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楽天マート
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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評価   1.00 けめ777 (68件) 50代／女性 |
2013年03月13日 13:30 |
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１２日の日中（９時〜１７時）配達の予定でしたが遅れるとのメールだけで電話しても繋がらず何度メールしても返信が無い。
本日１３日ですが何の連絡も無し。電話を何度してもつながらない。どうしたのでしょうか？？
カードだけはひかれて品物が届かない・・・酷いですねー。
楽天マートさんどうしたら連絡が取れるの？？？？？？
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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3月9日に１２日の１８時から２１時の間に配送で注文しましたがいまだに届いていません。１２日の１９時過ぎ頃メールで配送遅延の案内が届いてましたがその時点で２１時から２３時の間に配送しますとの事でした。こちらの都合も考えず一方的に電話ではなくメールで配送時間の変更ですか？２３時に配送ってけっこう常識はずれな時間ですよね？仕方なく起きて待ってましたが結局日付が変わってもう１３日の１１時近いですがいまだに商品は届かず連絡もありません。配送が大変なのはわかりますがそれならば状況を説明する連絡をして欲しいです。エリア拡大して注文が殺到して混乱してるのでしょうがそれはそちらの責任です。それとも注文した私が悪いのでしょうか？楽天の商品だから信用したのに、まさか対応面とかの人的スキルでこんな嫌な思いをさせられるとは思いませんでした。
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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ひどいですねー。言いたいことはみなさんと同じです。
うちは生鮮品を頼んでいないので良かったのですが、
ナマモノ頼んだ方はどうしているんでしょうか。
ちなみに2日待ってもまだ届いていませんし、
お詫びメールも1通しかありません。
生鮮品を頼んでいないからたぶん一番あとまわしなんでしょうねぇ。
それにしてもこれだけ迷惑かけておいて、
楽天マートとしては何のペナルティもなしなんでしょうか。
「遅れてごめーん。」で終わり？
もちろんもう退会しましたよ。
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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評価 1.00 こちゃり (9件) 40代／男性 |
2013年03月13日 07:43 |
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11日日中便で注文したのですが、一日中待った挙句、夕方に注文集中し、18時〜20時になるとメールがあり、お風呂にも入らず待っていましたが、その後何の連絡もなく、結局配達されませんでした。
こういうのは連絡がしっかりあったとしても、納得できないものなのに、連絡がないと言うのは致命的ですね。
二度と頼みたくありません。
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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3月12日午前中着で注文しました。いつも利用している楽天で食材まで届けてくれるなんて、とても便利でお得と思っていたのに。
3日前に注文したにも関わらず、商品が予定時間に届かない。遅延の連絡もない。
私の注文ミスかなと思っていたところ、当日20時までに届けるとメールが。その時間まで待っていたにも関わらず、21時頃に電話で配達ができないと連絡がありました。
販売業者としてありえません。対応が遅すぎます。注文が殺到してなど理由になりません。予測できたはずでは？楽天マートにはがっがりです。
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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史上最悪のネットショップですね。
3/8に発注、3/11の18:00-21:00までの指定で発注しました。在宅していないと駄目だと思い早めに帰宅、しかし21:00を過ぎても商品は来ないし、連絡も無し。
メールで問い合わせしましたが、連絡なし。たまらずキャンセルのメールもしましたが、連絡なし。今日現在商品も来ないし、連絡もないし、購入画面では発送準備中になっているし。呆れます。今の時代にこんな商売があって良いですか？連絡無いから質問しても意味ないか。
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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お届け地域を拡大したからって、夕方に遅延のメール一本で、またその遅れる時間帯にも届かず、本日の日中便の荷物が夜の23時50分になっても届かず、何のお知らせもなく知らん顔ってどう言う事？？？
日中便も朝9時〜17時と8時間も拘束で、こんな事ならいつものネットスーパーにしとけば良かったと激しく後悔しています。
楽天だからと期待したこちらも悪かった！
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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3/11,夜18:00-21:00の配達でした。
23:00過ぎにやっとドライバーさんから連絡があり、2時間以内に届けるとのこと。楽天のメールは23:10にやっと遅配の連絡がありましたが、何から何まですべてにおいて対応が悪いです。結局我が家にドライバーさんが到着したのは24:00をすぎていました。深夜に届くなんて非常識です。連絡も遅いし、もう二度と利用したくありません。
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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本日21時までのお届けが21時過ぎてもまだ届かない。連絡しようにもコールセンターは21時までで終了。メールで至急連絡希望と送信しても連絡なし。最終便が21時なら 21：30くらいまでコールセンターを営業すべきでは？やむを得ず遅れる場合は電話連絡してほしいです。改善希望。
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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評価 1.00 ますみ0715 (5件) 40代／女性 |
2013年03月12日 17:47 |
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７日発注の１２日日中（９時〜１７時）配達の予定でした。
元々、配達時間に幅があり過ぎなのでは？と少々不満もありましたが
その選択枠しかないので、仕方ない。
当日、待てど暮らせど配達は来ないし連絡も無い・・・
予定時間の１７時を過ぎて「予定の時間に間に合わないので、夜間２１時までには行きますが、それでいいか？」という内容の電話が来ました。
今日の夕飯で使おうとあてにしていたので、正直困りますが仕方なく了解しました。
当日注文のネットスーパーなら、仕方が無いとあきらめもつくのですが
日数的にも余裕があったのだから、間に合わないならせめて連絡だけでも早めに欲しいと思います。
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楽天マート
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評価 1.00 tsu327 (6件) 30代／男性 |
2013年03月12日 16:52 |
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とにかく、最低でした。商品が届かない、約束も守れない。どれだけの人に迷惑をかけたか…。二度とこういったことのないように、きちんとした管理体制をとるべきです。
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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もう3回利用しましたが、なぜか購入履歴が表示されず、そこからレビューを書くことができません。
商品は安いものも多く、お肉も野菜もわりと新鮮でしたので、ずっと利用させていただこうと思いました。
でも、3回目の利用の昨日はひどかったです。
21時までの夜便で注文していましたが、何の連絡もなく、21時半過ぎてお客様センターに電話するも留守電。メールをしても返信なし。
もう諦めた23時15分にドライバーさんから、これから届けて大丈夫ですかとの連絡。必要な食材でしたので、届けてもらいましたが、23時半到着。お客様センターから、事情説明とおわびのメールが届いていたのが23時10分。
最初はかなりイライラ待ちましたが、ドライバーさんも疲れ切っていて、あまりに気の毒で、運転気をつけてくださいねしか言えませんでした。
業務体制の早急な改善を希望します。
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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評価 1.00 チョッたん (3件) 30代／女性 |
2013年03月12日 08:06 |
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月曜日の夜便で注文しました
夜の20時30分に遅れる 夜間23時になると電話があり、寝ているのでそんな夜中では困ると言ったところ、21時までに届けると約束して電話を切りました
それなのに、次の日になっても商品は届かず、電話連絡もなく、謝罪もなく...
クレジット支払いにしたので、詐欺にあわないか心配です
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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今日の夜便(18-21時)指定で注文したのに、1時間経っても商品が届きません。電話はもう時間外でつながらないのでメールでどうなっているのか問い合わせたところ、割とすぐ折り返しの留守電が入り(てっきり明日になると思い着信に気付かなかった)、システムトラブルのため今日の夜便のお客さんにはほとんど届けられなかった、できれば後日再配達させてほしいとのことでした・・。そう言えば今日はうちのエリアの配達が始まったまさに初日。楽天マートとしては一番やってはいけない失敗だったのではないかと・・。せっかく入会して注文したのに、こういうことがあると信頼できなくなります。今回の注文はキャンセルするつもりです。ちゃんと今回の原因を究明して報告してもらってから、今後また注文するかどうか判断します
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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評価 1.00 ＢＩＮＫＯ (40件) 40代／女性 |
2013年03月11日 22:16 |
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最低最悪です。
夜10時近くなっても来ない。
電話しても、繋がるまで1時間半かかった。
「開始したばかりだから。」で通用すると思っている間抜けっぷり。
仕事に対する責任のなさ。楽天のクオリティの低さですね。
昼と夜という甘い時間設定で、時間指定を守れないなんて、元ドライバーの私からして考えられませんね。
しかも生鮮食品だというのに。
届くころには、"生鮮"ではなくなってるでしょう。
いい加減な仕事や会社が大嫌いなので、当然キャンセルです。
今後利用することはありません。
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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3/11日夜便で届くはずの日時に商品が届きませんでした。
（まだ届かない。。。。）
生鮮食品なのに、受け取れるころには消費期限きれてしまいます。
消費期限の長いものは問題ないでしょうが、生鮮食品の利用はお勧めできません。
12日追記・・・
11日0時近くになってTELありましたが、さすがに無理だったので翌日21時にしてもらいました。
で、その翌日12日ですが、23:30すぎても連絡もなく荷物もきません。
注文したことをものすごく後悔しています。☆１つすらつけたくないんですが。
13日さらに追記。
13日23:40ですが、もう当然のことながら届きません。
メールしても当然のことながら返事ありません。
そろそろ商品が傷み始めそうなので、返品したいです。ほかの人のレビューみると、TELは1時間掛け続けなければいけないようですね。であれば、返品希望の電話もできないってことに。。。
14日追記
12日に出したメールの返事がやっときました。
再配送するので希望日を出してください、と。ということは、11日以降毎晩待っていたのに、届けるつもりはなかったということですね。。。12日に届けると配達の人は言ってたのですが。
16日追記
16日の昼間便でお願いしたのに、18時をすぎても当然のごとく配達されません。電話もなし。。。家から一歩もでられなくて困るんですけどね。。。あれから5日もたったのに、未だに配達できない状態なら、再配達します、の案内じゃなくて、配達やめますの案内にしてくれればよかったのに。
お客様センターに電話してみています。配送に関する問い合わせを選択すると、何度電話しても即電話を切断されます。ひどすぎる。ほかの番号を選択しても1分後には切断されます。。。電話拒否してるんでしょうか？
何度もTEL繰り返し。。。。やっとつながりました。
配送の準備が整わないので、注文キャンセルしてほしいとのことでした。
一斉メールでキャンセル依頼してくれればいいのに、TELつながった人だけ
キャンセル依頼で、あとは延々と待たせるつもりなんでしょうか。。。
楽天で買い物するのはすきだったけど、楽天マートは最悪ですね。
−−−−−
あれから一ヶ月（4/25）、さすがにもう大丈夫だろうと思い。。
夜便、不在時再配達でお願いしたら、昼便、不在で宅配BOXに入れられました。
配達相変わらずだめだめですね。。。玄関まで届けてくれないのであれば、
楽天マートで買う意味全くありません。
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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評価 4.00 NA2KI (186件) 30代／女性 |
2012年12月17日 16:32 |
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共働きで、子供も小さく、スーパーには月に一度もいかない、食材宅配ヘビーユーザーです。
パルシステム、オイシックスと利用していていまは楽天マートもたまに利用しています。
現在は、オイシックスがメイン。食材の鮮度はイマイチなときがありますが産地が選べて放射能や、農薬の心配のない
美味しい肉、野菜が食べられます。
パルはオリジナルの、無添加食材が多く、信頼できますが、産地が選べないため最近は野菜肉は注文していません。
楽天マートは、鮮度がよくて安いのがいいと思います。同じ量のオーダーをしたら、メインて使ってる会社の3分の1の金額ですみます！びっくりしました。
ただ、豚肉な鹿児島産があるのですが、鳥肉がまだ産地が選べないため、もっと商品が選べると嬉しいのにと思います。
野菜は産地がきちんと記載してあり、野菜や肉がセットになり、包丁をほとんど使わず焼くだけ煮るだけの
セットは、上の２つの食材配達会社にはなく、見ていいてワクワクします。
あとは、楽天市場の気になる商品が送料なしで、少量でたのめるところが好きです。
ついつい頼んでしまいます。
あと、配達のお兄さんが、礼儀正しく好印象でした！
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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本日、楽天マートのカタログが届きました。
早速ウェブサイトで登録させていただきました！
品物も良いし、見やすいし、買い物しやすいし、
とにかく届けてくれるのでとても便利。
我が家には高齢者が居るので助かります！
さっそく利用させていただきたいと存じます。
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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評価 1.00 ムっク (147件) 60代／女性 |
2012年07月02日 10:23 |
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毎日何十回も楽天市場にアクセスしてるのに
今日楽天宅配に気が付いた
ポイント付与期間が過ぎてしまったけど興味あるな
いくつかのキャンペーンは終了して2日なので残念な気持ちが一杯
何で気が付かなかったんだろう キャンペンバナーだらけでそれも動画バナーでくるくる変わるので偶然見た所でとまらないと気が付かないよね
メールで貰える期間が過ぎちゃったのと会費3ヶ月無料も過ぎちゃったとかいろいろ手遅れらしいので次の美味しいキャンペンが始まるまで様子見って所かな
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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評価 4.00 ねね731 (1件) 20代／女性 |
2012年07月01日 16:12 |
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事前にＤＭが届きチェック！
安くてビックリ〜 楽天ならでわのネット商品も一緒に買えるのがとても嬉しい。
いままでは、その商品だけの購入のため送料など気にしていたが、他の必要な商品も一緒に買えるので、無駄買いがなくなりそう
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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サービスも充実していて、これから買い物が楽しみです。
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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評価 3.00 まっこせん (2件) 40代／女性 |
2012年06月30日 15:22 |
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まだ利用していませんが、広告には魅力的な商品がありました。生協と違いすぐの配達が便利です。
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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チラシを見たかったのですが、地域限定でした。
でも、他の宅配よりも、格安に宅配してくれるし、
品数や大きさ、味、などは、まだわからないですが、
期待したいですね。
サミットを使いましたが、野菜がしんせんでした。
楽天の良さを試してみたいと思います。
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楽天マート（ネットスーパー）
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知り合いに見せてもらったカタログが見やすかったです。
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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評価 5.00 にんたま＊ (189件) 20代／男性 |
2012年06月28日 16:29 |
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食品宅配をしてくれるなんて、とても便利な仕組みですね！
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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翌日配達のクレジット決済で玄関先で受け取れるところと、
サポートがあるところが、気に入りました。
定番の野菜や、生鮮食品のほか、オム焼きそばや、神戸屋のチーズケーキなど、近くのスパーでは買えない品が、家に居ながらにして頼めるのもうれしいですね。
もう少し、これから、カタログが充実してくれることを期待しています。
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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楽天利用歴14年超＆他社ネットスーパー利用歴4年超（生協宅配利用歴は16年超）の私にとって、「楽天マート」さんこそが、待ちに待ったネットスーパーです。4月に登録して、オープンを楽しみに待っているところです。
さて客側の経験から言わせて頂くと、どこのネットスーパーでもそうなのですが、オープン当初は小さなトラブル続出なんですよね。（縁起でもないことを書いてすみません。） でもその時の対応次第で、店舗と顧客の信頼関係が築かれ利用客が増えていく・・、と言っても過言ではないと思います。是非とも頑張ってくださいね。応援しています！！
オープン前ですが、心からの期待を込めて★５つです！
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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入会キャンペーンがお得！即入会しました。利用時も3000円以上購入での配送料が無料だし、楽天ポイントも貯まるし、とてもお得だと思いますよ！商品価格がまだ公表されていませんが、内容に期待しています。
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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評価 4.00 ごきらく母さん (3件) 50代／女性 |
2012年06月23日 09:55 |
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安全・安心・便利・安いを期待してこれから利用します。
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楽天マート mart 放射能 宅配 カタログ 送料無料 ネットスーパー 食材 値段 スーパー 安全 安心 ...
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楽天マート
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