sukacyorabihenさんのトラベルレビュー

「ニュー赤城＜高崎駅前＞
無料コーヒー、ネット、朝食、夕食、オプションで飲み放題や宴会プラン、ナント源泉掛け流し、天然温泉も！」
という見出しに惹かれ予約しました。しかし予約後、温泉は「別館」とあり、さらによく見ると「車で５分」と書かれています。地図サイトで確認したら、距離が１キロ以上あるではないですか！！確かに「別館」かもしれませんが、騙されたような気分です。このような掲載の仕方は詐欺ではないでしょうか。
まぁ、よく確認しなかった私が悪いんですけど。
部屋は安宿の典型。製造後３０年は経っていそうな轟音を立てるエアコンと、寝返り打つだけでギシギシときしみ音を立てるベッド、埃だらけの室内には辟易しました。
こんなことなら少し高価でもドーミーインやアパホテル、１-２-３にしておけばよかったです。
ただ一つ、早朝のチェックアウトでしたが、巻き寿司といなり寿司のパック詰めはありがたかったです。

建物、部屋はきれいで、フロントの方の対応もよく、気持ちよく利用させていただいたが、一点だけ、部屋つきのユニットバスに髪の毛が数本落ちていたのが気になりました（大浴場を利用したのでユニットバスは使用せず）。

夜遅くの到着で朝早くの出発でしたので、部屋の鍵はカウンターに置かれており、チェックアウトもカウンターに鍵を置いての出発です。
従いまして、宿の従業員の方とは一切顔をあわせていません（笑）。オンライン決済が可能だからこその割り切りですね。決して悪く言っているのではないですよ。
お風呂は熱々で、想像以上に寒くて冷えた体も暖まりました。

年末に子連れで宿泊しました。皆さんの口コミで、一階の食事処の評価がよかったので、宇和島駅からは遠いが、大浴場もあるこのホテルにしました。

予約のメールにも食事処の営業時間が記載されていましたが、行った当日は定休日。
フロントの若い男性に聞くと、「金・土・日は定休日」とのこと。「事前に宿泊客には案内もしていないし、ホテルのＷＥＢページにも記載していない」と平然と言われました。
週に３日も店を閉じるなら、事前にちゃんと告知すべきですし、第一休みすぎです。
「近くのお店を紹介します」と地図を１枚渡されただけで、お詫びの言葉（別に詫びてほしいわけではないが）など一切無し。「代わりを紹介したからそれでいいだろ？」的な対応。せめてフォローの一言ぐらい欲しかったです。また、そのお店は来た道を宇和島駅の方向に１０分弱歩かねばなりませんでした。いつもお風呂に入ってから食事を楽しむのですが、子供共々湯冷めしたくないので、先に食事をとらざるを得ませんでした。
お風呂もよかったし、朝刊のサービス、アメニティの充実等、頑張っておられるとは思いますが、フロントの対応ひとつでＣＳ評価はゼロです。
今まで子連れであちこち旅をし、いろんな所で宿泊しましたが、こんな杜撰な対応の施設は初めてです。宇和島駅の近くに沢山宿泊施設がある中、わざわざ２０分近く歩いて行った甲斐がありませんでした。