tokyonaturehouseさんのトラベルレビュー

送迎がいい、眺望がいい、お風呂がきれい、仲居さんが優しいなどの素晴らしい点がある旅館ですが、幾つかの点が残念すぎてもう二度と泊まれません。夜エアコンから饅頭くらいの大きさのゴキブリが大きな落下音とともに私の側に落ちてきました。部屋にいた女友人が辛うじて押さえ込み、私は絶叫しながらロビーにダッシュしました。しかし、いくら助けを求めても誰も出てきません。5-10分くらい助けを探し求めた結果、やっと女将さんが出てきました。一緒に部屋に戻り、友人が押さえていたゴキブリを女将さんがつまみ出しました。そのあと何事もなかったように、お詫びも説明もなく女将は帰って行きました。あまりにも疲れていたので、仕方なく同じ部屋で物音に怯えながら夜を明かしました。チェックアウトの際もこの件についてお詫びの言葉が何一つありませんでした。いざ宿泊客が助けを求めても、旅館の人が誰一人ロビーや事務所にいないこと、ゴキブリが出たことをお客に謝るべきである事象と認識していないおもてなしが残念でなりません。部屋が道路に隣接しており、深夜も車通りで目が醒める点も宿泊に向いていないと思いました。