旅人1965さんのトラベルレビュー

けっして洗練されたサービスとは思いませんが、スタッフの方々の一生懸命さや、温かみが伝わってくる、とてもいい旅館だと思います。２度目の宿泊でしたが、なんだか懐かしい感じがして、この旅館のよさが充分に理解できました。渓谷の景色を眺めながら入る完全プライベートの露天風呂は最高ですし、料理もおいしく量も充分で大満足です。また是非宿泊させていただきたいと思います。どうもありがとうございました。

全体の印象としては、スタッフは若い人が多く、親切で、活気があり、挨拶もきちんとしていていい旅館だと思います。
ただ１つ残念だったのは、夕食を運んできた仲居さんです。
夕食は何時でもいいというので７時に頼んでたのに、いくら待っても来ないので、フロントに食事が来ない事を伝えると、当初は若い感じのいい仲居さんだったのに、食事を催促してからは、その上司か先輩？（着物の色が違ったので）と思われる少し年上の仲居さんに代わって、すぐに来たのはいいが、露骨にふてくされた態度で顕れ、何もしゃべらずただ料理をおいていくだけ、こちらが話しかけてもから返事だけで、すごく感じ悪かった。
客の食事が同じ時間に集中して手が回らないのなら、最初から客に話して時間を割り振るべきです。
私たちが旅館に泊まる楽しみの一つに、仲居さんをはじめとするスタッフの人々との会話があるのですが、この様な仲居さんにあたって、非常に残念でした。
でもそれ以外はとても満足できる旅館なので、また利用させていただきます。

スタッフの方々の対応、温泉、食事、部屋等すべて満足できるもので、年末の家族での素晴らしい旅の思い出になりました。どうもありがとうございました。
ただ、あえて２つほど提案させていただきます。
・食事はとてもおいしかったのですが、最初にほとんどの品がいっぺんに運ばれてきました。その中に松江牛も含まれてました。カニ尽くし会席の合間の松江牛ということであまり期待はしていなかったので、カニを先に食べ終わった後に、すでに冷たくなっていたものを食べたのですが、むちゃくちゃにおいしい。せっかくこんなにおいしい肉を出すのなら、いっぺんに出さずに、順番に出して、温かいものが食べれるように配慮してはいかがですか？
・駐車した車のカギをいちいち預かる必要があるのでしょうか？
大事な車を知らない人に乗られるのに抵抗のある人も多いはず。
私の車も、結局同じスペースに駐車されているにもかかわらず、無意味に誰かに運転されており、すこし不愉快です。
もしやむを得なく人の車を運転するのなら、きちんと元の状態に戻すべきです。
私の車は、サイドミラーが出しっぱなし、ライトもスイッチが入れっぱなしでした。

部屋は広くてきれい、食事もとてもおいしく、風呂も露天風呂には大満足。
ただ、駐車場係りとフロントの男性陣の接客には問題あり。彼等の接客さえきちんとしていれば、素晴らしい旅館になると思います。あと、この旅館はビーチに面してますが、ビーチではいろんなグループが集まって夜通し大騒ぎをしており、かなりうるさいです。防音窓では防ぎきれてません。

このホテルは、空港利用者にとっては最高の立地条件であり、空港利用の前後泊客ばかりで、ほっといてもある程度の宿泊客は見込める為、ホテルとしての向上心はないみたいです。サービスは最低でした。私は海外によく行きますが、前後泊が必要なときは、空港橋手前の安いホテルに泊まって朝シャトルで移動なんて面倒くさいので、（仕方なく？）利用させてもらっています。
今回は夜１０時位にチェックインしたのですが、無愛想なフロントで、最初から気分が悪かったです。このホテルの今回の不満点をいくつか下記します。
? 当たり前の様に毎回住所、氏名等を書かされますが、うっとうしくて仕方がない。
まだこんな事をやっているのは、ほんの一部の、サービスの悪い日本のホテルだけで す。
初めて宿泊した時に顧客情報を記入したら、２回目以降はこの情報を反映させるべきで す。（また、楽天トラベルに登録してある個人情報は、ホテルには連絡がいかないので しょうか？）
? 同じプランで宿泊しても、新聞のサービスがあったりなかったり。
朝、新聞を取ろうとすると、他の近くの部屋はすべて新聞が届けられているのに、私の 部屋だけ新聞が届けられていなかった。不愉快です。（楽天を通して予約したからでし ょうか？）
? 最大１５日間駐車場無料のプランで申し込んでいるのに、チェックイン時のフロント担 当者に駐車場の利用を伝えると、何も聞かず２４時間無料のサービス券を渡された。
このプランを申し込む客のほとんどは、何日間か駐車していることくらい、ここのフロ ントは考えないのだろうか？

? チェックアウト待ちの客が何人もいるのに、それを整理する人がいないため、みんなど こに並んでいいかわからず、団子状態になっていて、後から来た人が先にチェックア ウトされたり、ずっと待っている人がいたりしていた。フロントはそれを見ても、何も 言わなかった。私も並ぶところがなかったので、フロントの前にずっと立っていて、フ ロントの人と何度も目があったのに、誰も何も言わなかった。

以前から行きたかった温泉宿として、とても期待していたのですが、全く期待外れの宿でした。受付、駐車場等の男性スタッフの対応は素晴らしいのですが、女性スタッフの対応はあまりにもひどい！特に食事の時。食事は、食事処の個室での食事なのですが、給仕の女性は、部屋の入口に座って、黙ってテーブルの隅に人数分の料理を置いていくだけ（これは、旅館の経費削減の為の方針なのでしょうが、本来なら各々の客の前まで料理を運ぶのが最低限のもてなしだと思いますが）、食べ終わった料理の器も全くさげようとしない為、テーブルの上は空いた器でいっぱいに。料理を運んでくる間隔も最悪！余りにも間隔があくので子供は遊びだし、私も少し眠ってしまいました。もう少し間隔を空けずに料理を運んでくれるように言うと、今度はいっぺんに、まとめてたくさんの料理を置いていく始末。３名の女性スタッフが食事を運んでくれてましたが、無愛想な女性ばかりで、「もてなし」の気持など全く見られず「かったるいな」という態度しか見られませんでした。おいしい料理をゆっくり楽しむはずが、すごく不愉快な最悪の夕食でした。
今まで少し口コミの評価が高かったかも知れませんが、ここの女将はうぬぼれすぎです。
よほど女性従業員の教育をやり直さない限り、この宿は、そう長くは続かないでしょう。