bellesukeさんのトラベルレビュー

大晦日から2泊で両親・弟2家族の総勢10名で利用しました。
4部屋を事前に予約したのですが、後日そのうちの1部屋を正規の手続き（いったん2泊分をキャンセルした後に1泊分を予約し直す）により1泊に変更したのにもかかわらず、「楽天のほうでキャンセル手続きがされていないので1泊分キャンセル料を払ってください」などと言われてしまいました。楽天トラベルのアプリの画面を見せて「こちらのようにシステム上も間違いなく変更手続きを完了していますよ」と話して承諾してもらいましたが、これは明らかに宿側の確認不足であり正直不愉快でした。
建物は写真では感じられないほど古く頼りない感じで湯西川温泉街の中でも最ボロ級かと思われ、廊下やトイレなどの共有部は非常に寒く、トイレに行くのもなるべく我慢してしまうほどでした。
反面、食事は豪華さはないですがどの料理も美味しくいただけました。
風呂場についてもやはり古くて質素ではありますが、やや熱めのお湯は浸かっていると体の芯から温まり非常に気持ちよかったです。
年配のお父さん＆お母さん・息子さんの家族経営でしょうか。
お母さんは何かお願い事をするときに数メートルの至近距離から声を掛けても2〜3回呼ばないと返事も振り返りもしませんが、そこからはいちおう笑顔で対応してくれてました。
お父さんは狭い共用ロビーの主のようにソファーに座って新聞を読んでいたりテレビを眺めていたりで、話しかけてもジロッと睨むような眼つきにぶっきらぼうな言葉遣い。キャンセル料の話をしてきたのもこの方でした。
息子さん？は真面目で対応も気持ち良かったので、接客は息子さんがメインにやって、お父さんは表に出てこないようにしてもらったほうが良いのに、と残念に思いました。
というわけで食事と温泉は良かったですが、今のままなら再訪は無いなという感想です。