もがちゃん8093さんのトラベルレビュー

旅行先で友人がこのホテルの近くで入院したので宿泊しました
お風呂にお湯を張ろうとしたら蛇口のつなぎ目から大量の水漏れをしたので、フロントマンの方に対応をして頂き隣の部屋に移動しました
また湯を張ろうとしたら、蛇口が取れました
すぐに直してもらいましたが、これでお詫びの言葉だけ？
お掃除だけでなくメンテナンス不備が立て続いたので、お詫びの言葉を頂いてもこちらは言葉が出ませんでした
ドライヤーも使い始めて間もなく、持つところが火傷しそうなぐらい熱くなりました
エアコンもとても生臭い
クローゼットの高さもワンピースなどを干すには足りません
いくら素泊まりでウィークリーやマンスリーのマンションとホテルを兼ねてると言っても、アメニティも不足していますし
値段に合わないホテルです

よく利用させて頂いてます。
立地、対応、お部屋が良くとても好きなホテルです。
ただ、お風呂のシャワーカーテンの縦横が短めなのが難点です。
縦横をもう10cmずつ長くして頂けるともっと使い易いので、ご検討をお願いします。
アメニティはかなり豊富ではありますが、お風呂で使えるヘアゴムが欲しいなと思います。
朝食の餃子も一度味が落ちてしまいましたが、美味しく戻っていたので嬉しかったです。
ご飯もいろんな炊き方がありモチモチで美味しいです。
インスタントなお味噌汁だけだったのが、あら汁まで用意されてて朝の体によく沁みます。
以前は庄やでもパンがありましたが、パンケーキになってましたね。
また食パンを庄やでも出して貰えたら嬉しいです。
オトワキッチンと庄やで、家族バラバラの朝食になってしまうのは寂しいですから…。

アパホテルは海浜幕張や京都で宿泊したことがあり、好きなので予約しました
到着するとホテルの駐車場は既に満車で、対応の良いフロントの女性が出てきてくれてコインパーキングを案内してくれて助かりましたが、立地から考えて提携駐車場を用意しとくべきでは？と思います
以前違うホテルだった建物をそのまま使っているのでしょう
変わった作りですし、とても不便ですね
エレベーターも一つしかありません
部屋に入るとカビの匂いがしました
トイレをすぐ使おうとユニットのドアを開けると、下水の匂いとカビの匂いが充満
とてつもなく狭く汚く大変不便です
お茶は置いてありましたがコーヒーは無く、フロントに電話をすると少し年配の女性の声で「ありません」の一言
クッション言葉も無く、ホテルフロントの対応とは思えませんでした
朝食はまあ、美味しかったです
言うほど種類はありませんでした
リフォームしたり社員教育をされてからオープンしたら？と思います
トータルして今の所、次はありません
名前は有名なアパホテルなのに残念でなりません

娘が同窓会の為に宿泊したので娘のコメントになります。
何度かお世話になっているアパヴィラホテルさんです。
12/17日〜1泊宿泊させていただきました。
駅からの立地と、朝食のクロワッサン目当てで泊まりました。
広くてフカフカのベッドにも期待していたのですが、手前側が凹んで傾いていました。
眠りにくかったので確認をお願いします。
枕は私好みの低い仕様で嬉しかったです。
コンセントの場所が場所なので空気清浄機が使いにくいと思いました。
フロントマンの方もいつもなら笑顔を見せてくれますが、チェックインの際の男女御二方共機嫌が悪そうな顔をされていたので悲しかったです。

2度目の宿泊です
今回は24hステイのツインを取りました
ただのレイトチェックアウトなのでプラン名が紛らわしいです
ベッドシーツが生乾きの匂いがしました
いくら天気が雨続きでもこれはどうかと思います
トイレの便座は歪み向かって左側にズレてました
洗面台に髪の毛が残って、カビが酷かった
朝食会場に喫煙席があるのに朝食の時間に使えないのは不満
料金と、フロントスタッフさんの対応、立地、朝食の味で泊まりました
好きなホテルなので残念でなりません

『宿泊は出来ませんでした。』
８月６日は外気温度３５度越える暑さ。
部屋へ入った途端ビニールが溶け出した臭いが充満。
即、換気のため窓を開け、空気清浄機をお借りして清浄。
しかし数時間後、頭痛と目の痛み更には呼吸困難となり、内線でリフォームしましたか？と問い合わせたところ、壁紙と絨毯の張り替えをしましたと返答がありました。
この、接着剤が原因だと思います。
呼吸が苦しく頭痛がする為、部屋の交換をお願いした所お客様都合は料金が発生します。との返答
どの部屋も内装リフォームをしている為に変わらず、しかも目が痛いと伝えた時には『何か目に入ったのですか？』とトンチンカンな返事。
体調不良はシックハウスが原因と認めず、カード払いの為、返金無し、お詫びの言葉もありません。
来客前の部屋の換気や確認不足なのでは？
このまま体調不良では仕方ないので、市内の違うホテルを電話予約して急遽泊まりました。
フロントの年輩女性の態度の悪さ、アメニティの不足、細々と改装していて臭く使いにくく古い部屋、従業員本位の飲食店の営業時間などなど…改善すべき点しか見あたりません
もう伺うことはありません

横浜アリーナでコンサートがあり、利用させて貰いました。
フロントスタッフさんの対応が良かったです。
カジュアルツインを予約し、ホームページから部屋が狭いことは承知してましたが、入ってみたら写真より広く使い勝手も良かったです。
朝食も種類が豊富で味が良く、生のフルーツもあったのは嬉しかったです。
お風呂のカビがちょこちょこ気になったのと、水捌けの悪さ、お湯の温度調整が難しかったのはマイナスですが、安く泊まれたのでそこは我慢かな…？
コンサートが頻繁に行われているアリーナが近く、みんなヘトヘトで帰ってくるのでレイトチェックアウトプランがあると嬉しいなって思います！
もしかしたら９月にまた、泊まるかも。

餃子についてのお願いです！
３種の餃子定番化を始めて間もなく、前回は水餃子は無く揚げ餃子と焼き餃子の二種類でした。
そして残念なのは揚げ餃子です。
以前の小さな餃子の味に戻して欲しいです！
大きな揚げ餃子は餡が不味いです。
餃子の味ではありません。

いつもお世話になっています!!朝食リニューアルの餃子は楽しみです。３種類の餃子を沢山食べて１日のスタート。元気が出ました。次回も楽しみにしてますので美味しく作って下さいね‥。お部屋については言うまでもありません。満足です！

宇都宮って言ったら『餃子』でしょう!!朝食会場で 水餃子 焼き餃子 揚げ餃子の３種類が食べる事が出来て幸せよ‥。勿論ホテルは立地の良いリッチモンド！いつも安心して泊まれます。珈琲が美味しいから２袋追加で頂きました。ありがとう!!

ベルボーイの方々と清掃のキャプテンにお礼を申し上げます。体調不良となり病院の手配からタクシー予約‥素早く対応下さりありがとう御座いました！お陰様で翌日には無事に熱も下がり奇跡的回復となりました。対応が遅ければ公共交通機関で帰る事が出来なかったと思います。普段から色々な事を想定して勉強なさってるのですね‥。このホテルに宿泊して良かったと実感してます！安心 安全なホテルとみんなに教えたいです。ありがとう御座いました。

リピーターです。ビジネスホテルの中ではサービスは最高です！立地条件も良いですしコンビニもあります。目の前は駅ビル。出張時のお土産もすぐ購入出来ます。アメニティは無料でバスソルトを頂けます。常備品のコーヒーも美味しいです。他のホテルに無いサービスがお気に入りです。駐車場の方々も親切です。３種類の餃子が食べられる朝食も魅力的！

立地が良い。フロントの男性の説明は丁寧で分かりやすい。到着時お絞りのサービスも嬉しい。ベッドは寝やすい。残念なのは‥エアコン工事中の為とにかく暑い。そのお詫びのウエルカムドリンクは気が利いています！色々なホテルに宿泊してますが、きめ細かな気遣いありがとう御座いました。感動したのはお風呂の蛇口がピッカピカでした。お掃除も丁寧です。

喜びの報告と悲しい報告と両方あります!!喜びはフロントの方々の機転の利く対応が素晴らしいです。突然のアクシデントがありまして生理用品を分けて頂いた事とセーターのビーズが取れてしまいソーイングセットを頂いた事です。残念なお知らせは食事です。朝食の際にギリギリだったため、食べて要る時に従業員の賄い食事が始まるタイミングと被りまして‥一言『ゆっくりお召し上がり下さい！私達も一緒にたべますから』の言葉掛けが無く。お客様が要る前で○○さん何食べるぅ〜と食べ始めててとても気まずい雰囲気になりました。こちらも悪い事したかな‥？と思い餃子だけ食べて出てきました。美味しいお食事を作って頂いてるので毎回非常に楽しみにしていたから本当に悲しく残念です。次からは早起きして食べます。

駅から近い！フロントの対応も良く荷物をすぐ預かって頂きました。お部屋も古さはありますが、綺麗に清掃してありベッドも寝心地は良かったです！お食事所は明るく皆さん親切な方々でした。品物の補充もテキパキしてて欠品が無いようにしてました。機会があればまた泊まります◎