yasuko1234さんのトラベルレビュー

9月23日に宿泊しました。
こぎれいなホテルでした。フロントの方も、とても感じがよかったです。
お部屋も清潔で、居心地よかったです。
朝のバイキングも、美味しかったです。特にヨーグルトと自分で焼くワッフルが絶品でした。
朝食会場のスタッフの方たちも、目配りと気配りが感じられました。
「9時15分でお料理は下げられます、会場は9時半までです」と各テーブルに告げに回られているのも、好印象でした。
ただ、9時も10分前くらいになると、テーブルのお皿をどんどん下げに来られるのですよね…。
早く退出しろと言わんばかりに。皆さん、耐え切れずに、そそくさと席を立たれてました。
9時半までいられるのなら、そんなプレッシャーかけないで、時間ぎりぎりまでゆっくりさせてほしかったです。
そこだけ残念でした！

部屋はふつー。大浴場の洗い場が無駄に広い。酸素カプセルは、時間外で体験できず残念だった。ドンキが目の前で便利だと思う。

最高でした。焚火上手くいかず、何度も来ていただいて、有難いございました。後から来たカップルは、ふつうに火をおこしてたので、私たちだけが下手くそだったようです。
お部屋も食事もお風呂も、最高でした。モンゴルの方の演奏は、いつまでも心に残るものでした。演奏会があったら、聴きに行くのになぁ。

本当に、ゆったり広々した和室でした。
夜遅かったので、小さい方の宿泊者専用にしか入れなかったけど、にゅるにゅるした感じの面白い泉質で、気持ちよかったです。
朝食も、美味しかったです。

５月１６日の私の誕生日に、主人と宿泊しました。
以下、従業員対応についての苦情になります。
【予約ミスについて】
「お試しエステ付」で予約したが、最初にキャンセルした「朝食付き」になっていた。主人がフロントに確認したところ予約ＦＡＸとやらを見て
「楽天のミスです。ホテルは悪くない。明日、楽天から連絡が行きますので。料金的には朝食付きもエステ付きも同額なので、ホテルとしては問題ないです。」と言われたとのこと。
納得はいかなかったが、打撲で足をけがして疲れ果てていたこともあり、そのまま引き下がったとのこと。
翌日は、早朝出発のため朝食券をフロントに返却して出発。
夕方、携帯に楽天ではなくホテルから連絡があり。
「楽天のミスではなく、ホテルのミスでした。間違えてエステ付き予約ＦＡＸを破棄してました」とのこと。文句を言おうかと思ったのですが、「怒るかな怒るかな」とこちらの反応を窺うような様子にげんなりして電話を終わらせた。
なぜ最初から
「何か行き違いがあったと思われますので、当ホテルから楽天さんに問い合わせの上、明日、お客様の携帯にご連絡差し上げてよろしいでしょうか」
と言えないのだろうか。
朝食もエステもなく、金額的に損しただけのような気がしてならない。
そもそも、楽天が悪かろうがホテルが悪かろうが、客には何の関係もない話。
誠実な接客対応とはどういうものか、よく考えてほしい。
【湿布について】
主人が足をひどく打撲したので、22時チェックイン時にフロントに近所にドラッグストアがないかを聞いた。「このへんは、閉まるのが早いのでもうやってないです。ドンキならあります。」とのこと。
ドンキに湿布ってあるのだろうかと思いながら、主人ががんばって運転していったのだが、置いてなかった…。
一生懸命調べてくれたのは嬉しかったが、不確実な情報なら教えてくれないほうが良かった。あらかじめドンキに電話できいてくれると良かったのだが、そこまでは望めないのかな。フロントに湿布って置いてないのだろうか。
部屋は広くてきれいだったが、接客対応がいろいろ残念だった。

スタイリッシュなお部屋とお風呂でした。
とても清潔です。
お風呂にヘアブラシがなかったのが残念。
部屋に戻るのもめんどくさいし、お風呂からあがって、ドライヤー使うときに、
ちょっと「え」って顔されてる方が多かったようです。
朝の食事は、バラエティーに富んでいて、お味も良かったです。
周辺のお店も充実してるし、コスパもよく、また機会があったら泊まりたいです。

近くにコンビニもありますし、車で行くには便利です。
部屋の中はきれいだし、外の見晴らしも良かったです。
お風呂は、夜早く閉められることが不満ですが、中は良かったです。
（夜入れなかった･･･）
食事はしていないので不明です。